El secreto para hacer que tu App sea un éxito es: Integración (check-in, apertura puerta, control de habitación y voz), gran contenido e intuitiva UI/UX.
Desde hace 14 años, Nonius desarrolla productos para hostelería. Esta experiencia acumulada a lo largo de los años nos permite crear y evolucionar productos y middleware que, en este momento, se integran con cerca de 100 proveedores para: CRS/PMS/CRM, cerraduras de puertas y domótica en habitaciones.
Todos los productos Nonius funcionan de modo independiente o juntos en una cadena completa, aprovechando el middleware integrado y las API abiertas que también están disponibles para la industria. Además, las API de Nonius están presentes en el registro de API de HTNG.
Desde 2015, Nonius ha estado produciendo aplicaciones móviles para hospitality. A partir de 2018, las aplicaciones están siendo creadas por nuestro equipo de Apps, la unidad estratégica de Nonius para Moviles. GuestU trajo a Nonius una plataforma de aplicaciones con una excelente experiencia de usuario (UI/UX ) y una amplia biblioteca de contenido para información de la ciudad.
La excelente interfaz de usuario UI/UX y una capacidad ilimitada para integrar productos de terceros es lo que hace que nuestra oferta sobresalga de la multitud. La integración y la GUI nativa permiten que la aplicación tenga mejores tasas de fidelización (Usuarios activos ylongitudes de sesión) y un compromiso más importante y destacado de sus huéspedes (Tasas de conversión y abandono).
La aplicación presenta un amplio conjunto de características, de las cuales destacamos algunos aspectos:
Mobile check-in
Acelera el proceso de registro al permitir que el huésped solo proporcione una firma digital en la recepción. O incluso saltarse la recepción por completo!
Mobile key
Después del registro, la clave electrónica de la habitación se envía al dispositivo móvil del huésped. La aplicación se puede usar como una alternativa a la habitual llave de la habitación, ya que la puerta se puede abrir presionando un botón y sosteniendo el dispositivo cerca de la cerradura de la puerta.
Míralo en acción aquí.
Cargos actuales & Checkout
Durante la estancia, los clientes pueden ver los gastos actuales de su hotel, verificarlos y activar el proceso de pago desde el smart phone. Todo el proceso está integrado con el hotel PMS/CRS.
Transporte
Los usuarios pueden reservar un taxi a través de la aplicación del hotel.
Entretenimiento
La aplicación muestra a los huéspedes las mejores atracciones como los restaurantes de la ciudad y consejos de eventos de la ciudad.
Control de habitación
Los usuarios pueden usar su dispositivo móvil como control remoto para el televisor; Además de controlar las cortinas, la iluminación y el aire acondicionado.
Softphone/Teléfono
Ampliación del teléfono de la habitación de invitados: Llamadas gratuitas y de un solo clic a la recepción del hotel (dentro o fuera del hotel) y llamadas de voz internacionales gratis.
Solicitudes de huesped
Los huéspedes realizan solicitudes rellenando un formulario asociado con un servicio o producto proporcionado por el hotel. El staff puede acceder al backoffice desde una computadora de escritorio y un dispositivo móvil para administrar las solicitudes.
Encuesta de huéspedes
Se puede activar una encuesta simple con un sistema de calificación y recepcionar comentarios escritos sobre los servicios del hotel.
Mira cómo la aplicación puede mejorar tu Viaje Digital del Huésped.
“Estamos muy satisfechos con la forma en que los hoteles y sus huéspedes han recibido nuestra app. Todos los desarrollos en que hemos estado trabajando se convierten en un producto que mejora la experiencia de los huéspedes con una excelente UI/UX nativa y muchas características valiosas para los huéspedes y los equipos del hotel. Nuestro objetivo es permitir que los huéspedes utilicen la aplicación del hotel como una plataforma única para interactuar con el entorno del hotel, para hacer una reserva, tener una conversación en vivo con el concierge, solicitar el servicio de habitaciones o incluso abrir la puerta de la habitación.” ha dicho Manuel Lima, Director de la unidad de Apps de Nonius.
