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Wi-Fi para invitados: una forma eficiente de recopilar datos e interactuar con los huéspedes

Convierte clientes OTA en clientes directos con la solución de Wi-Fi integrado con tu CRM

Una de las primeras cosas que hacen los huéspedes cuando llegan a un hotel es buscar una conexión Wi-Fi. Ofrecer una página de login de Wi-Fi personalizada e intuitiva es una excelente manera de facilitar el acceso de los huéspedes a la red, invitándolos a completar los campos vacíos con información y datos de primera mano.

Esta estrategia omnicanal se aprovecha de las integraciones con los CRM que almacenarán los datos recopilados para que puedan usarse para ofrecer una experiencia mejorada y personalizada para impulsar y afianzar el compromiso de los huéspedes. El Wi-Fi para invitados con integraciones con los CRM también es una forma perfecta de convertir clientes OTA en clientes directos, lo que le permite a su equipo de marketing crear campañas específicas para ventas cruzadas y adicionales, aumentar los ingresos y retener huéspedes.

When an OTA client logins to your Guest Wi-Fi network, they give you valuable information to become direct clients.
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Captura de datos eficiente con la solución Wi-Fi de Nonius

Nuestra solución Wi-Fi para huéspedes es totalmente personalizable según los estándares de su marca, una herramienta perfecta para promocionar su hotel y fomentar la participación de los huéspedes.

La autenticación a través de redes sociales está disponible para que los huéspedes puedan acceder fácilmente a la red Wi-Fi, además de proporcionar datos precisos que se enviarán automáticamente a su CRM, a través de una sencilla integración.

Nuestra solución se integra con los principales CRM, gracias a Nonius Hub, que se integra con más de 100 sistemas de hospitalidad. Nuestro equipo de desarrollo también está disponible para ayudarle a agregar cualquier CRM de su elección.

Todo este proceso está en total cumplimiento con las regulaciones GDPR y LGPD.

Fácil gestión

Nuestro panel de control en tiempo real proporciona al personal del hotel toda la información que necesita para monitorear y controlar el servicio de Wi-Fi. Es totalmente configurable atendiendo a  los requisitos de grupos hoteleros y propiedades independientes y muestra estadísticas técnicas y de rendimiento que pueden influir en la satisfacción de los huéspedes. Un panel de control fácil de usar también ayuda a ahorrar tiempo al personal del hotel y reduce los costes operativos.

Viaje del Wi-Fi para invitados

Recopilación de datos 

Inicios de sesión de clientes OTA con información precisa.

Integración con CRM

Los datos recopilados se envían al CRM del hotel mediante una sencilla integración.

Campañas específicas

El equipo de marketing de su hotel puede usar los datos propios para crear campañas específicas para convertir a los antiguos clientes de OTA en clientes directos actuales.

Más de 1.750 propiedades en todo el mundo confían en Nonius con su solución de Wi-Fi

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“Con el marco de transparencia de seguimiento de aplicaciones de Apple en vigor desde el año pasado y con el reciente anuncio de Google de restricciones equivalentes para bloquear las cookies de terceros, la recopilación de datos de primera mano se volvió, más que nunca, de suma importancia. Nonius puede proporcionar a los hoteleros los medios para recopilar datos de primera mano a través del portal cautivo del Wi-Fi y de otras soluciones de Nonius, al tiempo que garantiza el consentimiento legal de los huéspedes. Nuestro equipo de software e integraciones trabajará con usted para automatizar esa recopilación de datos de la manera más eficiente para la propiedad o para su uso en marketing digital del grupo hotelero."

Raul CarvalhoDirector de Software e Integraciones de Nonius
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