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Otimize os processos do seu hotel com Nonius Guest App e Knowcross

By 27 janeiro 2022novembro 7th, 2022Hub, Mobile, Notícias, Produto
O nosso app de hotel está agora integrado com a Knowcross para apoiar as operações hoteleiras e proporcionar a melhor experiência aos hóspedes!

A nossa tecnologia tem evoluído para oferecer as soluções mais eficientes aos nossos clientes. O nosso objetivo não é só exceder as expectativas dos hóspedes, é também apoiar a adaptação do staff neste novo cenário digital, para que possam proporcionar aos hóspedes a máxima segurança e conforto.

Em resultado, a integração entre o Nonius Hotel App e a Knowcross, possível graças à nossa plataforma Nonius Hub, conecta instantaneamente o hóspede com a equipa de manutenção e limpeza do hotel, através do seu celular. Tenha a pessoa certa, no local certo, na ocasião apropriada, com uma resposta mais rápida!

Poderoso impacto nos bastidores

Adotar a tecnologia mais avançada para otimizar as operações diárias é uma prioridade, especialmente num panorama de escassez de staff, com o qual se deparam os hoteleiros.

Knowcross é líder mundial no fornecimento de software para as operações hoteleiras, que facilita o acesso do staff aos dados dos hóspedes para antecipar, responder mais rapidamente e superar as suas expectativas.

Ao integrar o nosso app com a plataforma Knowcross, o hotel e os seus hóspedes irão experimentar uma nova e poderosa ferramenta.

Os hóspedes poderão utilizar os seus celulares para reportar qualquer serviço de manutenção ou de limpeza do quarto. O staff do hotel receberá um alerta na plataforma Knowcross para agendar a tarefa e gerir as prioridades. Quando a tarefa estiver concluída, os hóspedes recebem uma notificação no app e podem acompanhar o estado dos seus pedidos em tempo real.

Maximize a eficiência operacional

A sincronização de todos os departamentos do hotel aumentará a eficiência de todas as operações, reduzirá os custos e melhorará a satisfação dos hóspedes desde a chegada até à partida.

O staff poupará tempo valioso ao acompanhar e gerir os pedidos, reclamações e necessidades de manutenção solicitadas pelos hóspedes. Consequentemente, os seus funcionários poderão estar mais focados nos hóspedes. Os diretores de departamento estão conectados e analisam o desempenho global para comunicar com as suas equipas e otimizar os serviços do hotel.

Eleve a experiência do seu hóspede

Ao estabelecer um contacto personalizado com o hóspede, a sua equipe irá conhecer as suas preferências e, por conseguinte, aumentar as suas receitas, através da promoção dos serviços disponíveis e de uma estadia inesquecível.

Permitir que os seus hóspedes comuniquem rapidamente qualquer incidente ou necessidades especiais evitará avaliações negativas online e transformará o que seria um cliente insatisfeito num cliente fidelizado.

Esta nova parceria entre a Nonius e a Knowcross irá automatizar as suas operações e gerar mais receitas!

“O nosso App de Hotel está, pelo seu design, aberto à integração com outras soluções de software de hospitalidade. A Knowcross já é utilizada por muitos dos nossos clientes para gerir as suas equipes de limpeza e manutenção, pelo que esta integração faz todo o sentido, permitindo que o hotel torne o seu funcionamento mais eficiente. O staff pode agora ver e gerir todos os pedidos dos hóspedes centralizados no painel de controlo da Knowcross.”

Manuel LimaDiretor de Operações da Unidade Mobile na Nonius
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