En tant que partenaire technologique agréé du groupe hôtelier NH, Nonius a été choisi pour équiper le nhow Marseille d’une suite complète de solutions technologiques orientées vers le client, améliorant l’expérience du client et optimisant les opérations de l’hôtel.
Situé dans l’une des plus belles baies de la Méditerranée, nhow Marseille est une propriété emblématique du NH Hotel Group, partie du Minor Hotels. Réputée pour son mélange unique de design moderne et de charme traditionnel. Surplombant les îles du Frioul et le château d’If, cet hôtel n’est pas seulement un havre de paix pour les voyageurs de loisirs, mais aussi une destination de choix pour les événements professionnels, offrant l’une des plus grandes salles de réunion et d’événement de Marseille.
Le défi
nhow Marseille a décidé de moderniser ses systèmes de communication et de divertissement dans les chambres afin de répondre aux exigences croissantes des voyageurs modernes. Cependant, l’hôtel a été confronté à un défi de taille : mettre en œuvre ces améliorations sans perturber les opérations quotidiennes et l’expérience des clients. Les systèmes existants devaient rester fonctionnels tout au long du processus d’installation, afin de garantir un service ininterrompu aux clients pendant la transition.
Les solutions mises en place
Pour relever ces défis, Nonius a déployé une suite complète de solutions, soigneusement planifiée et exécutée pour garantir une mise en œuvre sans heurt:
Télévision interactive: installée sur les téléviseurs Samsung, elle présente une interface haute définition qui s’aligne sur les normes de la marque de l’hôtel, offrant aux clients des options flexibles pour le contenu, l’information et le divertissement.
Cast: Les clients peuvent désormais diffuser leur contenu personnel directement à partir de leurs appareils sur les téléviseurs des chambres, ce qui leur permet de regarder leurs séries et films préférés en utilisant les abonnements de leurs propres fournisseurs de contenu, imitant ainsi l’expérience de la maison.
Tête de réseau: Fournit une large sélection de chaînes de télévision en clair et de chaînes d’opérateurs, garantissant aux clients un ensemble de chaînes de télévision en direct soigneusement sélectionnées tout en optimisant les coûts d’exploitation de l’hôtel.
Affichage numérique: la zone des salles de réunion est équipée de 12 écrans de télévision desservant 14 salles de réunion. Ces écrans diffusent des mises à jour en temps réel sur les événements, les horaires des réunions et les promotions de l’hôtel, ce qui permet aux clients de rester informés et engagés.
Infrastructure réseau: Mise à niveau avec des commutateurs Cambium gérés dans le nuage et intégrés à l’équipement Wi-Fi SFR existant, garantissant une infrastructure de connectivité fiable et performante pour prendre en charge les multiples solutions IP installées, sans compromettre le service Wi-Fi pour les invités dans l’ensemble de la propriété.
Les résultats
Le projet a été exécuté avec succès, les solutions Nonius ayant été intégrées de manière transparente sans aucune perturbation des opérations de l’hôtel. L’ancien système a été supprimé en douceur, ce qui a permis à l’hôtel de maintenir son niveau élevé de service à la clientèle tout au long de la migration.
Avantages pour les hôtes
- Divertissement amélioré: Les nouvelles solutions IPTV et Cast offrent aux clients une grande variété d’options de divertissement, leur permettant de profiter facilement de leurs contenus préférés.
- Connectivité améliorée: Grâce à l’infrastructure de réseau modernisée, les hôtes bénéficient d’un accès rapide et fiable à l’internet, essentiel pour les activités de loisirs et d’affaires.
- Accès simplifié à l’information: les écrans de signalisation numérique offrent aux clients des mises à jour et des informations en temps réel, améliorant ainsi leur expérience globale et leur confort.
Avantages pour l'hôtel
- Mise à jour transparente: nhow Marseille a réussi à mettre à jour ses systèmes technologiques sans aucune interruption de service, assurant ainsi la satisfaction continue des clients.
- Infrastructure de réseau évolutive: La nouvelle infrastructure de réseau prend en charge de multiples solutions technologiques, réduisant ainsi les coûts d’exploitation et offrant la capacité de prendre en charge les applications technologiques futures.
- Efficacité opérationnelle: La suite complète de solutions Nonius optimise le coût total de possession, simplifie et automatise les multiples communications avec les clients.
Expertise locale et support 24/7 de Nonius Marseille
Ce projet a été installé par notre équipe locale de Nonius France, exécuté par le bureau de Marseille, assurant un déploiement fluide et efficace adapté aux besoins de l’hôtel. Notre équipe assure désormais un support 24/7, à la fois localement et à distance, garantissant que les solutions numériques de l’hôtel fonctionnent parfaitement à tout moment.
"Nous sommes fiers d'avoir collaboré avec nhow Marseille sur ce projet, apportant notre expertise en technologie hôtelière à l'un des hôtels les plus emblématiques de la région. Notre équipe locale à Marseille a réalisé une installation sans faille, et nous nous engageons à fournir un support continu pour s'assurer que les solutions numériques de l'hôtel dépassent les attentes des clients et améliorent les opérations globales."
Patrick Louis AiraudiDirecteur Nonius France
“Merci à l’équipe de Nonius pour le déploiement de la solution en IPTV qui s’est bien passé au nhow Marseille. Nous sommes toujours en contact avec leur service technique très disponible en cas de disfonctionnement.“
Thierry Guyard-GravierResponsable de la maintenance chez nhow Marseille
