Onze oplossing is een web- en mobiele app-platform waarmee het hotelteam kan communiceren, interacties, verzoeken en inhoud van gasten kan beheren. Het stelt het hotelpersoneel in staat om chatberichten van gasten te beantwoorden en zelfs om gasten en collega’s te bellen . Bespaar tijd op de dagelijkse personeelsactiviteiten terwijl u constant in contact blijft met uw gasten!
App voor hotelpersoneel voor verzoeken van gasten en beheer van hotel operationele activiteiten
Verhoog de productiviteit van uw personeel door een gebruiksvriendelijke backoffice aan te bieden om verzoeken te beheren. Beschikbaar voor web- en mobiele app.
Backoffice voor personeel om interacties met gasten te beheren.
Gastchats beheren
Medewerkers krijgen waarschuwingen telkens er een nieuw bericht is en kunnen deze beheren. Met een intuïtieve gebruikersinterface kunnen uw medewerkers eenvoudig chatberichten van gasten beantwoorden en eventuele problemen oplossen voordat ze vertrekken. Met ons aanpasbare platform kan uw hotel meertalige pushmeldingen verzenden om efficiënt met uw gasten te communiceren.
Gastverzoeken beheren
Stel uw hotelpersoneel in staat om alle verzoeken te beheren met behulp van een responsieve backoffice met visuele kleurwaarschuwingen voor ongelezen berichten en lopende acties, pushmeldingen en optionele e-mailwaarschuwingen. Stel de status van verzoeken in (Nieuw, Werkend, Voltooid, Geannuleerd) en stuur berichten naar gasten over specifieke verzoeken van schoonmaak, onderhoud, roomservice tot transfers en veel meer.
App Content
- CMS om alle beschikbare content in de app te bewerken. Wijzig afbeeldingen, tekst, menu’s … en update naar de app
- Contentcreatie (attracties, collecties, evenementen en meer) in verschillende talen
Gasten informeren
- Stuur meertalige meldingen met aanbiedingen of nuttige informatie naar uw gasten
- Gasten ontvangen een pushmelding en het bericht is zichtbaar op het tabblad Meldingen
Rapportage
- Dashboard met app-statistieken om het aantal interacties te meten
- Analyse per verzoektype, evolutie van downloads, omzet van bestellingen en andere informatie
