Il check-in online di un hotel è uno strumento essenziale per la sicurezza e la fiducia degli ospiti e del personale a causa della necessità di un ridotto contatto fisico in questi orari.
Risparmierai significativamente tempo e denaro ottimizzando il carico di lavoro al front-desk, riducendo al minimo gli errori di dati nel PMS e convertendo il check-in in un processo senza carta. Aumentare la soddisfazione degli ospiti introducendoli anche alle misure di sicurezza e alle offerte di servizi.
Tre giorni prima dell’arrivo in hotel, l’ospite riceve un invito via e-mail per effettuare il check-in sul web o sull’app dell’hotel .
Successivamente, tramite le Campagne Pre-Soggiorno , potrai presentare agli ospiti le offerte disponibili nel tuo hotel e consentire loro di prenotare direttamente i servizi. Inoltre, conosci le preferenze dei tuoi ospiti utilizzando domande personalizzate. Di conseguenza, puoi offrire loro un’esperienza personalizzata e i dati vengono aggiornati automaticamente nel PMS.
Gli ospiti possono registrarsi direttamente sui propri dispositivi mobili, dopo aver inserito i propri dati, saltando la firma su carta. Insieme alla firma, il cliente darà anche il proprio consenso al marketing.
Per gli ospiti che preferiscono effettuare il check-in all’arrivo, possono scansionare un codice QR sul proprio dispositivo mobile. Gli ospiti devono solo puntare la fotocamera del telefono verso il codice QR, compilare il modulo di check-in e accedere tramite il proprio dispositivo.
Dopo il check-in, la chiave elettronica della camera viene inviata al dispositivo mobile dell’ospite. Questa funzione consente all’ospite di utilizzare l’app dell’hotel come chiave della propria camera. L’app è un’alternativa alla solita chiave della stanza. La porta può essere aperta premendo un pulsante e tenendo il dispositivo vicino alla serratura.
La chiave mobile è integrata con i principali produttori di serrature .
Durante il soggiorno, gli ospiti possono vedere le loro spese alberghiere correnti e convalidarle.
Tutte le informazioni vengono sincronizzate automaticamente con il PMS / CRS dell’Hotel. Di conseguenza, quando l’ospite ordina un Express Check-out, il PMS addebiterà la carta di credito in archivio.
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