Nuestra solución es una plataforma web y de aplicación móvil para que el equipo del hotel se comunique y gestione las interacciones, solicitudes y contenidos de los huéspedes. Permite al personal del hotel responder a los mensajes de chat de los huéspedes e incluso realizar llamadas a los huéspedes y colegas. Ahorre tiempo en las operaciones diarias del personal mientras se mantiene en contacto constante con sus huéspedes.
App del personal del hotel para la gestión de solicitudes y operaciones del hotel
Aumente la productividad de su personal ofreciendo un back-office fácil de usar para gestionar las solicitudes. Disponible para web y aplicación móvil.
Back-office para que el personal gestione las interacciones con los huéspedes.
Gestionar el chat de huéspedes
El personal recibe alertas cada vez que hay un nuevo mensaje y puede gestionarlos. Con una interfaz de usuario intuitiva, su personal puede responder fácilmente a los mensajes de chat de los huéspedes y resolver cualquier problema antes de que se vayan. Nuestra plataforma personalizable permite a su hotel enviar notificaciones push en varios idiomas para comunicarse eficazmente con sus huéspedes.
Gestionar las solicitudes de los huéspedes
Permita que el personal de su hotel gestione todas las solicitudes utilizando un back office receptivo con alertas visuales de color para los mensajes no leídos y las acciones pendientes, notificaciones push y alertas de correo electrónico opcionales. Establezca el estado de las solicitudes (Nueva, En curso, Completada, Cancelada) y envíe mensajes a los huéspedes en relación con solicitudes específicas, desde limpieza, mantenimiento, servicio de habitaciones hasta traslados, y muchas otras.
Contenido de la App
- CMS para editar todo el contenido disponible en la App. Cambiar imágenes, textos, menús… y actualizar a la App
- Creación de contenidos (atracciones, colecciones, eventos y más) en varios idiomas
Notificar a los huéspedes
- Envíe notificaciones en varios idiomas con promociones o información útil a sus huéspedes
- Los invitados recibirán una notificación push y el mensaje será visible en la pestaña de notificaciones
Informes
- Panel de control con métricas de la aplicación para medir el número de interacciones
- Análisis por tipo de solicitud, evolución de las descargas, ingresos por pedidos y otros datos
