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Solution de Téléphonie cloud ou sur site

pour les hôtels

Solution fluide, sécurisée et prête pour l'avenir pour votre système téléphonique d'hôtel.

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Solutions flexibles adaptées à vos besoins commerciaux uniques

Cloud

Économique
Conformité technologique aux normes de marque des hôtels

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Sur site

Réception & Backoffice
Services pour la réception, le backoffice, le spa, le restaurant, la salle de sport…

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Système de communication basé sur le Cloud

Architecture Nonius Voice Cloud

Notre solution de téléphonie cloud combine les fonctionnalités robustes d’un système téléphonique PBX sur site avec la simplicité rationalisée de la communication basée sur le cloud. Idéale pour les hôtels modernes ou les groupes en transition vers des systèmes cloud, la Nonius Voice Cloud PBX utilise un hub central, qui gère tous les appels internes et externes.

Pour faciliter une intégration fluide avec votre système de gestion hôtelière (PMS), nous utilisons le Nonius Hub — un puissant « traducteur » capable d’interfacer avec plus de 100 PMS. Cela garantit que votre système vocal cloud communique efficacement dans toutes les opérations de l’hôtel.

Nonius Voice AI Réceptionniste

Avec notre réceptionniste AI, exploitez la puissance d’OpenAI dans votre système de téléphonie cloud. Cette fonctionnalité avancée va bien au-delà d’un assistant numérique standard. Il s’agit d’une solution de voix intelligente qui améliore l’expérience client tout en optimisant les opérations de votre hôtel.

Découvrez-en plus sur le réceptionniste AI pour rester à la pointe de l’innovation dans l’hôtellerie.

Engagement des clients 24/7

Répond automatiquement aux appels des clients, garantissant un service ininterrompu.

Capacités multilingues

Répond aux clients dans plusieurs langues, offrant une expérience personnalisée.

Intégration transparente

Fonctionne parfaitement avec la Nonius Voice Cloud, s’intégrant à vos systèmes existants.

Evolutif et personnalisable

Adaptez les réponses et les flux de travail pour correspondre à la marque et aux besoins opérationnels de votre hôtel.

Partenariats stratégiques pour une suite de communication complète

Nous collaborons avec des fournisseurs de premier plan pour offrir un service de voix cloud de haute qualité, incluant des numéros DID, du SIP trunking, ainsi que des terminaisons vocales internationales et locales. Notre solution évolutive, fiable et rentable garantit que le système de communication de votre hôtel est toujours à jour et efficace.

Europe

République Tchèque

Partenaire privilégié

France

Partenaire privilégié

Allemagne

Partenaire privilégié

Italie

Partenaire privilégié

Portugal

Partenaire privilégié

Espagne

Partenaire privilégié

Partenaires soutenus

Suède

Partenaire privilégié

Royaume-Uni

Partenaire privilégié

Amérique du Nord

Asie

Canada

Partenaire privilégié

Mexique

Partenaire privilégié

États-Unis d'Amérique

Partenaire privilégié

Emirats Arabes Unis

Partenaire privilégié

Asie

Emirats Arabes Unis

Partenaire privilégié

*D’autres pays seront annoncés prochainement nuage

Système de communication sur site

Hotel phone system

IP-PBX sur site

Pour les hôtels qui préfèrent une configuration traditionnelle, la solution vocale sur site Nonius propose un système IP-PBX fiable et puissant, conçu spécifiquement pour l’hôtellerie. Cette solution rentable offre des fonctionnalités modernes tout en permettant un contrôle total sur votre infrastructure.

Avec un seul appareil robuste, le système offre une flexibilité quant au nombre et aux types de ports, facilitant ainsi la réutilisation des téléphones analogiques existants dans les chambres. C’est un remplacement idéal pour les systèmes PBX en fin de vie, offrant un retour sur investissement rapide grâce à la réduction des coûts de contrats de support.

Principales caractéristiques de votre nouveau système téléphonique d’hôtel

CaractéristiquesNonius Voice CloudNonius Voice On-premises
Fonction PBX multi-locataires
Approvisionnement en code QR
Configuration de la messagerie vocale/IVR/identification de l'appelant
Services de contacts et d'annuaire
Contrôle du flux d'appels
Rapports, fiches détaillées des appels et enregistrements
Support client softphone✔ (*)
Intégration de l'interface PMS sur site
Intégration de l'interface PMS en cloud
Fonctionnalités pour les clients de l'hôtel: gérer et facturer les appels et les crédits des clients, adapter la langue des affichages, aider le personnel à saisir l'état de la chambre.
Routage de groupe
Provisionnement des points d'extrémité
Approvisionnement de troncs SIP✔ (***)
Reprise après sinistre et redondance✔ (**)
Compatibilité avec les combinés analogiques
Prise en charge de E1/T1
Vidéoconférence
Serveur de fax
Tableau de bord du centre d'appels (QueueMetrics)
Intégration Microsoft 365 (nécessite une passerelle tierce)

