O grupo hoteleiro sempre investiu em tecnologia de ponta para atender as necessidades dos seus hóspedes e encantá-los com uma estadia de alto padrão. Recentemente, em parceria com a Nonius, foi desenvolvido um App Mobile para os seus hotéis, com o objetivo de lhes proporcionar uma jornada digital e contactless.
Com propriedades no Brasil e em Portugal, o Enotel Hotels & Resorts é conhecido por seus charmosos hotéis e resorts situados em destinos paradisíacos. Em Pernambuco, Brasil, o Enotel Porto de Galinhas é referência na hospedagem de lazer 5 estrelas. Já na Ilha da Madeira, Portugal, o Enotel Sunset Bay, Enotel Magnólia e Enotel Lido são opções certas para quem deseja desfrutar de estadias especiais na região.
Desde 2016 temos a honra de atender os hotéis do grupo com tecnologias que ajudam na construção da Jornada do Hóspede. O Enotel, que já havia selecionado as nossas soluções de Internet e TV para a sua propriedade do Brasil, em 2020 também confiou-nos a missão de desenvolver em parceria com eles um App Mobile para o grupo para melhorar o engajamento dos hóspedes.
Experiência digital na palma da mão
O App foi desenvolvido nas versões iOS e Android e está repleta de conteúdos e funcionalidades essenciais para os seus hóspedes. Nele os clientes podem:
- Realizar o Check-in online ou no hotel por QR Code;
- Controlar a TV do quarto em que está hospedado diretamente no smartphone;
- Consultar informações sobre os serviços disponíveis nos hotéis;
- Verificar a programação de lazer durante a estadia;
- Consultar o menu dos restaurantes,as normas de segurança e acesso;
- Verificar promoções e campanhas exclusivas dos hotéis;
- E muitas outras.
Em breve, os hóspedes dos hotéis em Portugal também poderão usufruir do App, já utilizado por mais de 24.400 pessoas no Brasil.
Os hóspedes que não realizarem o check-in online antes de chegar ao hotel, ainda podem optar por escanear o QR code disponível na recepção e realizar o processo digitalmente através do seu próprio smartphone. Mais de 58% dos hóspedes escolheram esta opção nos últimos meses.
Desde 2016 a utilizar a mais avançada tecnologia para hóspedes!
Internet de alta qualidade e alta velocidade
Em 2016 , foi implementada a solução de Wi-Fi para disponibilizar acesso à internet de qualidade a todos os diversos dispositivos dos hóspedes. Eles conseguem manter-se conectados em todas as áreas dos hotéis através de um único login durante toda a estadia.
O Enotel também possui o sistema de gestão centralizada de Wi-Fi, que é de fácil utilização e ainda os permite acompanhar as informações de utilização dos hóspedes em tempo real através do Nonius Dashboard.
TV Interativa com conteúdo do Resort
Para disponibilizar conteúdo de alta relevância aos seus hóspedes, os hotéis implementaram a solução de TV Interativa, onde apresentam uma grande variedade de informações, em um menu customizado com a identidade de marca do grupo. Além de bem informados, os clientes conseguem aproveitar de uma experiência agradável e intuitiva na TV do apartamento.
Já este ano foi feito o upgrade da solução com a implementação de set-boxes de última geração (STB 400A), e assim foi possível manter as TVs existentes nos hotéis e também atualizar a cobertura do Wi-Fi para padrão AC em todos os quartos, através dos access points embutidos nelas.
As soluções de Internet, TV Interativa e App implementadas no grupo estão integradas com o PMS CMNet da TOTVS (propriedades do Brasil) e PMS NewHotel (propriedades de Portugal).
“A escolha da Nonius para implementar o App Enotel Hotels foi imprescindível. Encontramos uma plataforma atrativa, interativa e com um excelente ambiente visual, viabilizando conteúdos interessantes, que fazem toda a diferença para uma empresa como Enotel Hotels & Resorts, que prima por inovações tecnológicas na comunicação com os clientes.
Um dos pontos mais relevantes para nós do Enotel foi possibilitar-nos o gerenciamento de conteúdo, nos proporcionando assim a agilidade necessária para mantermos o App sempre atualizado. Outro aspecto fundamental é a realização do Check-in Online no App!
Ressalto a Equipe de Suporte, muito atenciosa e de grande competência técnica.”
Regina BiondiDiretora Comercial Enotel Porto de Galinhas – Brasil
“A parceria com o Grupo Enotel foi reforçada com a implantação do App, confirmando a enorme importância dada pelos gestores à experiência dos seus hóspedes. Na atual situação global, é fundamental que os momentos de lazer em família sejam acompanhados de segurança e acolhimento. Agradecemos pela oportunidade de participarmos desta jornada oferecendo soluções integradas e customizadas para cada unidade.
O apoio da equipe de TI e o engajamento dos colaboradores dos resorts foram fundamentais para o sucesso das implantações e os resultados positivos que crescem a cada mês. Agradecemos pela confiança!”
Danielle Aleli PereiraDiretora Comercial Nonius Brasil
