Desde solicitar servicio de habitaciones de forma digital hasta sugerencias de la ciudad, los huéspedes tienen múltiples funciones a su disposición que hacen que su estancia sea más segura, cómoda y personalizada.
Los hoteles, que forman parte del InterContinental Hotels Group, son las propiedades adecuadas para un alojamiento de alto nivel en el centro de Lisboa y Cascais. Además de las constantes inversiones en mejoras para los huéspedes, los hoteles también han buscado combinar soluciones tecnológicas para brindar una estadía personalizada, segura y confortable.
Recientemente, InterContinental Lisbon e InterContinental Cascais-Estoril nos seleccionaron para desarrollar una App de hotel personalizada para cada propiedad. Nuestra alianza tecnológica con los hoteles es de largo recorrido y este proyecto refuerza la confianza de ellos en nuestra capacidad tecnológica.
Una Estancia Digital Sin Contacto para los Huéspedes
Al comenzar su estancía, los huéspedes de la propiedad en Lisboa son sorprendidos con una llave móvil, que les permite abrir la puerta de su habitación con su propio smartphone, y prescinde del uso de cualquier tipo de tarjeta u objeto del hotel.
Para solicitar servicio a la habitación o incluso hablar con la recepción, los huéspedes de ambos hoteles pueden utilizar la App para realizar sus pedidos y el personal recibe mensajes en el acto. El equipo del hotel de Lisboa también tiene su propia App para el personal, que agiliza los tiempos de respuesta y facilita la gestión de las solicitudes de los huéspedes.
Los clientes de las dos propiedades también encuentran información sobre los servicios del hotel, el restaurante y el bar, y pueden reservar estos servicios en la propia aplicación.
InterContinental Lisbon e InterContinental Cascais-Estoril también han elaborado una serie de contenidos y consejos de la zona, con información sobre los principales lugares de interés y atracciones, para ayudar a personalizar la experiencia de sus clientes, todo a través de la App.
Una herramienta totalmente integrada
Todas las funciones de la App de los dos hoteles están integradas con PMS de Opera, y la aplicación de InterContinental Lisbon también está integrada con el sistema de cerradura de Assa Abloy.
Se están realizando nuevos desarrollos para hacer que esta herramienta sea aún más completa y apreciada por los huéspedes. Pronto, también podrán utilizar el Check-in Móvil y los huéspedes de la propiedad en Lisboa también tendrán a su disposición las funciones de Softphone y control de TV dentro de la App del hotel.
“Creemos que este fue el momento ideal para lanzar Apps, ya que cada vez más personas recurren a estas herramientas. Por otro lado, podemos establecer una proximidad con el cliente, pues en la App encontrará toda la información que necesita de forma sencilla.”
Maarten P. DrenthGerente General de Cluster do InterContinental Lisbon e InterContinental Cascais-Estoril
“ Nonius ha invertido continuamente en la innovación del concepto de aplicaciones móviles para uso de los huéspedes. Es por eso que, con gran satisfacción, vemos este esfuerzo reconocido por InterContinental Lisbon e InterContinental Cascais-Estoril, dos de las unidades más importantes de la cadena IHG en Portugal, al adoptar nuestro concepto de Estancia Digital del Huésped para brindar a sus clientes una experiencia única y sin contacto en la utilización de los servicios del hotel.”,
Andrade SantosDirector de Ventas Nonius Portugal
