La fusión perfecta de la antigua tradición japonesa y la tecnología occidental ilumina a los huéspedes con una experiencia de lujo que promueve la atención plena y la tranquilidad en las diferentes etapas dentro de la experiencia digital del huésped.
The Prince Akatoki London representa la famosa hospitalidad, diseño y cultura del mundo japonés, brindando una experiencia inmersiva a sus huéspedes. Gestionado por StayWell Group, The Prince Akatoki forma parte de una red combinada de 137 hoteles en todo el mundo. El Grupo también tiene un audaz programa de expansión que tiene como objetivo establecer 250 hoteles de primer nivel en todo el mundo a medio y largo plazo.
Trabajando con el Príncipe Akatoki, StayWell desafió a Nonius a diseñar, desarrollar, personalizar e implementar la tecnología necesaria para ofrecer a los huéspedes una experiencia inolvidable. Esta experiencia debe comenzar incluso antes de que lleguen al hotel, y luego, por supuesto, durante su estancia, después del check-out y más allá.
Para crear esta experiencia continua, Nonius entregó un conjunto de productos que estan presentes en las diferentes etapas durante todo el experiencia digital del huésped. Estos productos incluyen el check-in en línea antes de llegar al hotel, una aplicación de información del hotel que lo abarca todo, acceso a Internet de alta velocidad, un atractivo sistema de TV que ofrece contenido de entretenimiento y una función de Chromecast que permite a los huéspedes ver su propio contenido personalizado en la comodidad de su habitación.
La experiencia del huésped digital
La experiencia comienza con el check-in en línea y el primer contacto con la aplicación The Prince Akatoki London
Tres días antes de la llegada, los huéspedes reciben un Correo Electrónico de Check-in en Línea automatizado para acelerar el proceso de registro y reducir el tiempo de espera a la llegada.
The Prince Akatoki Branded Mobile Application
A través del correo electrónico de confirmación de check-in, se invita al huésped a instalar la Aplicación The Prince Akatoki London, que toma solo unos segundos.
Una vez descargados, los huéspedes pueden explorar todos los beneficios y servicios proporcionados por el hotel, además de las atracciones de los alrededores y la guía turística para disfrutar de lo mejor que la capital británica tiene para ofrecer. A través de la aplicación, también es posible hacer reservas, solicitudes y chatear con el personal del hotel, todo diseñado para crear experiencias memorables para sus huéspedes.
Una estancia increíble con una excelente conexión Wi-Fi
A su llegada a The Prince Akatoki London, los huéspedes se sorprenderán y deleitarán con una conexión Wi-Fi de alta velocidad que es difícil de encontrar en otros hoteles locales. El servicio de Wi-Fi para sus huéspedes es excelente, ya que proporciona 300 mbits/s en cada dispositivo móvil utilizado durante la estancia. La cobertura de la señal llega a todos los rincones del hotel gracias a la red diseñada y proporcionada por Nonius.
Los huéspedes pueden conectarse a la red Wi-Fi de alta velocidad con un simple proceso de inicio de sesión único que también permite que el hotel recopile datos sociales y active automáticamente los dispositivos de los huéspedes. Todo esto se hace con pleno respeto a la privacidad de los datos de los huéspedes según lo dispuesto por GDPR.
The Prince Akatoki Branded Wi-Fi Captive Portal
IPTV: conveniencia, personalización y rico contenido
El televisor es IP, multilingüe y está lleno de contenidos premium suministrados por el socio de Nonius, Sky. Además de un cálido mensaje de bienvenida para los huéspedes al llegar a su habitación, el sistema IPTV ofrece información conveniente y útil para mejorar la estancia del huésped, que incluye:
- Canales de televisión y radio para adaptarse al perfil del huesped The Prince Akatoki London;
- Casting de contenido personalizado (ejemplo: Netflix) a través del dispositivo de los huéspedes;
- Contenido de video atractivo que muestra el hotel, el restaurante y el bar;
- Comidas y menús de bar;
- Menú de servicio de habitaciones con capacidad de pedido;
- Llegadas y salidas de vuelos desde aeropuertos locales;
- Noticias mundiales en vivo;
- Atracciones locales con ubicación en el mapa y distancias desde el hotel;
- Pronósticos meteorológicos en vivo;
- Instalaciones para eventos e información del hotel;
- Ejecución de verificación de factura en vivo;
- Toda la información relevante del hotel y la ciudad.
