La perspectiva de Nonius sobre cómo aprovechar los datos sociales de los huéspedes, respetar la privacidad, mejorar la experiencia de los huéspedes y hacer crecer el negocio.
Los hoteleros desean aprovechar los datos de los huéspedes para brindar una mejor experiencia digital al cliente, acelerar la transformación digital e innovar para diferenciarse.
Nonius proporciona las herramientas para recopilar los datos, el middleware y las API para integrarse con herramientas de terceros, para analizar los datos y la plataforma de marketing para editar y segmentar campañas.
En este artículo, describimos un ejemplo, en particular, en el que recopilamos datos del Login del Wi-Fi (splash page) y la página de inicio.
Login del Wi-Fi y página de inicio
Recopilación de datos de la página de login
Al usar el login por email y por las redes sociales, podemos recopilar nombres, género, edad, tipos de dispositivos utilizados, correos electrónicos, ubicación, etc.
Integraciones disponibles para recopilar datos sociales:
Personalizamos y optimizamos tu página de inicio de Wi-Fi para Facebook Pixel y Google Analytics.
Usa los datos en tu CRM
Nos integramos con plataformas de campañas de marketing independientes (por ejemplo Mailchimp) o con plataformas CRM de Hospitality completas como Oracle Cloud CRM.
También puede utilizar nuestra plataforma de Marketing. Es la solución perfecta si busca una plataforma de marketing ligera que cubra los puntos de contacto desde el check-in online previo a la estancia, las estancias y posteriormente.
Esperamos que el video haya sido una buena explicación de cómo podemos ayudarlo con el aprovechamiento de los datos sociales recopilados de la plataforma Wi-Fi.
Más allá de Wi-Fi
Nonius ofrece muchas formas de recopilar y aprovechar datos. Otros artículos seguirán sobre este tema. Te dejamos aquí con un vistazo a las muchas opciones que puedes obtener de nosotros.
El siguiente diagrama describe la arquitectura de Nonius Guest Intelligence para la recopilación de datos y los canales de marketing.
Tanto si es un hotel independiente o una cadena, desea una plataforma completa para marketing o solo el middleware, comentenos sus necesidades y trabajaremos con usted para encontrar la mejor opción para su perfil y su estrategia.
Privacidad ante todo!
La información es muy importante, pero hay que respetar los derechos y los marcos regulatorios existentes.
Nos aseguramos de que toda la recopilación y el almacenamiento de información cumplan con las normas y regulaciones locales, a saber: GDPR, LGPD y PCI-DSS.
La captura de datos se realizan con el debido consentimiento y la revocación de dicho consentimiento se realiza en virtud de las Leyes de Protección de Datos de Europa y Brasil.
Garantizamos que los datos permanezcan en el ámbito del hotel, no los usamos para otros fines y no se transmiten a terceros.
Más información:
Este artículo es uno de los muchos que pretendemos publicar para mostrarle cómo nuestras herramientas pueden ayudarlo en lo referente a la recopilación de datos, respetar los derechos de los usuarios, mejorar la experiencia y hacer crecer su negocio. Esperamos que lo haya encontrado útil y nos encantaría saber su opinión.
Para más información sobre contacto de privacidad de datos [email protected].
Para información sobre productos y servicios llame a nuestras oficinas o envíe email para [email protected].
“Nonius está desarrollando constantemente nuevos productos y nuevas caracteristicas. Es parte del ADN de la empresa. Este crecimiento orgánico en la oferta se ha complementado con la adquisición de empresas con tecnología innovadora que completa nuestra visión de conectar con el cliente en cada punto de su viaje.
Hemos pasado de un solo producto a tener una de las ofertas más completas de la industria. Una prueba de nuestro compromiso de expandir nuestra oferta es la inclusión de un producto para el dominio de marketing y big data.
Podemos ayudarlo a capturar, mapear, almacenar, analizar e incluso publicar sus campañas de marketing, pero también conocemos los desafíos de equilibrar el cumplimiento de las leyes de privacidad con la necesidad de personalizar el marketing. GDPR y las leyes de privacidad similares (LGPD) están cambiando la forma en que los hoteles interactúan con los huéspedes y no podemos negar su impacto.
Es hora de aceptar este cambio en la industria y crear una estrategia de marketing aún más personalizada, segmentar mejor las campañas, mejorar la experiencia y obtener los clientes que son clave para el crecimiento de su negocio.” ha dicho Leonel Domingues, CTO de Nonius.
