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Cloud- oder On-Premise-Sprachlösung

für Hotels

Nahtlose, sichere und zukunftssichere Lösung für Ihr Hotelsystem.

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Flexible Lösungen, die auf Ihre individuellen geschäftlichen Bedürfnisse abgestimmt sind

Cloud

Kosteneffektiv
Technologiekonformität mit den Markenstandards des Hotels

Entdecken Sie die Cloud-Lösung

On-Premises

Rezeption & Backoffice
Dienste für Rezeption, Backoffice, Spa, Restaurant, Fitnessstudio…

Entdecken Sie die On-Premises-Lösung

Cloud-basiertes Kommunikationssystem

Nonius Voice Cloud Architektur

Unsere Cloud-Sprachlösung kombiniert die robusten Funktionen eines On-Premises-PBX-Telefonsystems mit der schlanken Einfachheit der Cloud-Kommunikation. Ideal für moderne Hotels oder Hotelgruppen, die auf Cloud-Systeme umsteigen, dient die Nonius Voice Cloud PBX als zentrales Knotenpunkt, das alle internen und externen Anrufe verwaltet.

Um eine reibungslose Integration mit Ihrem Property Management System (PMS) zu ermöglichen, verwenden wir den Nonius Hub — einen leistungsstarken „Übersetzer“, der in der Lage ist, mit über 100 PMS-Systemen zu kommunizieren. Dies stellt sicher, dass Ihr Cloud-Sprachsystem effektiv in allen Hoteloperationen kommuniziert.

Nonius Voice AI-Rezeptionist

Nutzen Sie die Leistung von OpenAI mit unserem AI-Rezeptionisten, der nahtlos in die Nonius Voice Cloud integriert ist. Diese innovative Funktion ist mehr als nur ein digitaler Assistent — sie ist eine umfassende Sprachlösung für Gäste, die das Gästeerlebnis verbessert und gleichzeitig die Hotelabläufe optimiert.

Erfahren Sie mehr über den AI-Rezeptionisten, um in der Hotellerie-Innovation an der Spitze zu bleiben.

24/7 Gästebetreuung

Beantwortet automatisch Anrufe von Gästen und sorgt für ununterbrochenen Service.

Mehrsprachige Fähigkeiten

Reagiert auf Gäste in mehreren Sprachen und bietet eine personalisierte Erfahrung.

Nahtlose Integration

Funktioniert reibungslos mit der Nonius Voice Cloud und integriert sich in Ihre bestehenden Systeme.

Skalierbar und anpassbar

Passen Sie Antworten und Workflows an die Marke und die betrieblichen Anforderungen Ihres Hotels an.

Strategische Partnerschaften für eine vollständige Kommunikationssuite

Wir arbeiten mit führenden Anbietern zusammen, um einen erstklassigen Cloud-Voice-Service anzubieten, einschließlich DID-Nummern, SIP-Trunking und sowohl internationaler als auch lokaler Sprachterminierung. Unsere skalierbare, zuverlässige und kosteneffektive Lösung sorgt dafür, dass das Kommunikationssystem Ihres Hotels stets auf dem neuesten Stand und effizient ist.

Europa

Tschechische Republik

Bevorzugte Partner

Frankreich

Bevorzugte Partner

Deutschland

Bevorzugte Partner

Italien

Bevorzugte Partner

Portugal

Bevorzugte Partner

Spanien

Bevorzugte Partner

Unterstützte Partner

Schweden

Bevorzugte Partner

Nord-Amerika

Asien

Kanada

Bevorzugte Partner

Mexiko

Bevorzugte Partner

Asien

*weitere Länder werden in Kürze bekannt gegeben

On-Premises-Kommunikationssystem

On-premises IP-PBX

Für Hotels, die eine traditionelle Einrichtung bevorzugen, bietet die Nonius On-Premises Voice-Lösung ein zuverlässiges und leistungsstarkes IP-PBX-System, das speziell für die Hotellerie entwickelt wurde. Diese kosteneffektive Lösung bietet moderne Funktionen und ermöglicht gleichzeitig die vollständige Kontrolle über Ihre Infrastruktur.

Mit einem einzigen, robusten Gerät bietet das System Flexibilität in der Anzahl und Art der Ports, was es einfach macht, vorhandene analoge Zimmertelefone wiederzuverwenden. Es ist eine ideale Ersatzlösung für veraltete PBX-Systeme und ermöglicht eine schnelle Amortisation durch reduzierte Supportkosten.

Wichtige Funktionen für Ihr neues Hotelsystem

MerkmaleNonius Voice CloudNonius Voice On-premises
Mieterübergreifende PBX-Funktion
QR-Code-Bereitstellung
Voicemail-Konfiguration/IVR/Anrufer-ID
Kontakte & Verzeichnisdienste
Anrufflusskontrolle
Berichte, Anrufdatensätze und Aufzeichnungen
Softphone-Client-Unterstützung✔ (*)
Integration der PMS-Schnittstelle vor Ort
Integration von Cloud-PMS-Schnittstellen
Funktionen für Hotelgäste: Verwaltung und Abrechnung von Anrufen und Guthaben von Gästen, Anpassung der Sprache auf den Displays, Unterstützung des Personals bei der Eingabe des Zimmerstatus
Gruppen-Routing
Bereitstellung von Endpunkten
SIP-Trunk-Bereitstellung✔ (***)
Disaster Recovery & Redundanz✔ (**)
Kompatibilität mit analogen Handsets
Unterstützung für E1/T1
Videokonferenzen
Fax-server
Dashboard für Anrufzentren (QueueMetrics)
Microsoft 365-Integration (erfordert Gateway eines Drittanbieters)

