La aplicación Apex Hotels & Rewards está disponible para descargar en dispositivos iOS y Android.
El grupo hotelero de lujo del Reino Unido, Apex Hotels, se ha asociado con Nonius para desarrollar y lanzar una nueva aplicación, Apex Hotels & Rewards, ¡ya disponible para descargar! Creada para mejorar, optimizar y personalizar la experiencia del huésped, la aplicación ofrece una variedad de servicios y la oportunidad para relacionarse con la marca antes, durante o después de una estadía en cualquiera de las propiedades contemporáneas de 4 estrellas en Bath, Dundee, Edimburgo, Glasgow y Londres.
Los huéspedes pueden tomar el control de su aventura de principio a fin con el check-in móvil y check-out exprés además de tener la capacidad de reservar una habitación, hacer una reserva de spa o restaurante e incluso usar el chat en vivo con el personal para hacer consultas, sobre servicios, complementos y solicitar amenidades.
Las funcionalidades actuales incluidas en el lanzamiento de la aplicación incluyen:
- Explorar destinos, buscar hoteles y reservar una escapada urbana en el Reino Unido
- Implementación con Infor HMS para permitir autenticación de huéspedes
- Pre check-in, facturación y check-out exprés, a través de una integración desarrollada con MyCheck (Shiji Group)
- Posibilidad de hacer reservas de spa y restaurante
- Guía de la ciudad e información de transporte público
- Chat en vivo a través de la aplicación o WhatsApp
Los usuarios de la aplicación recibirán ofertas y recompensas exclusivas a lo largo del tiempo para alentar las descargas y el uso de la aplicación. La primera versión de la aplicación ya está disponible para descargar en iOS y Android. La hoja de ruta promete nuevas y emocionantes funcionalidades para hacer que la experiencia de Apex sea aún más única.
Pronto, los huéspedes podrán pedir y pagar alimentos y bebidas, ya sea que se hospeden o cenen en los hoteles, participar en un nuevo programa de fidelización y usar sus propios dispositivos como llave móvil – siguiendo la tendencia sin contacto en las propiedades hoteleras de todo el mundo, lo que permite a los huéspedes a acceder a su habitación sin una llave física.
Al dar autonomía a los huéspedes, Apex Hotels está optimizando las operaciones, permitiendo así que el personal centre su atención en las necesidades de los huéspedes. El registro previo, por ejemplo, es la manera perfecta de acelerar el proceso en la recepción y también de recopilar datos de los huéspedes para fines de marketing. Tener una aplicación dedicada permite optimizar los flujos de trabajo, la generación de ingresos y la innovación en los servicios hoteleros, lo que brinda una experiencia dirigida digitalmente para ayudar a la satisfacción y aumentar la eficiencia.
“Elegir a Nonius para crear la aplicación personalizada de Apex Hotels & Rewards fue esencial para digitalizar aún más el viaje de los huéspedes y hacer que su experiencia sea más personalizada y fluida, permitiéndoles interactuar con Apex Hotels desde cualquier lugar en el que se encuentren en cualquier parte de su viaje. Esperamos con interés la colaboración y el apoyo continuo en la implementación de más tecnologías y funcionalidades en la aplicación, para ayudar a nuestro viaje móvil centrado en el destino y centrado en el cliente a medida que avancen las fases de desarrollo.”
Michael StottDirector Comercial de Apex Hotels
"Desarrollar una app para un grupo hotelero es siempre un reto apasionante, y Nonius está muy orgullosa de nuestro trabajo en estrecha colaboración con el equipo de Apex Hotels. Esperamos que las nuevas funciones previstas para la app hagan que el viaje de los huéspedes sea aún más memorable, proporcionando la mejor experiencia digital a los huéspedes y staff de Apex Hotels."
Manuel LimaDirector de Operaciones de la Unidad Mobile de Nonius
