Simplificación de la experiencia de los huéspedes con opciones mejoradas de búsqueda de reservas e incorporación sin fricciones en la web o en la aplicación nativa.
¿Sus huéspedes suelen tener dificultades para encontrar sus reservas?
Encontrar reservas nunca ha sido tan fácil con la última actualización de Nonius Mobile, diseñada para mejorar la satisfacción de los huéspedes y agilizar las operaciones del hotel. Estamos encantados de introducir múltiples métodos para buscar reservas, garantizando una experiencia sin complicaciones para sus huéspedes:
- Número de reserva + Apellido
- Nombre + Fechas de entrada y salida
- Email + Nombre y Fechas
- Teléfono + Nombre y Fechas
- Número de identificación + Nombre y Fechas
Además de estas versátiles opciones de búsqueda, hemos integrado mecanismos avanzados para reducir las dificultades en la búsqueda:
- Ignorar caracteres especiales
- Búsqueda difusa
- Permitir nombres incompletos
Estas innovaciones reducen significativamente las posibilidades de que los huéspedes se enfrenten a errores al buscar sus reservas, garantizando una experiencia de incorporación fluida a través de nuestra web o app nativa. Diga adiós a la frustración de los huéspedes y diga hola a un fluido comienzo de su viaje con Nonius Mobile.
Aumentar la adopción y la adherencia de la aplicación
Para garantizar el éxito continuado y la adopción generalizada de su aplicación para huéspedes, invertimos constantemente en mejoras. Aquí tienes varias estrategias diseñadas para que la app sea indispensable para tus huéspedes:
- Diseño fácil de usar: Nuestra interfaz intuitiva facilita la navegación y fomenta el uso frecuente.
- Fácil comunicación: Los huéspedes pueden ponerse en contacto con el equipo del hotel en cualquier momento utilizando la función de chat en la aplicación.
- Solicitudes de servicio: Facilite las solicitudes de limpieza, servicio de habitaciones y mantenimiento.
- Registro de entrada/salida móvil: Permita a los huéspedes realizar el registro de entrada y salida a través de la aplicación, evitando la recepción si utilizan una llave digital.
- Comidas en la habitación: Los huéspedes pueden consultar fácilmente los menús en la aplicación y hacer sus pedidos.
- Notificaciones personalizadas: Alertas oportunas sobre próximas reservas, ofertas exclusivas y atracciones locales que mantienen a los huéspedes interesados.
- Integración del programa de fidelización: Integre perfectamente el programa de fidelización de su hotel, ofreciendo recompensas e incentivos por utilizar la aplicación. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre la integración.
- Controles de habitación inteligentes: Permite a los huéspedes controlar la temperatura de la habitación, la iluminación y los sistemas de entretenimiento desde la aplicación.
- Guías de ciudades: Proporciona guías completas de atracciones, restaurantes y eventos locales.
- Eventos en el hotel: Promover y permitir solicitudes de eventos y actividades en el hotel.
- Actividades externas: Asociarse con empresas locales para ofrecer reservas de visitas, actividades y experiencias.
Al centrarse en estas áreas, la aplicación atrae a nuevos usuarios y hace que vuelvan, creando una base de usuarios leales y mejorando la experiencia general de los huéspedes. Adopte el futuro de la hostelería con Nonius Mobile y mejore la experiencia de sus huéspedes hoy mismo.
"Me complace compartir nuestra última actualización, diseñada para simplificar la experiencia de los huéspedes. Nuestras nuevas opciones de búsqueda de reservas hacen que sea más fácil que nunca para los huéspedes encontrar sus reservas utilizando diversos métodos como el número de reserva, nombre, correo electrónico, teléfono o número de identificación. Esto garantiza un comienzo de estancia sin complicaciones. También hemos añadido funciones como la omisión de caracteres especiales y la búsqueda difusa para reducir aún más las dificultades. Tanto si los huéspedes utilizan nuestra web como nuestra aplicación nativa, disfrutarán de una experiencia de bienvenida fluida y sin complicaciones. Para seguir mejorando la satisfacción de los huéspedes, mejoramos constantemente nuestra aplicación. Nuestro diseño intuitivo, el chat en la aplicación, el check-in/check-out móvil y otras funciones garantizan que los huéspedes tengan todo lo que necesitan al alcance de la mano. Estas mejoras no solo atraen a nuevos usuarios, sino que hacen que vuelvan, fomentando la fidelidad y mejorando la experiencia general del huésped. Nuestro compromiso es ayudar a los hoteles a ofrecer una experiencia excepcional a sus huéspedes."
Manuel LimaDirector de la Unidad de Mobile de Nonius
