Nuestra Hotel App está ahora integrada con Knowcross para soportar y apoyar a las operaciones del hotel, ofreciendo la más avanzada experiencia a los huéspedes.
Venimos evolucionando nuestra tecnología para ofrecer soluciones más eficientes a nuestros clientes. El objetivo no es solo superar las expectativas de los huéspedes, sino también apoyar la adaptación del personal a este nuevo contexto digital, para que puedan ofrecer la máxima seguridad y comodidad.
Como resultado, la integración de Nonius Hotel App y Knowcross, posible gracias a nuestra plataforma Nonius Hub, conecta instantáneamente al huésped con el equipo de mantenimiento y limpieza, a través de su móvil ¡Consigue el personal adecuado, en el lugar adecuado, en el momento adecuado y con una respuesta más rápida!
Um poderoso impacto entre bastidores
Adoptar la tecnología más ingeniosa para agilizar las operaciones diarias se hace prioritario, sobre todo en un escenario de escasez de personal como el que viven ahora los hoteleros.
Knowcross es líder mundial en el suministro de productos de software, para operaciones hoteleras que facilitan el acceso del personal a los datos de los huéspedes para anticiparse, responder más rápidamente y superar sus expectativas.
Al habilitar nuestra aplicación móvil con la plataforma Knowcross, el hotel y sus huéspedes experimentarán una nueva e ingeniosa integración.
Los huéspedes pueden utilizar sus móviles para informar de cualquier servicio de mantenimiento o limpieza. El equipo del hotel recibirá una alerta en la plataforma Knowcross para programar la tarea y gestionar las prioridades. Cuando la tarea está completa, los huéspedes reciben una notificación en la app y pueden seguir el estado de sus pedidos en tiempo real.
Maximice la eficiencia operativa
Tener los departamentos del hotel sincronizados aumentará la eficiencia de todas las operaciones, reducirá los costes y mejorará la satisfacción de los huéspedes desde su llegada hasta su partida.
El staff ahorrará un tiempo muy valioso al poder rastrear y gestionar las peticiones, quejas y necesidades de mantenimiento reportadas por los huéspedes. En consecuencia, su personal podrá dedicarle más tiempo a sus huéspedes, haciendo un trabajo más eficiente. Los directores de cada departamento pueden ahora estar conectados y analizar el rendimiento conjunto para comunicarse con sus equipos y optimizar los servicios del hotel.
Mejore la experiencia del huéspede
Al establecer un contacto personalizado con el huésped, su equipo conocerá sus preferencias y, por tanto, aumentará sus ingresos promoviendo los servicios disponibles y ofreciendo una estancia inolvidable.
Permitir que sus huéspedes informen rápidamente de cualquier incidente o necesidad especial, evitará las críticas negativas en línea por lo que los convertirá en clientes fidelizados.
Esta nueva alianza entre Nonius y Knowcross automatizará sus operaciones y aumentará sus ingresos.
“Nuestra App de Hotel está, por su diseño, abierta a la integración con otras soluciones de software de hotelería. Muchos de nuestros clientes ya utilizan Knowcross para gestionar sus equipos de limpieza y mantenimiento, por lo que esta integración tiene todo el interés, permitiendo al hotel hacer su operación más eficiente. El equipo puede ahora ver y gestionar todas las solicitudes de los huéspedes de forma centralizada en el panel de control de Knowcross.”
Manuel LimaDirector de Operaciones de la Unidad Mobile de Nonius
