Hace más de 4 años que Nonius ofrece tecnología de última generación, atendiendo siempre con rapidez las necesidades de comunicación y entretenimiento del JJW Hotels & Resorts.
Propietario de una gama de hoteles Boutique de Lujo y Resorts de Golf situados en Portugal, Francia y Austria, el grupo JJW es conocido por su excelente reputación y crecimiento constante en la fidelización de clientes. Con más de 30 años de tradición, el grupo ofrece servicios de hospitalidad de la más alta calidad permitiendo un crecimiento progresivo en el mercado.
Siempre enfocado en ofrecer el mejor servicio, en lo que se refiere a la tecnología, el grupo ha firmado un acuerdo con Nonius , la cual año tras año, ha diseñado e implementado soluciones personalizadas para mejorar la experiencia de sus Huéspedes.
Comunicación y entretenimiento al alcance de todos
Internet: acceso sencillo y rápido
La plataforma de Gestión de Internet de alta velocidad implementada permite a los huéspedes acceder a Wi-Fi de forma sencilla. El huésped sólo tiene que iniciar sesión a través de Facebook una vez, no es necesario registrar un nuevo usuario o contraseñas para continuar a utilizar el servicio.
Esta solución también proporcionó mayor interacción entre los Huéspedes y los Hoteles en las redes sociales y permitió obtener datos valiosos para utilizar con objetivos de marketing, cumpliendo siempre el Reglamento General de Protección de datos (RGPD).
TV Interactiva: diversidad de canales HD y contenidos exclusivos
Para ofrecer el mejor entretenimiento a sus Huéspedes, los Hoteles del grupo ofrecen una gran variedad de canales de TV HD, que se han adaptado de acuerdo con las necesidades del grupo JJW. Gracias al servicio Video-On-Demand, que Nonius ofrece, los Huéspedes tienen acceso a las películas más recientes de los principales estudios de Hollywood.
Y si el Huésped desea tener acceso a su propio contenido en la TV de la habitación también es posible, utilizando el servicio de Mirroring y Airplay.
Los Portales de TV tienen la imagen de acuerdo con la comunicación de cada Hotel, lo que hace la solución aún más personalizada y promueve la marca.
Voz IP: comunicación de alta calidad
Nonius actualizó la solución de Voz en los Hoteles del grupo aprovechando los teléfonos analógicos ya existentes en las habitaciones, lo que optimizó la inversión y la rapidez de implementación del proyecto.
Además de mejorar la experiencia de los Huéspedes, los nuevos sistemas de Voz facilitan las tareas del staff de los Hoteles, como en la información para la limpieza de las habitaciones, a través del Dashboard, que permite realizar su monitorización y análisis de informes.
App: práctico para los huéspedes y staff
Se ha desarrollado una App personalizada para el grupo JJW Hotels & Resorts, que modernizó el sistema de acceso a la habitación y posibilita que el Huésped tenga acceso a su habitación usando su smartphone o tablet como llave, sin necesidad de tarjeta.
Además, la aplicación también permite al staff del hotel utilizar sus dispositivos móviles como solución de Voz IP para comunicación interna.
“Después de un proceso de evaluación y consolidación de los sistemas de entretenimiento instalados en ese momento en el Grupo JJW Hotels & Resorts, resultó la elección por la solución Nonius. Es con enorme satisfacción que vemos el «roadmap», en la altura bastante ambicioso, sobrepasar las expectativas. Nonius ha superado el más importante de los desafíos que les planteamos en la celebración del acuerdo de Grupo, en particular la personalización y «roadmap» de nuevas funcionalidades, como Wi-Fi con cobertura 100% 5Ghz, integración, IPTV HD, VOIP, PMS Integración GDPR Compliant.”
Paulo FerreiraDirector de IT del Grupo JJW Hotels & Resorts.
“Nonius es uno de nuestros socios tecnológicos que nos ha ayudado a revolucionar las TI dentro del Grupo Hotelero.
Tiago ReisSupervisor de infraestructura de IT del Grupo JJW Hotels & Resorts
La rapidez de adaptación para nuestras necesidades y la creación de nuevas funcionalidades son algo bastante diferenciador en relación a la competencia.
Los productos de Nonius son robustos, escalables y fácilmente adaptables a nuestras necesidades, estando presentes en los servicios que proveemos a nuestros huéspedes, tales como IPTV, VOIP, WIFI, APP, CAST, SIGNAGE, CONTENT, así como para nuestros usuarios internos proporcionando VOIP, WIFI Corporativo, Networking y una APP Corporativa.”
“En estos 4 años de asociación, Nonius ha ofrecido al Grupo JJW la mejor tecnología que se produce, manteniendo una permanente actualización de los sistemas y trabajando para que el personal de IT mantenga un conocimiento profundo de los productos que se instalan en los hoteles.
Se ha generado un flujo de conocimiento en los dos sentidos, posibilitando a Nonius desarrollar nuevas funcionalidades basadas en el feedback del grupo.”
Andrade SantosDirector Comercial Nonius Portugal.
