Reimaginar el viaje de los huéspedes en Sea Containers London

8 de septiembre de 2021
Hemos reunido a un grupo de expertos en tecnología en Sea Containers London, para mostrar cómo el hotel ha abordado los últimos retos a través de su innovadora iniciativa: Reimaginar el Viaje de los Huéspedes.
¡Acceda a las sesiones de vídeo y a las presentaciones en PDF!

Un caso práctico de innovación, adaptación y cooperación

La pandemia de Covid-19 supuso un enorme reto para los hoteleros y la necesidad de replantear su enfoque operativo para dar confianza a los huéspedes en cuanto a su bienestar y seguridad y, al mismo tiempo, aumentar la eficiencia operativa para volver a ser rentables.

El grupo de trabajo de Revitalización de Operaciones de HTNG, compuesto por decenas de miembros hoteleros y proveedores, trabajó conjuntamente en este programa para identificar los puntos de contacto de la posible transmisión de Covid-19 y definió las formas de mitigar estos riesgos.

En el evento, examinamos las soluciones que se han adoptado y cómo esto ha repercutido en las operaciones y los resultados de Sea Containers London.

Oradores Destacados

Un equipo excepcional centrado en ofrecer un Viaje Seguro a los Huéspedes.

Richard Eastburn

Diretor General de la Unidad de Negocio de Hostelería del Reino Unido

Richard Eastburn es el director general de la unidad de negocio de hostelería de ASSA ABLOY en el Reino Unido, que vende, instala y da soporte a la gama de cerraduras electrónicas VingCard.

ASSA ABLOY es el líder del mercado mundial de cerraduras electrónicas para hoteles, con más de 9 millones de cerraduras VingCard instaladas en todo el mundo. El enfoque de ASSA ABLOY en la innovación le ha permitido introducir nuevas tecnologías en la industria hotelera, como el acceso móvil, garantizando al mismo tiempo que la tecnología siga siendo segura y relevante.

Helmut Frank

Vicepresidente Senior de Europa y CIS

Como veterano de la industria con una sólida formación académica técnica y empresarial, Helmut pasó gran parte de su carrera en la tecnología de la construcción, buscando formas de integrar y aprovechar sistemas y soluciones complementarias.

En INTEREL, puso en marcha una estrategia de ampliación del mercado, que abarcaba un sistema de gestión de la energía para inmuebles existentes y nuevos, basado en la simplificación, la estandarización y las integraciones certificadas con diferentes proveedores.

Su interés por las tecnologías sostenibles orientadas al futuro se alinea perfectamente con la filosofía de INTEREL, que es continuamente reconocida por la innovación y el liderazgo tecnológico en el sector de la hostelería y su sistema de gestión de habitaciones.

Helmut comenzó su carrera en Imtech, Alemania, como Jefe de Proyectos de Equipamiento Tecnológico de Edificios de propiedades inmobiliarias. Continuó con su larga experiencia en varios puestos en GIRA, Alemania. Primero como Ingeniero de Ventas y Director de Proyectos, seguido de Director de Gestión de Cuentas Clave en Alemania y Director de Hostelería en Europa.

Stuart Parles

Diretor de NBC

Desde que salió de la universidad, Stuart ha trabajado con NBC en varios mercados verticales, como los servicios públicos, la hostelería y el comercio minorista, y ahora lleva 20 años como director.
Durante este tiempo, Stuart ha supervisado el desarrollo de la empresa hasta convertirla en un proveedor líder para muchos grupos hoteleros de prestigio dentro del sector de la hostelería, trabajando durante más de 25 años en una gran variedad de proyectos de redes e instalaciones de nuevas infraestructuras informáticas durante renovaciones completas de hoteles. Además de proporcionar servicios de instalación y gestión de proyectos, NBC también ha ofrecido apoyo de diseño y consultoría en numerosas ocasiones.
NBC ha sido el socio de Interel en el Reino Unido durante dos años, trabajando estrechamente con ellos para ampliar su exposición en el Reino Unido y crear oportunidades para sus soluciones de Sistema de Gestión de Energía y Sistema de Gestión de Habitaciones.

En la actualidad, NBC participa en la instalación de su primer proyecto GRMS con Interel en un impresionante complejo inmobiliario de 5 estrellas en Londres, forjando sólidas relaciones de trabajo con varias de las empresas representadas por los ponentes que asistirán al evento del 8 de septiembre.

Josef Lapka

Diretor de Producto

Josef Lapka es Director de Producto en Mews y un experimentado profesional de la tecnología para la hostelería.