El sistema de TV también está integrado con la aplicación móvil que los huéspedes pueden usar como control remoto.
Transmitir contenido del huésped a la pantalla de TV de la habitación
Para mayor comodidad y conveniencia, los huéspedes pueden acceder a sus servicios de transmisión personal sin ingresar contraseñas personales en ningún dispositivo que no sea de su propiedad. Esto es posible gracias al Nonius Cast, que está especialmente diseñado para hoteles. La manera más sencilla y segura de usar las pantallas de las habitaciones de hotel para ver los servicios de transmisión más populares, los huéspedes solo necesitan conectarse al Wi-Fi del hotel y no se requiere ningún proceso de emparejamiento.
Productos totalmente personalizados especialmente desarrollados para este hotel
Nonius y The Prince Akatoki London han trabajado estrechamente para crear productos totalmente personalizados que cumplan con los estándares de marca del hotel. Las interfaces de usuario para la aplicación del hotel, el sistema de TV y la página de inicio de Wi-Fi se han personalizado profundamente, en varios idiomas, incluidos el chino y el japonés.
Soporte en todo momento
Todas las soluciones proporcionadas por Nonius fueron diseñadas, planificadas e implementadas de acuerdo con las necesidades y expectativas muy especializadas de la marca The Prince Akatoki. Todos los sistemas implementados son monitorizados a través de un panel de control basado en la nube. Disponible para el equipo de administración y TI de la propiedad, este panel permite el seguimiento continuo del estado de los servicios de tecnología para huéspedes y proporciona análisis sobre el estado, el uso y las estadísticas de todos los productos utilizados por los huéspedes.
Nonius proporciona una línea directa técnica 24/7/365 y soporte in situ para garantizar que todos los productos y servicios de Nonius funcionen sin problemas en el hotel.
Con el bienestar de los huéspedes a la vanguardia de todas las operaciones, la marca The Prince Akatoki es un verdadero ejemplo de cómo la tecnología se puede utilizar para mejorar el viaje digital del huésped y la experiencia general del huésped. La nueva tecnología implementada por el hotel trabaja para garantizar que se superen las expectativas de los huéspedes, tanto dentro como fuera de las instalaciones del hotel.
“La experiencia del huésped está a la vanguardia del viaje de The Prince Akatoki. El conjunto de productos inmersivos de Nonius ayuda a brindar nuestro servicio de 5 estrellas, y sus avanzadas herramientas de comunicación e integración aseguran una estancia perfecta desde la llegada hasta la partida.”
Codie BeardGerente de Marketing Global en StayWell Holdings Pty Limited.
“La atención cuidadosa a los detalles y el uso complejo de la tecnología es el tema de la colaboración entre The Prince Akatoki London y Nonius. En el hotel, los huéspedes pueden sumergirse en la mejor hospitalidad y cultura japonesa con un enfoque eficiente, entretenido e interactivo para la experiencia de los huéspedes del hotel.
Desde la recepción hasta las habitaciones, la tecnología de Nonius proporciona múltiples momentos para crear una experiencia al huésped que consigue una estancia inolvidable. A través de nuestra red Wi-Fi existente, la aplicación del hotel y las características de IPTV, y con más tecnología que se introducirá en el futuro, este hotel podrá proporcionar una experiencia tecnológica única que anticipa las necesidades de sus huéspedes. Estamos realmente entusiasmados de ser parte de este proyecto y esperamos muchos años más de colaboración con el hotel.”
Gaurav MadhraGerente de Cuentas Clave en Nonius Reino Unido y Irlanda.
