Experiência do hóspede
Colete todos os dados e preferências dos hóspedes para fornecer uma ótima experiência personalizada para cada um.
Cuide melhor dos seus dados e consequentemente dos seus hóspedes. Colete, centralize e analise todos os dados para automatizar as operações do hotel e melhorar a experiência do hóspede, desde a fase de pré-reserva até a fidelização.
Colete todos os dados e preferências dos hóspedes para fornecer uma ótima experiência personalizada para cada um.
Automatize os fluxos de trabalho de comunicação com os seus hóspedes e otimize o trabalho da sua equipe.
Promova e e gere cross-sell dos produtos e serviços do seu restaurante, SPA e outros disponíveis no seu hotel.
Construa e estreite o relacionamento com os seus clientes, congratule em seu aniversário e realize campanhas personalizadas.
Organize todos os dados para identificar grupos de clientes que se comportam de maneira semelhante e como eles geram mais receita. Esses segmentos podem ser trabalhados para atingir construir as estratégias de negócios ideais.
Os perfis dos hóspedes permitirão que você ofereça os serviços, atualizações, promoções e comunicações certas de maneira automática, para gerar mais reeita e aumentar a satisfação dos seus clientes.
Após preencher os dados essenciais para realizar o check-in, o hóspede poderá fornecer informações adicionais sobre suas preferências. A partir dessas informações, o hotel pode personalizar o seu serviço para fidelizá-los e superar as suas expectativas.
As questões são definidas pelo próprio hotel, de acordo com os serviços que pretende anunciar e aumentar o cross-sell.
Economize tempo e dinheiro, otimizando o trabalho da sua recepção e convertendo o check-in em um processo sem papel. Aumente a satisfação dos hóspedes, ao mesmo tempo que lhes apresenta medidas de segurança e ofertas de serviços.
Temos integração com gateways de pagamento, para que você possa oferecer aos seus hóspedes a conveniência de pagar pela sua estadia durante o check-in online.
Os pagamentos online proporcionam aos hóspedes uma experiência completa, assim como já ocorre em outros setores do turismo. Este processo é totalmente automatizado, devido à integração da nossa plataforma com o seu PMS, e otimiza a sua eficiência operacional.
A comunicação com os hóspedes ao longo de sua jornada é fundamental para gerar engajamento.
As soluções de Marketing da Nonius fornecem ferramentas que permitem aos hotéis comunicarem-se automaticamente com todos os hóspedes, antes, durante ou depois da estada, através do canal da sua preferência.
Com ótimas avaliações:
Com avaliações ruins:
Nós temos as ferramentas que você precisa!