Los huéspedes pueden llamar a las extensiones del hotel desde sus smartphones de forma gratuita utilizando la App del hotel. También pueden realizar llamadas a cualquier número externo y cobrarles por ellas en el PMS, al igual que los teléfonos de habitación tradicionales. Los empleados también pueden mantenerse en contacto con los clientes fácilmente mientras están conectados a la red Wi-Fi de la propiedad.
Independientemente si cree o no que el teléfono de la habitación tradicional es cosa del pasado, aquí tiene una solución que puede reemplazar o complementar el teléfono de su habitación de hotel. Y no estamos diciendo que necesite otra App. Puedes ofrecer este servicio integrado con la App de tu hotel, además de implementar otros módulos, como Llave móvil, Check-in Online, Control de habitación, Check-out Express y mucho más.
Mira como funciona
A través de la integración entre IP-PBX y la aplicación de su hotel, es posible transformar el dispositivo móvil de su huésped en la extensión del teléfono de la habitación. Gracias al componente Softphone que hemos desarrollado, los huéspedes pueden realizar llamadas internas y externas desde su propio smartphone, incluso cuando se encuentran fuera de las instalaciones del hotel.
También puede programar accesos directos a extensiones internas y facilitar aún más la comunicación entre sus clientes y empleados.
El "teléfono virtual de la habitación del huésped" ofrece beneficios tanto para el huésped como para el hotel:
- Los huéspedes evitan el contacto físico con el teléfono del hotel y no tendrán que preocuparse por la higiene de los dispositivos
- Facilita la comunicación entre los huéspedes y el personal y, por tanto, aumenta su compromiso con el hotel durante su estancia
- El acceso a una guía telefónica virtual aumenta las interacciones con los diferentes servicios del hotel, lo que puede generar más ingresos
- Admite varios dispositivos móviles e huéspedes (hasta 9 por habitación)
- Optimiza el espacio de la habitación mediante la dispensación de aparatos telefónicos tradicionales
- No se pierde ninguna funcionalidad, los huéspedes pueden hacer llamadas locales e internacionales, tal como lo harían al usar el dispositivo de la habitación
- Solución flexible y adaptable para hoteles de todos los tamaños y segmentos
“La funcionalidad Softphone representa un hito importante para la solución de App de Hotel, que permite a los huéspedes usar sus propios dispositivos móviles para tener un control total de su experiencia en el hotel. Ya podían usar la aplicación de hotel para abrir la puerta de la habitación, controlar el televisor o comunicarse con el equipo de recepcion, y ahora también pueden usar la App para hacer y recibir llamadas, usando la extensión de la habitación del hotel directamente en su smartphone.
Manuel LimaDirector de la Unidad de Negocio Móvil de Nonius
Creemos que esta tecnología mejorará la experiencia del huésped y también facilitará su comunicación con el personal.”
