Gästupplevelse
Samla in alla gästdata och preferenser för att ge rätt personlig upplevelse till var och en.
Marknadsföringsverktyg för att förbättra gästengagemanget
Utnyttja all data som samlats in från gästerna för att skapa lojalitet, öka lönsamheten, automatisera processer och gästkommunikation.
Guest CRM
Gästinformation till din tjänst
Ta bättre hand om dina data och följaktligen dina gäster. Samla, centralisera och analysera all data för att automatisera hotelldriften och förbättra gästupplevelsen från förbokningsfasen till lojalitet.
Gästkommunikation
Automatisera kommunikationsarbetsflöden med dina gäster och minska personalens arbetsbelastning.
Öka korsförsäljningen
Marknadsför och korsförsälj din restaurang, SPA och andra tjänster till de mest lämpliga gästerna.
Gästlojalitet
Bygg och stärka relationer genom att gratulera dem till årsdagen och genomföra personliga kampanjer.
Ett segment som erbjuder rätt resa för varje gäst
Organisera all data för att identifiera kundgrupper som beter sig på samma sätt och hur de genererar mest intäkter. Dessa segment kan balanseras för att uppnå optimala affärsstrategier.
Gästprofiler tillåter dig automatiskt att erbjuda rätt tjänster, uppgraderingar, kampanjer och kommunikation för att nå sin maximala intäktspotential och öka deras tillfredsställelse.
Anpassa dina tjänster
för att gästerna ska känna sig hemma
Efter att ha fyllt i den väsentliga informationen för att utföra incheckningen kan gästen ge ytterligare information om deras preferenser. Från denna inmatning kan hotellet skräddarsy sin tjänst för att göra varje gäst till en lojal kund och överträffa deras förväntningar.
Frågorna definieras av hotellet i enlighet med de tjänster de vill marknadsföra och öka korsförsäljningseffektiviteten.
Erbjud en strömlinjeformad
kontaktlös online-incheckning
Spara tid och pengar genom att optimera arbetsbelastningen i receptionen och konvertera incheckningen till en papperslös process. Öka gästnöjdheten samtidigt som du introducerar dem till säkerhetsåtgärder och tjänsterbjudanden.
- Internetincheckning online för att undvika köer i receptionen
- Surfplatta för incheckning i receptionen
- QR-kod för incheckning på hotellet
- Underskrift på gästmobilen
- Minimera datafel i PMS
Gör din online-incheckning
ännu snabbare
Vi integrerar med betalningsportaler så att du kan erbjuda gästerna det praktiska alternativet att betala för vistelsen under incheckningen online.
Onlinebetalningar ger gästerna den friktionsfria upplevelse de förväntat sig från andra sektorer inom resebranschen. Denna process är helt automatiserad eftersom vår plattform integreras med de stora PMS för att optimera din operativa effektivitet.
Automatiserade marknadsföringskampanjer för korsförsäljning av tjänster
Kommunikation med gäster under resan är avgörande för gästengagemang.
Nonius Marketing-lösningar tillhandahåller verktyg som gör att hotell automatiskt kan kommunicera med varje gäst, före, under eller efter vistelsen, med hjälp av den kanal de föredrar.
- Enkel att använda, molnbaserat CMS med rikt innehåll
- Tillåter uppsålda hotelltjänster genom att föreslå dem baserat på profil
- Automatisera säsongsbetonade och till och med riktade marknadsföringskampanjer
- Personlig och skräddarsydd kommunikation
- Minskar tiden att informera gästerna
- Effektiv flerkanalskommunikation (e-post, app, …)
Förvandla olyckliga gäster till arrangörer
Med bra recensioner:
- Förbättra online-betyg och recensioner
- Bjud in gäster att dela på sociala medier
- Komplett gästprofiler med mer data
Med dåliga recensioner:
- Lös klagomål under vistelsen
- Minska negativa recensioner på sociala medier och OTA
- Förbättra den interna verksamheten och tjänsterna
Se hur mer än 500 kunder strukturerade en marknadsföringsstrategi
Vi har de verktyg du behöver!
