Un check-in hôtelier en ligne est un outil essentiel pour la sécurité et confiance des hôtes et du personnel, en raison du besoin de contact physique réduit en ces temps.
Vous économiserez beaucoup de temps et d’argent en optimisant la charge de travail à la réception, en minimisant les erreurs de données dans le PMS et en transformant l’enregistrement en un processus sans papier. Augmenter la satisfaction des hôtes tout en leur présentant des mesures de sécurité et des offres de service.
Trois jours avant l’arrivée à l’hôtel, les hôtes reçoivent une invitation par e-mail pour réaliser le check-in sur le web ou sur l’App.
Ensuite, grâce aux Campagnes de Pré-Séjour, vous pouvez présenter aux hôtes les offres disponibles dans votre hôtel et leur permettre de réserver des services directement. De plus, faites connaissance des préférences de vos hôtes en utilisant des questions personnalisées. Ainsi, vous pouvez leur offrir une expérience personnalisée et les données sont automatiquement mises à jour dans le PMS.
Les hôtes peuvent s’enregistrer directement sur leur appareil mobile, après avoir rempli leurs données, en évitant la siganture en papier. En même temps que sa signature, le client donne également son consentement à la commercialisation.
Pour les hôtes qui préfèrent effectuer le check-in à l’arrivée, ils peuvent scanner un code QR avec leur appareil mobile. Les hôtes ont seulement besoin de directioner la caméra de leur téléphone vers le code QR, remplir le formulaire de check-in et s’autentifier à travers de leur appareil.
Après le check-in, la clé électronique de la chambre est envoyée sur l’appareil mobile de l’hôte. Cette fonctionnalité peremet aux hôtes d’utiliser l’app de l’hôtel comme la clé de leur chambre. L’app est une alternative à la clé de chambre traditionnelle. La porte peut être ouverte en appuyant une touche et en tenant l’appareil près du verrouillage des portes de la porte.
La clé mobile est intégrée avec les principaux fabricants de verrouillage des portes.
Pendant le séjour, les hôtes peuvent consulter et valider leurs dépenses.
Toute l’information est synchronisée automatiquement avec les PMS/CRS de l’Hôtel. En conséquence, lorsque le client commande un Check-Out Express, le PMS débite la carte de crédit enregistrée.
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