Faire progresser la technologie et l’innovation en 2024: Améliorer l’expérience des clients et des patients dans les secteurs de l’hôtellerie et des soins de santé.
Alors que nous réfléchissons à 2024, je suis ravi de souligner les progrès considérables réalisés par Nonius en matière de technologie et d’innovation. Cette année a été remplie de réalisations remarquables, consolidant notre position de leader en matière de solutions technologiques pour les clients et les patients dans les secteurs de l’hôtellerie et des soins de santé.
Voici un récapitulatif de certaines de nos annonces les plus marquantes de cette année:
Lancement de produits innovants
Innover pour mieux servir nos clients:
Nonius Voice AI Receptionist: Révolutionner le service aux clients grâce à une assistance multilingue alimentée par l’IA, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Cette fonction a été récompensée par le prestigieux prix d’accélération technologique de l’AHAI pour son innovation et son impact.
Nonius Cast: Nouveau CMS en cloud: Simplification de la personnalisation des expériences de la page d’accueil Cast pour un point de contact plus personnalisé avec les clients.
Application Web compatible avec iOS et Android Portails captifs Wi-Fi: Rationalisation du parcours du client en permettant l’accès aux services de l’hôtel directement à partir de la page d’atterrissage Wi-Fi, compatible avec iOS et Android.
Amélioration de l'engagement et de l'efficacité opérationnelle
Fournir des outils qui stimulent l’engagement des clients et améliorent les opérations hôtelières:
- Nonius Signage – Lancement d’une nouvelle plateforme: Permettre aux équipes d’impliquer les clients, de gagner du temps et de générer des revenus grâce à des solutions de signalisation dynamiques.
- Tête de réseau TV centralisée avec CDN – Nouvelle plateforme: Simplification de la distribution des chaînes de télévision pour améliorer l’évolutivité et réduire la complexité opérationnelle.
- Programmes de fidélisation améliorés: Introduction de programmes personnalisables avec une intégration transparente pour stimuler la rétention et la fidélisation des clients. Solution complète de fidélisation prête à l’emploi, parfaite pour les petites chaînes, intégrée aux moteurs de réservation pour la synchronisation des données et l’accumulation et l’échange de points.
Améliorations de pointe
Soutenir les nouveaux marchés grâce à une intégration plus poussée, une maintenance proactive et une assistance solide:
- Pro:Idiom M Support in Nonius Headend: Répondre aux besoins du marché en matière de cryptage grâce à des fonctions de sécurité avancées.
- Intégration élargie des serrures de porte: Permettant un accès transparent dans les chambres via des solutions mobiles pour une expérience client sans friction.
- Nouveaux outils de surveillance des réseaux: Les responsables informatiques disposent d’informations et d’outils pour gérer efficacement les performances du réseau.
Intégration et partenariats
Un écosystème en pleine expansion: Avec plus de 150 intégrations, nous avons renforcé nos partenariats afin d’offrir une connectivité transparente entre les systèmes hôteliers. Les partenaires présentés cette année sont les suivants:
- Intégration d’Oracle Simphony POS: Transformation des services de restauration grâce à des processus de commande et de paiement rationalisés.
- Partenariat stratégique avec VDA Telkonet: Amélioration des solutions IPTV pour répondre aux besoins évolutifs de l’hôtellerie.
- Partenariat Unifocus: Améliorer l’expérience des clients grâce à une meilleure efficacité opérationnelle et à l’alignement des technologies.
Un produit pour soutenir le marché Expansion dans le secteur des soins de santé
Étendre nos produits éprouvés à de nouveaux marchés verticaux et segments de marché:
- Nonius Healthcare: Lancement de solutions conçues pour améliorer l’engagement des patients et rationaliser les opérations hospitalières.
Solutions de télévision interactive:
- Fonctionnalité d’appel vidéo: Communication entre les patients, les familles et le personnel de santé directement à travers les écrans de télévision.
- Menus interactifs et conseils diététiques: Fournir des options de repas personnalisées et des conseils nutritionnels.
- Prise en charge des téléviseurs spécialisés pour les soins de santé: Améliorer le divertissement et l’engagement des patients grâce à des appareils conçus à cet effet.
- Intégration des normes HL7: Transformation de la communication hospitalière grâce à l’intégration transparente des solutions Nonius TV et Cast dans les systèmes de soins de santé.
- Signalisation Nonius pour le secteur de la santé: Améliorer la communication et les opérations hospitalières grâce à une signalisation numérique dynamique et attrayante, améliorant l’efficacité du personnel et la satisfaction des patients.
Durabilité et efficacité
La durabilité est au cœur de notre innovation. Nous nous engageons à soutenir les programmes de développement durable de nos clients avec des solutions avancées et efficaces:
- RUCKUS One Integration: Fournir une infrastructure de réseau plus verte, plus légère et plus efficace.
- Contrôle des chambres à économie d’énergie: Intégration des contrôles intelligents des chambres avec le PMS pour optimiser l’utilisation de l’énergie et réduire les coûts.
L'infrastructure au service de l'expansion de notre présence mondiale
- Clusters de haute disponibilité dans le cloud vocal: Nos solutions vocales ont été étendues pour servir des clients dans le monde entier avec des clusters de haute disponibilité dans le cloud, garantissant une fiabilité globale et une prestation de services cohérente.
- Clusters de haute disponibilité étendus dans le cloud de Nonius TV: Clusters résilients dans le Cloud, passerelles de cache Edge et cache de configuration On-TV pour garantir une expérience de divertissement sans faille à vos invités, même en cas de perturbations imprévues.
“Au moment de clore ce chapitre, je tiens à exprimer ma profonde gratitude à notre équipe, à nos clients et à nos partenaires. Votre soutien indéfectible et votre collaboration ont été déterminants pour franchir ces étapes. Ensemble, nous façonnons un avenir où la technologie continue d'améliorer chaque interaction avec les clients et les patients.”
Leonel DominguesNonius CTO et cofondateur
