Rudding Park es un hotel de lujo, spa y resort de golf en Harrogate, Reino Unido, que ofrece una variedad de alojamientos para sus huéspedes: Rudding Park Hotel & Luxury Lodges, con 110 habitaciones, y Rudding Holiday Park, con 90 espacios. A lo largo de los años, Rudding Park ha ganado varios premios al Mejor Hotel de Inglaterra (VisitEngland) y Mejor Spa Nuevo (Good Spa Guide Awards).
De acuerdo con las nuevas necesidades de limpieza y seguridad de la Estancia del Huésped, Rudding Park ha adoptado una serie de medidas importantes para permitir la distancia física entre los huéspedes y el personal. Entre las adaptaciones esenciales para mantener los altos estándares de servicio del hotel y disfrutar de los beneficios de la tecnología, la empresa implementó un proceso de check-in sin contacto y ahora ofrece su propia App para que los huéspedes tengan una estancia memorable y segura.
Proceso de Check-in sin contacto
Una App con muchas funciones
- Check-in Online
- Un tour sin contacto de la habitación también está disponible a través de la aplicación, para que el huésped conozca todos los tipos de habitaciones.
- Variedad de experiencias gastronómicas disponibles a través de la aplicación. Los huéspedes también tienen el menú del servicio de habitaciones y de los restaurantes del hotel, como Clocktower, Horto Cafe & Restaurant
- Chat y solicitudes de servicios disponibles para huéspedes
- Información sobre atracciones locales y eventos celebrados dentro del hotel, con la opción de agregar comentarios de huéspedes
- Política del hotel completa con respecto a Covid-19
- Seguimiento de la factura de la habitación en tiempo real
La aplicación del hotel está integrada con el PMS Maestro.
“En Rudding Park, siempre buscamos formas de mejorar la experiencia de los huéspedes y aumentar la eficiencia del equipo operativo. El check-in online y la App Rudding Park fueron proyectos que siempre quisimos incluir; sin embargo, con Covid-19, la tecnología sin contacto se convirtió en una prioridad de la noche a la mañana.
Fue fantástico trabajar con el equipo de Nonius, siempre disponible y eficiente, lo que nos dio la confianza de que el check-in en línea y la aplicación Rudding Park estarían listos para conectarse en cinco semanas. ¡No defraudaron! La facilidad del check-in online está demostrando ser un gran ahorro de tiempo, tanto para los huéspedes como para el personal de recepción, que pueden invertir más tiempo en brindar la mejor experiencia posible a los clientes; aunque la aplicación también es una gran herramienta de comunicación y esperamos desarrollar contenido atractivo e inspirador en los próximos meses.”
Nicola CookHead de Marketing de Rudding Park
“Estamos emocionados y honrados de asociarnos con Rudding Park. La visión clara y precisa del equipo del hotel hizo que la entrega e implementación de todo el proyecto fuera un proceso fácil de llevar a cabo. La aplicación Rudding Park brinda una experiencia digital más personalizada a cada huésped, además de tener la funcionalidad de registrarse rápida y fácilmente online. Desde el punto de vista operativo, la aplicación proporciona un enfoque robusto sin contacto para cubrir todos los puntos de contacto con facilidad, proporcionando una estancia segura a los huéspedes, a través de la automatización y optimización de la Plataforma Móvil Nonius.”
Gaurav MadhraKey Account Manager de Nonius UK & Ireland