(*) für den Betrieb außerhalb des Hauses ist ein Session Border Controller (SBC) erforderlich

(**) Redundanz wird durch Hot-Standby-Gerät unterstützt

(***) SIP-Trunk muss von der Immobilie erworben werden und ist abhängig vom lokalen Anbieter

Wir arbeiten mit führenden Anbietern von Hoteltelefonen zusammen, um die Kompatibilität sicherzustellen

Vertrauen von führenden Hotels weltweit

Unser Team hat eng mit Nonius zusammengearbeitet, um erfolgreiche Ergebnisse bei der Eröffnung des One Hundred Shoreditch Hotels zu erzielen. Die Lösungen, die wir gewählt haben, entsprechen genau dem, was wir uns vorgestellt haben, als wir an ein modernes und innovatives Hotel in einem der coolsten Viertel Londons dachten. Wir sind sehr zuversichtlich, dass unsere Gäste den Komfort und die Annehmlichkeiten genießen werden, die das One Hundred Shoreditch zu bieten hat.

Mark HeyburnHotelmanager des One Hundred Shoreditch

Dies war ein herausforderndes Projekt zur Infrastruktur und technologischen Transformation, das notwendig war, um die Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen. Wir heben die integrierte IP-Telefonielösung in unserem System hervor, das interaktive HD-TV, das die Kommunikation zwischen Hotel und Gästen verbessert, wie z.B.: eine Promotion, eine Anzeige oder einfach eine Übersicht über den aktuellen Stand der Abrechnung der Gäste. Wir wünschen uns eine erfolgreiche und dauerhafte Partnerschaft, danke Nonius!

Nicolas ChamiGeschäftsführer des Praia Ipanema Hotels

Im Falle der teilweisen Renovierung unserer Berghotels haben wir uns entschieden, dem Nonius-Team zu vertrauen. Das Team wusste perfekt, wie es uns bei der Implementierung unseres Telefonsystems beraten und leiten konnte.

Marie-Lys ManificatProjektmanager bei Alp’Azur Hotels

In den letzten Jahren haben wir das gesamte Objekt renoviert, einschließlich der Modernisierung aller IT-Ausrüstungen auf den neuesten Stand der Technik. Daher war es für uns ganz natürlich, nach einem benutzerfreundlichen, aber dennoch fortschrittlichen System zu suchen, das unseren Gästen zugutekommt. Es fühlte sich sehr natürlich an, das System von Nonius zu wählen.

Tomas TegforsGeschäftsführer des Hotell Reisen

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Häufig gestellte Fragen

Was ist der Unterschied zwischen der Nonius Voice Cloud-Lösung und der Nonius Voice On-Premises-Lösung?

Die Nonius Voice Cloud-Lösung wird von Nonius in der Cloud gehostet und verwaltet, bietet eine einfache Skalierbarkeit, reduzierte Hardware vor Ort und minimalen IT-Wartungsaufwand. Die On-Premises-Lösung hingegen wird lokal installiert. Die beste Wahl hängt jedoch von den spezifischen Bedürfnissen, Zielen und Umständen jedes Hotels oder jeder Hotelkette ab.

Welche Geräte sind mit Ihrem System kompatibel?

Unsere Voice-Lösung funktioniert nahtlos mit einer Vielzahl von Drittanbieter-Telefonen, wie z.B.: Bittel, Grandstream, V-Tech, Snom usw.

Wie lange dauert die Einrichtung von Nonius Voice Cloud im Vergleich zur On-Premises-Lösung?

Die Cloud-Installation erfolgt in der Regel schneller, da keine physische Hardware installiert werden muss.

Kann ich meine bestehenden analogen Telefone mit der On-Premises-Lösung verwenden?

Ja, Sie können Ihre vorhandenen analogen Zimmertelefone behalten, während Sie zur Nonius Voice-Lösung migrieren.

Wie verhält sich die Gesprächsqualität von Nonius Voice Cloud im Vergleich zu traditionellen On-Premises-Systemen?

Aufgrund ihrer digitalen Natur bietet die Cloud-Lösung in der Regel eine klarere und konsistentere Gesprächsqualität, insbesondere bei der Verwendung hochwertiger Handsets und zuverlässiger Internetverbindungen.

Wie integriert sich Nonius Voice Cloud in bestehende PMS- und andere interne Systeme?

Nonius Voice Cloud integriert sich nahtlos in Ihre aktuellen Systeme über den Hub Integration Server, der bereits eine Cloud-Service ist.

Wie profitiert meine Unterkunft von der Nonius Cloud-Technologie?

Unsere Cloud-Technologie senkt die Investitionskosten (CAPEX), verbessert die betriebliche Effizienz, beseitigt die Notwendigkeit von Hardware vor Ort und trägt zu einer reduzierten CO2-Bilanz bei.

Kann ich die Abläufe im Kontaktzentrum überwachen und verbessern?

Ja, unser Sprachsystem integriert sich mit QueueMetrics und bietet Echtzeit-Dashboards, Live-Alarmmeldungen und Überwachungsoptionen zur Verwaltung der Prozesse im Kontaktzentrum und zur Verbesserung der Produktivität.