Marketing pour hôtel: des outils pour améliorer l’engagement de l’hôte

Capitaliser toutes les données collectées des hôtes, pour fidéliser, augmenter la rentabilité, automatiser les processus et la communication des hôtes.

Guest CRM

Guest intelligence at your service

Prenez soin de vos donnés et en conséquence de vos hôtes. Collectez, centralisez et analysez toutes les données pour automatiser les opérations hôtelières et améliorer l'expérience de l'hôte dès la pré-réservation jusqu'à la fidélité.

Expérience des hôtes

Collecter toutes les données et les préférences des hôtes pour fournir l’expérience correcte et personnalisée à chacun.

Communication des hôtes

Automatiser les workflows de communication avec vos hôtes et réduire la charge de travail de votre personnel.

Augmenter la vente croisée

Promotion et vente croisée de votre restaurant, SPA et autres services aux hôtes les plus appropriés.

Fidélité des hôtes

Construire et renforcer les relations en les félicitant pour leur anniversaire et effectuant des campagnes perosnnalisées.

Segment à offrir le bon séjour à chaque hôte

Organiser toutes les données pour identifier des groupes de clients qui se comportent de même et comment ils génèrent le plus de revenu. Ces segments peuvent être balancés pour atteindre les stratégies d’affaires optimales.

Le profil des hôtes vous permet d’offrir automatiquement les bons services, mises à niveau, promotions et communications pour atteindre leur potentiel revenu maximum et augmenter leur satisfaction.

Plus d'informations

Personnalisez vos services
pour que les hôtes se sentent comme à la maison

Après avoir rempli l’information essentielle pour effectuer le check-in, l’hôte sera capable de fournir information additionelle sur ses préférences. À partir de cet input, l’hôtel peut adapter son service pour faire de chaque hôte un client fidèle et dépasser leurs attentes.

Les questions sont definies para le propre hôtel, selon les services qu’ils désirent afficher et augmenter l’efficacité de la vente croisée.

Planifier une Démonstration

Offrir un check-in
«contactless» en ligne rationalisé

Épargnez temps et argent en optimisant la charge de travail à la réception et en convertissant le check-in en un processus sans papiers. Augmenter la satisfaction des hôtes tout en leur présentant des mesures de sécurité et des offres de service.

  • Check-in en ligne pour éviter les files d’attente à la réception
  • Tablette pour le check-in à la réception
  • QR code pour le check-in à l’hôtel
  • Siganture sur le mobile de l’hôte
  • Minimiser les erreurs des données dans les PMS
En savoir plus

Effectuez votre check-in online
encore plus rapide

Nous intégrons avec des Gateways de paiement, afin que vous puissiez fournir les hôtes avec l’option pratique de payer leur séjour pendant le check-in en ligne.

Les paiements en ligne donnent aux hôtes l’expérience sans friction ils en sont venus à s’attendre des autres secteurs de l’industrie du voyage. Ce processus est automatique comme notre plate-forme est intégrée avec les principaux PMS pour optimiser votre efficacité operationnelle.

En savoir plus

Campagnes de marketing automatisées pour la vente croisée des services

Communiquer avec les hôtes pendant leur séjour est crucial pour leur engagement
Les solutions de Nonius Marketing apportent les outils qui permettent aux hôtels de communiquer automatiquement avec chaque hôte, avant, pendant ou après le séjour, utilisant le canal de leur préférence.

  • Facile à utiliser, CMS basé sur le cloud avec des contenus riches
  • Allows up-selling hotel services by suggesting them based on profile
  • Automatiser des campagnes de marketing saisonnières et nivellement ciblées
  • Communications personnalisées
  • Réduit le temps dépensé en informant les hôtes
  • Communication à canaux multiples efficace (email, app, …)
Planifier une Démonstration

Transformer les clients mécontents en promoteurs

Avec des bonnes critiques:

  • Améliorer les notes et avis online de l’hôtel
  • Inviter les hôtes à partager sur les réseaux sociaux
  • Profils complets des hôtes avec plus de données

Avec des mauvaises critiques:

  • Résoudre les plaintes pendant le séjour
  • Diminuer les avis négatifs sur les réseaux sociaux et les OTAs
  • Améliorer les opérations et services internes

Voyez comment plus de 500 clients ont structuré une stratégie de marketing

Nous avons les outils que vous avez besoin!

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