Notre solution est une plateforme Web et d’applications mobiles permettant à l’équipe de l’hôtel de communiquer, de gérer les interactions, les demandes et les contenus des clients. Elle permet au personnel de l’hôtel de répondre aux messages de chat des clients et même de passer des appels aux clients et aux collègues. Gagnez du temps sur les opérations quotidiennes du personnel tout en restant en contact permanent avec vos clients !
Application pour le personnel des hôtels pour les demandes et la gestion des opérations hôtelières
Augmentez la productivité de votre personnel en offrant un back-office convivial pour gérer les demandes. Disponible pour le Web et l'application mobile.
Back-office permettant au personnel de gérer les interactions avec les clients.
Gérer le chat des invités
Le personnel reçoit des alertes chaque fois qu’il y a un nouveau message et est en mesure de les gérer. Grâce à une interface utilisateur intuitive, votre personnel peut facilement répondre aux messages de chat des clients et résoudre tout problème avant leur départ. Notre plateforme personnalisable permet à votre hôtel d’envoyer des notifications push multilingues pour communiquer efficacement avec vos clients.
Gérer les demandes des clients
Permettez au personnel de votre hôtel de gérer toutes les demandes à l’aide d’un back-office réactif avec des alertes visuelles en couleur pour les messages non lus et les actions en attente, des notifications push et des alertes par e-mail en option. Définissez le statut des demandes (Nouveau, En cours, Terminé, Annulé) et envoyez des messages aux clients concernant des demandes spécifiques de nettoyage, d’entretien, de service de chambre, de transferts, et bien d’autres.
Contenu de l’application
- CMS pour éditer tout le contenu disponible dans l’App. Changez les images, le texte, les menus… et mettez à jour l’application
- Création de contenu (attractions, collections, événements, etc.) dans plusieurs langues
Informer les invités
- Envoyez des notifications multilingues contenant des promotions ou des informations utiles à vos invités
- Les invités recevront une notification push et le message sera visible dans l’onglet Notifications
Rapports
- Tableau de bord avec métriques de l’application pour mesurer le nombre d’interactions
- Analyse par type de demande, évolution des téléchargements, recettes des commandes et autres informations
