Dispomos de um NOC (Network Operation Centre) interno altamente especializado, disponível 24/7, garantindo suporte técnico, manutenção, monitorização proativa e resolução remota de problemas. O nosso objetivo é antecipar e solucionar eventuais falhas antes que afetem as operações do hotel ou comprometam a experiência dos hóspedes.
Dispomos de uma elevada capacidade de instalação e uma equipa de atendimento ao cliente em constante crescimento, permitindo-nos oferecer uma resposta rápida e eficiente, com suporte multilíngues para os nossos clientes.
- Helpdesk dedicado para funcionários e hóspedes do hotel
- Apoio técnico especializado ao staff da propriedade
- Gestão de substituição antecipada de equipamentos
- Rotinas de Backup e Restore para garantir a integridade dos sistemas
- Monitorização e manutenção remota
- Gestão de credenciais, incluindo alterações de senha de autenticação de acesso
- Implementação de upgrades de segurança
- Gestão de inventário de ativos
- Administração da configuração
- Gestão de Nível de Serviço
- Monitorização de integrações com terceiros (PMS, Roteador ISP, entre outros)
- Relatórios detalhados, incluindo estatísticas de chamadas e tickets, utilização, dispositivos e banda larga
Suporte técnico no local
As nossas subsidiárias e parceiros estão preparados para prestar suporte, tanto remoto como presencial, sempre que necessário. Garantimos um serviço ágil e eficiente, onde quer que precise!
Como funciona o nosso serviço ao cliente?
Apoio especializado para cada solução
TV & Streaming
Wi-Fi & Redes
Voz & IA
Sinalética Digital
Aplicação Móvel
Estamos aqui para ajudar!
A nossa equipa de atendimento ao cliente está disponível 24/7/365 e pronta para prestar assistência ou fornecer apoio especializado.
Customer Success
Confie no nosso Atendimento ao Cliente para o ajudar sempre que precisar. Como entrar em contato conosco? Por telefone, e-mail ou através do formulário online.
Contate-nosAssistência Técnica
Graças à nossa equipa de peritos técnicos e parceiros de serviços certificados, prestamos apoio local, em vários países.
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