Simplifier l’expérience des clients grâce à des options de recherche de réservation améliorées et à une prise en charge sans friction sur le Web ou via l’application native.
Vos clients ont-ils souvent des difficultés à trouver leurs réservations?
Trouver des réservations n’a jamais été aussi facile avec la dernière mise à jour de Nonius Mobile, conçue pour améliorer la satisfaction des clients et rationaliser les opérations de l’hôtel. Nous sommes ravis d’introduire plusieurs méthodes de recherche de réservations, garantissant une expérience sans tracas pour vos clients:
- Numéro de réservation + Nom de famille
- Nom + Dates d’arrivée et de départ
- Courriel + Nom et dates
- Téléphone + Nom et dates
- Numéro d’identification + nom et dates
En plus de ces options de recherche polyvalentes, nous avons intégré des mécanismes avancés pour réduire les frictions:
- Ignorer les caractères spéciaux
- Recherche floue
- Autoriser les noms incomplets
Ces innovations réduisent considérablement les risques d’erreurs pour les hôtes lors de la recherche de leurs réservations, garantissant une expérience d’embarquement en douceur via notre site web ou notre application native. Dites adieu à la frustration des hôtes et bonjour à un début de parcours sans faille avec Nonius Mobile!
Augmenter l'adoption et l'adhésion à l'application
Pour garantir le succès continu et l’adoption généralisée de votre application pour les hôtes, nous investissons constamment dans des améliorations. Voici quelques stratégies destinées à rendre l’application indispensable à vos hôtes:
- Conception conviviale: Notre interface intuitive facilite la navigation et encourage une utilisation fréquente.
- Communication facile: Les hôtes peuvent contacter l’équipe de l’hôtel à tout moment grâce à la fonction de chat de l’application.
- Demandes de service: Facilitez les demandes de service de ménage, de service d’étage et d’entretien.
- Check-in/Check-out mobile: Permet aux clients de s’enregistrer et de quitter l’hôtel via l’application, en contournant la réception s’ils utilisent une clé numérique.
- Restauration dans la chambre: Les hôtes peuvent facilement consulter les menus dans l’application et passer leurs commandes.
- Notifications personnalisées: Des alertes ponctuelles sur les réservations à venir, les offres exclusives et les attractions locales permettent de maintenir l’intérêt des hôtes.
- Intégration du programme de fidélisation: Intégration transparente du programme de fidélisation de votre hôtel, offrant des récompenses et des incitations pour l’utilisation de l’application. Contactez-nous pour plus d’informations sur l’intégration.
- Contrôle des chambres intelligentes: Permettre aux hôtes de contrôler la température des chambres, l’éclairage et les systèmes de divertissement à partir de l’application.
- Guides de la ville: Fournir des guides complets sur les attractions, les restaurants et les événements locaux.
- Événements à l’hôtel: Promouvoir et accepter les demandes d’événements et d’activités à l’hôtel.
- Activités externes: Partner avec les entreprises locales pour proposer des réservations de visites, d’activités et d’expériences.
En se concentrant sur ces domaines, l’application attire de nouveaux utilisateurs et les fait revenir, créant ainsi une base d’utilisateurs fidèles et améliorant l’expérience globale des clients. Adoptez l’avenir de l’hôtellerie avec Nonius Mobile et améliorez l’expérience de vos clients dès aujourd’hui!
"Je suis ravi de vous faire part de notre dernière mise à jour destinée à simplifier l'expérience des clients. Nos nouvelles options de recherche de réservation permettent plus que jamais aux clients de trouver leurs réservations en utilisant diverses méthodes telles que le numéro de réservation, le nom, l'e-mail, le téléphone ou le numéro d'identification. Cela leur permet de commencer leur séjour en toute tranquillité. Nous avons également ajouté des fonctionnalités telles que la prise en compte des caractères spéciaux et la recherche floue pour réduire encore davantage les frictions. Que les clients utilisent notre site web ou notre application native, ils bénéficieront d'une expérience d'accueil fluide et transparente. Pour continuer à améliorer la satisfaction des clients, nous améliorons constamment notre application. Notre conception intuitive, le chat dans l'application, le check-in/check-out mobile et d'autres fonctionnalités permettent aux clients d'avoir tout ce dont ils ont besoin à portée de main. Ces améliorations permettent non seulement d'attirer de nouveaux utilisateurs, mais aussi de les faire revenir, ce qui favorise la fidélité et améliore l'expérience globale des clients. Nous nous engageons à aider les hôtels à offrir une expérience exceptionnelle à leurs clients."
Manuel LimaDirecteur de l'unité mobile de Nonius