Josef trabaja estrechamente con los líderes de la industria de los viajes, la tecnología y más allá para descubrir los retos y soluciones más vanguardistas para la gestión de recursos con un enfoque centrado en el cliente y el huésped. Este punto de vista, combinado con los modernos métodos de gestión de productos, le permite seguir dando forma a la industria con Mews.

Como una innovadora nube de gestión de la hospitalidad, Mews permite al hotelero moderno mejorar el rendimiento, maximizar los ingresos y proporcionar experiencias notables a los huéspedes.

Manika Singh

Directora Sénior de Soluciones Comerciales y Digitales

Manika Singh es la Directora Senior de Soluciones Comerciales y Digitales en Planet, centrándose en las soluciones de pago digital para la hostelería, F&B y Retail. Con más de 15 años de experiencia en pagos, Manika ha implementado soluciones digitales y de adquisición y comercio en Planet, abarcando la adquisición presencial, soluciones de comercio electrónico, pagos con cartera y tokenización. Planet sigue creciendo en el sector de la hostelería, mejorando la capacidad de desarrollar nuevos servicios digitales y omnicanal para impulsar nuevas experiencias de los clientes.

Bryan Steele

Consejero de la Junta Directiva

Ejecutivo con experiencia internacional, asesor del consejo de administración, fideicomisario y no ejecutivo con un gran conocimiento de las soluciones técnicas para las organizaciones con visión de futuro, así como experiencia en el cumplimiento del GDPR. A lo largo de su carrera ha desarrollado una fuerte conciencia comercial, ayudando a dar a las empresas la ventaja en su mercado elegido.

Su gran capacidad de análisis le permite centrarse en los problemas y oportunidades a los que se enfrentan las organizaciones. Desafía el status quo, crea estrategias efectivas y apoya a los equipos para implementar estos cambios positivos.

Con una experiencia notablemente diversa a lo largo de su carrera, trabajando en los sectores de la hostelería, la tecnología, los bienes de consumo, las especialidades químicas y los sectores del voluntariado y la beneficencia, cuenta con el conocimiento profundo necesario para que los cambios drásticos en las empresas tengan éxito.

Este variado conocimiento de la industria que ha adquirido ayuda a facilitar el cambio, impulsar la eficiencia operativa y mejorar el rendimiento financiero. Le apasiona ver cómo las empresas alcanzan su potencial.

Leonel Domingues

CTO y CoFundador

Actualmente utiliza un amplio conjunto de habilidades técnicas para definir la adopción de tecnología, evaluando sus implicaciones comerciales y presentándose tanto internamente como a los clientes.

22 años de experiencia en el desarrollo de productos de software y telecomunicaciones. Esta experiencia se utiliza ahora en beneficio de la industria de la hostelería, y más concretamente se dedica a crear nuevos productos que mejoren la experiencia del huésped.

Antes de Nonius, Leonel trabajó como Jefe de Equipo e Ingeniero de I+D en Alcatel-Lucent UK, como ingeniero senior en EFACEC, como ingeniero en el Instituto de I+D Idite-Minho y fue profesor y contratista de I+D en la Universidad de Minho.

En Alcatel-Lucent, entre otras funciones técnicas y de gestión, Leonel trabajó en la especificación de la arquitectura del UMTS-RNC y en el desarrollo de la capa 2 y la capa 3. Leonel tuvo un papel importante en la arquitectura de sistema y red del Femto Base Station Router, tratando aspectos de movilidad, seguridad, gestión de recursos, servicios IP, etc.

Se destacó como Ingeniero (SW y HW), Jefe de Equipo, Gerente de Proyecto, Soporte de Campo, Planificación de Red y varios otros roles.

Paul Rasche

Director Regional de IT

Calendario

09:00 AM
Registro y café de bienvenida
09:30 AM
Bienvenida y presentación
Nonius
Leonel Domingues
09:35 AM
Viaje de los Huéspedes a la Revitalización de las Operaciones de HTNG
Jireh-Tek / Nonius
Bryan Steele
09:50 AM
Llave Móvil
Assa Abloy
Richard Eastburn
10:10 AM
Sistema de Gestión de Habitaciones e Infraestructura IoT
Interel
Helmut Frank / Stuart Parles
10:30 AM
Próxima generación de PMS
Mews
Josef Lapka
10:50 AM
Innovaciones de pago digital que generan ingresos
Planet
Manika Singh
11:10 AM
Pausa para el café
11:30 AM
Reimaginar el Viaje de los Huéspedes en Sea Containers London
Sea Containers London / Nonius
Paul Rasche / Leonel Domingues
12:30 PM
Panel y preguntas y respuestas
01:00 PM
Almuerzo
02:30 PM
Recorrido por el hotel y las habitaciones