Steigern Sie die Produktivität Ihres Personals, indem Sie ein benutzerfreundliches Back-Office anbieten, um Anfragen zu verwalten, zu kommunizieren, Interaktionen mit Gästen und Inhalte zu verwalten.
Back-Office für Mitarbeiter zur Verwaltung von Interaktionen mit Gästen.
Unsere Lösung ist eine Web- und Mobile-App-Plattform für das Hotelteam zur Kommunikation, Verwaltung von Interaktionen, Anfragen und Inhalten der Gäste. Sie ermöglicht es dem Hotelpersonal, Chat-Nachrichten von Gästen zu beantworten. Sparen Sie Zeit bei der täglichen Arbeit des Personals und bleiben Sie in ständigem Kontakt mit Ihren Gästen!
Verwalten des Gästechats
Die Mitarbeiter werden per E-Mail benachrichtigt, sobald eine neue Nachricht eingeht, und können diese verwalten. Mit einer intuitiven Benutzeroberfläche können Ihre Mitarbeiter einfach auf Chat-Nachrichten von Gästen antworten und Probleme lösen, bevor diese abreisen. Unsere anpassbare Plattform ermöglicht es Ihrem Hotel, Push-Benachrichtigungen in mehreren Sprachen zu senden, um effizient mit Ihren Gästen zu kommunizieren.
Verwalten des Gästechats
Die Mitarbeiter werden per E-Mail benachrichtigt, sobald eine neue Nachricht eingeht, und können diese verwalten. Mit einer intuitiven Benutzeroberfläche können Ihre Mitarbeiter einfach auf Chat-Nachrichten von Gästen antworten und Probleme lösen, bevor diese abreisen. Unsere anpassbare Plattform ermöglicht es Ihrem Hotel, Push-Benachrichtigungen in mehreren Sprachen zu senden, um effizient mit Ihren Gästen zu kommunizieren.
Verwalten Sie Gästeanfragen
Ermöglichen Sie Ihrem Hotelpersonal die Verwaltung aller Anfragen über ein reaktionsschnelles Backoffice mit visuellen Farbwarnungen für ungelesene Nachrichten und ausstehende Aktionen sowie E-Mail-Warnungen. Legen Sie den Status von Anfragen fest (Neu, In Bearbeitung, Erledigt, Storniert) und senden Sie Nachrichten an Gäste zu bestimmten Anfragen, von Reinigung, Wartung, Zimmerservice bis zu Transfers und vielen anderen.
Verwalten Sie Gästeanfragen
Ermöglichen Sie Ihrem Hotelpersonal die Verwaltung aller Anfragen über ein reaktionsschnelles Backoffice mit visuellen Farbwarnungen für ungelesene Nachrichten und ausstehende Aktionen sowie E-Mail-Warnungen. Legen Sie den Status von Anfragen fest (Neu, In Bearbeitung, Erledigt, Storniert) und senden Sie Nachrichten an Gäste zu bestimmten Anfragen, von Reinigung, Wartung, Zimmerservice bis zu Transfers und vielen anderen.
App-Inhalte
- CMS zur Bearbeitung aller in der App verfügbaren Inhalte. Ändern Sie Bilder, Texte, Menüs… und aktualisieren Sie die App
- Erstellung von Inhalten (Attraktionen, Kollektionen, Veranstaltungen und mehr) in verschiedenen Sprachen
Gäste benachrichtigen
- Senden Sie mehrsprachige Benachrichtigungen mit Werbeaktionen oder nützlichen Informationen an Ihre Gäste
- Die Gäste erhalten eine Push-Benachrichtigung und die Nachricht wird auf der Registerkarte „Benachrichtigungen“ angezeigt.
Reporting
- Dashboard mit App-Metriken zur Messung der Anzahl der Interaktionen
- Analyse nach Anfragetyp, Entwicklung der Downloads, Bestellungsumsatz und anderen Informationen