(*) pour fonctionner en dehors de la propriété, il faut un Session Border Controller (SBC)

(**) redondance assurée par un appareil de secours à chaud

(***) SIP trunk doit être acquis par la propriété et dépend de l’opérateur local

Nous collaborons avec des fournisseurs de téléphones hôteliers de premier plan pour garantir la compatibilité

Fidélité des principaux hôtels dans le monde entier

Notre équipe a travaillé en étroite collaboration avec Nonius pour obtenir des résultats réussis lors de l'ouverture de l'hôtel One Hundred Shoreditch. Les solutions que nous avons choisies correspondent exactement à ce que nous avions en tête lorsque nous avons imaginé un hôtel moderne et innovant dans l'un des quartiers les plus tendances de Londres. Nous sommes très confiants que nos clients apprécieront la commodité et le confort que l'hôtel One Hundred Shoreditch a à offrir.

Mark HeyburnDirecteur de l'hôtel One Hundred Shoreditch

C'était un projet de transformation des infrastructures et des technologies, qui était nécessaire pour répondre aux attentes de nos clients. Nous mettons en avant la solution de téléphonie IP intégrée à notre système, ainsi que la télévision HD interactive qui améliore la communication entre l'hôtel et les invités, par exemple: une promotion, une publicité ou simplement un aperçu de l'état actuel de la facturation des clients. Nous souhaitons que ce partenariat soit prospère et durable, merci Nonius!

Nicolas ChamiDirecteur exécutif de l'hôtel Praia Ipanema

Dans le cadre de la rénovation partielle de nos hôtels de montagne, nous avons décidé de faire confiance à l'équipe Nonius. L'équipe a su parfaitement nous conseiller et nous guider dans la mise en œuvre de notre système téléphonique.

Marie-Lys ManificatChef de projet chez Alp’Azur Hotels

Au cours des dernières années, nous avons rénové l'ensemble de la propriété, y compris la mise à niveau de toute l'informatique vers des équipements à la pointe de la technologie. Il était donc naturel pour nous de chercher un système convivial mais avancé pour le plaisir de nos invités. Il était très naturel de choisir le système de Nonius.

Tomas TegforsDirecteur général de l'hôtel Reisen

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Questions fréquemment posées

Quelle est la différence entre la solution vocale Nonius Cloud et la solution Nonius Voice On-Premises?

La solution Nonius Voice Cloud est hébergée et gérée par Nonius dans le cloud, offrant une évolutivité facile, une réduction du matériel sur site et un entretien informatique minimal. La solution sur site, en revanche, est installée localement. Cependant, le meilleur choix dépend des besoins, des objectifs et des circonstances spécifiques de chaque hôtel ou chaîne hôtelière.

Quels appareils sont compatibles avec votre système?

Notre solution vocale fonctionne sans problème avec une large gamme de téléphones tiers, tels que: Bittel, Grandstream, V-Tech, Snom, etc.

Quel est le temps de configuration pour Nonius Voice Cloud par rapport à la solution sur site?

La configuration dans le cloud est généralement plus rapide, car aucune installation matérielle physique n’est requise.

Puis-je utiliser mes téléphones analogiques existants avec la solution sur site?

Oui, vous pouvez conserver vos téléphones analogiques existants dans les chambres tout en migrer vers la solution Nonius Voice.

Comment la qualité des appels de Nonius Voice Cloud se compare-t-elle à celle des systèmes traditionnels sur site?

Compte tenu de sa nature numérique, la solution cloud offre généralement une qualité d’appel plus claire et plus cohérente, surtout lorsqu’elle utilise des combinés de haute qualité et des connexions Internet fiables.

Comment Nonius Voice Cloud s'intègre-t-il aux systèmes PMS existants et à d'autres systèmes internes?

Nonius Voice Cloud s’intègre parfaitement à vos systèmes actuels en utilisant le Hub Integration Server, qui est déjà un service cloud.

Comment la technologie Nonius Cloud bénéficie-t-elle à ma propriété?

Notre technologie cloud réduit les dépenses d’investissement (CAPEX), améliore l’efficacité opérationnelle, élimine le besoin de matériel sur site et contribue à réduire l’empreinte carbone.

Puis-je surveiller et améliorer les opérations de mon centre de contact?

Oui, notre système vocal s’intègre à QueueMetrics, offrant des tableaux de bord en temps réel, des alertes en direct et des options de surveillance pour gérer les processus du centre de contact et améliorer la productivité.