Les demandes d’entretien ménager sont facilitées, directement à partir de la télévision. Des clients plus heureux. Des opérations rationalisées.
Nous sommes heureux d’annoncer que notre application de répertoire sur Nonius TV+ est maintenant entièrement intégrée avec Amadeus HotSOS, apportant une expérience de demande de ménage transparente sur le téléviseur de la chambre. Nous venons de rendre le séjour de vos clients un peu plus agréable et vos opérations beaucoup plus intelligentes.
Fonctionnement
Alimentée par le Nonius Integration Hub, cette intégration permet une communication en temps réel entre l’interface du téléviseur et HotSOS. Lorsqu’un client fait une demande d’entretien ménager à partir du téléviseur, celle-ci est instantanément convertie en ticket de service, envoyé directement au personnel de l’hôtel. Pas d’appel, pas d’application, pas de saisie manuelle.
Pourquoi c'est important
📺 Les clients demandent l’entretien ménager à l’aide de la télécommande de leur téléviseur: Simple et intuitif. Il suffit de cliquer → demande envoyée.
🔗 Création instantanée et automatique d’un ticket dans HotSOS: Pas d’intermédiaires. Pas de décalage. Pas de risque de perte d’informations.
🚀 Rationalisation des opérations: Faites gagner du temps à votre personnel. Éviter les erreurs. Offrez un service plus rapide.
📊 Visualisez les journaux et les rapports de demande dans votre backoffice TV: Tout est accessible en un seul endroit. Aucun outil supplémentaire n’est nécessaire.
🌐 Intégration flexible des plates-formes: Bien que cette mise à jour présente Amadeus HotSOS, nous prenons également en charge Unifocus et bientôt d’autres plateformes grâce à Nonius Integrations.
Vous utilisez déjà Nonius Mobile ?
Vos clients peuvent déjà demander l’entretien ménager depuis leur téléphone. Désormais, ils peuvent également le faire depuis leur téléviseur. Une expérience transparente, qu’elle vienne du mobile ou dans de la chambre. Contactez-nous pour l’activer sur votre téléviseur dès aujourd’hui.
Ce dont vous avez besoin pour commencer
✔ Nonius TV Cloud 4.0.0
✔ Identifiants HotSOS ou UniFocus
✔ Identifiants externes dans le répertoire de votre PMS
Prêt à activer les demandes d'entretien ménager à la télévision?
Il ne s'agit pas seulement d'une nouvelle fonctionnalité. C'est un avantage stratégique pour les hôtels qui s'engagent à atteindre l'excellence opérationnelle et à satisfaire leurs clients. Contactez-nous dès aujourd'hui pour commencer!
Contactez-nous"Je constate de visu que les hôtels sont constamment à la recherche de moyens d'améliorer l'expérience des clients tout en améliorant l'efficacité opérationnelle. Cette intégration entre Nonius TV+ et Amadeus HotSOS répond exactement à ces attentes. Nous éliminons les frictions et aidons le personnel à répondre plus rapidement et avec plus de précision. Il s'agit d'une avancée intelligente pour tout hôtel qui accorde de l'importance à l'innovation et à la fluidité du service. Et pour ceux qui utilisent déjà notre application mobile, l'expérience est encore plus complète. Il s'agit de rendre l'hôtellerie plus intelligente, plus rapide et plus centrée sur le client."
Helder SantosDirecteur Global de Sales & Marketing chez Nonius
