Vereenvoudiging van de gastervaring met verbeterde zoekopties voor reserveringen en soepele onboarding op het web of native app.
Hebben uw gasten vaak moeite om hun boekingen te vinden?
Het vinden van reserveringen is nog nooit zo eenvoudig geweest met Nonius Mobile de nieuwste update, ontworpen om de gasttevredenheid te verhogen en hotelactiviteiten te stroomlijnen. We zijn verheugd meerdere zoekmethoden voor reserveringen te introduceren, zodat uw gasten een probleemloze ervaring hebben:
- Reserveringsnummer + Achternaam
- Naam + Check-in/Check-out datums
- E-mail + Naam en Data
- Telefoon + Naam en Data
- ID-nummer + naam en data
Naast deze veelzijdige zoekopties hebben we geavanceerde mechanismen geïntegreerd om wrijving te verminderen:
- Speciale tekens negeren
- Fuzzy zoeken
- Onvolledige namen toestaan
Deze innovaties verminderen de kans op fouten bij het zoeken naar reserveringen aanzienlijk en zorgen voor een soepele inwerkervaring via onze web- of native app. Zeg vaarwel tegen de frustratie van gasten en hallo tegen een naadloze start van hun reis met Nonius Mobile!
Adoptie en stickiness van de app verhogen
Om er zeker van te zijn dat uw gastenapp een succes blijft en op grote schaal wordt gebruikt, investeren we voortdurend in verbeteringen. Hier zijn verschillende strategieën om de app onmisbaar te maken voor uw gasten:
- Gebruiksvriendelijk ontwerp: Onze intuïtieve interface maakt navigeren een makkie, waardoor veelvuldig gebruik wordt aangemoedigd.
- Eenvoudige communicatie: Gasten kunnen op elk moment contact opnemen met het hotelteam via de chatfunctie in de app.
- Serviceverzoeken: Eenvoudige verzoeken voor huishouding, roomservice en onderhoud.
- Mobiel inchecken/uitchecken: Laat gasten in- en uitchecken via de app en omzeil de receptie als u een digitale sleutel gebruikt.
- Dineren in de kamer: Gasten kunnen eenvoudig door de menu’s bladeren in de app en hun bestellingen plaatsen.
- Gepersonaliseerde meldingen: Tijdige meldingen over komende reserveringen, exclusieve aanbiedingen en lokale attracties houden gasten betrokken.
- Integratie van loyaliteitsprogramma’s: Integreer naadloos het loyaliteitsprogramma van uw hotel en bied beloningen en stimulansen voor het gebruik van de app. Neem contact met ons op voor meer informatie over integratie.
- Slimme kamerbediening: Laat gasten de kamertemperatuur, verlichting en entertainmentsystemen bedienen vanaf de app.
- Stadsgidsen: Biedt uitgebreide gidsen voor lokale attracties, restaurants en evenementen.
- Evenementen in het hotel: Bevorderen en aanvragen toestaan voor evenementen en activiteiten in het hotel.
- Externe activiteiten: Samenwerken met lokale bedrijven om reserveringen aan te bieden voor rondleidingen, activiteiten en ervaringen.
Door zich op deze gebieden te richten, trekt de app nieuwe gebruikers aan en zorgt ervoor dat ze terug blijven komen, zodat er een loyale groep gebruikers ontstaat en de algehele gastervaring verbetert. Omarm de toekomst van gastvrijheid met Nonius Mobile en verbeter vandaag nog de ervaring van uw gasten!
"Ik ben verheugd om onze nieuwste update te delen die ontworpen is om de ervaring van de gast te vereenvoudigen. Onze nieuwe zoekopties voor reserveringen maken het makkelijker dan ooit voor gasten om hun reserveringen te vinden op verschillende manieren, zoals reserveringsnummer, naam, e-mail, telefoon of ID-nummer. Dit zorgt voor een probleemloze start van hun verblijf. We hebben ook functies toegevoegd zoals het negeren van speciale tekens en fuzzy search om wrijving verder te verminderen. Of gasten nu onze web- of native app gebruiken, ze zullen genieten van een soepele en naadloze onboarding-ervaring. Om de gasttevredenheid te blijven verbeteren, zijn we voortdurend bezig met het verbeteren van onze app. Ons intuïtieve ontwerp, in-app chat, mobiel in- en uitchecken en andere functies zorgen ervoor dat gasten alles wat ze nodig hebben binnen handbereik hebben. Deze verbeteringen trekken niet alleen nieuwe gebruikers aan, maar zorgen er ook voor dat ze terugkomen, waardoor loyaliteit wordt bevorderd en de algehele gastervaring wordt verbeterd. We zijn vastbesloten om hotels te helpen hun gasten een uitzonderlijke ervaring te bieden."
Manuel LimaNonius Directeur Mobiele Bedrijfseenheid
