Reimaginando a Jornada dos Hóspedes no Sea Containers London

8 de setembro de 2021
Juntamos um grupo de experts em tecnologia no Sea Containers London, para mostrar como o hotel enfrentou os últimos desafios através da sua iniciativa inovadora - Reimaginando a Jornada dos Hóspedes.
Veja as sessões de vídeo e as apresentações em PDF!

Um caso prático de inovação, adaptação e cooperação

A pandemia Covid-19 criou um enorme desafio para os hotéis e uma necessidade de repensar sobre a sua operação, a fim de proporcionar aos hóspedes confiança sobre o seu bem-estar e segurança, e aumentar a sua eficiência operacional para recuperar a sua receita.

O grupo de trabalho de Revitalização das Operações da HTNG, constituído por dezenas de membros de hotéis, fornecedores e consultores, trabalhou em conjunto neste programa, para identificar os potenciais pontos de transmissão de Covid-19 e definir formas de mitigar estes riscos.

Neste evento, analisamos as soluções que foram adotadas pelo hotel e de que forma estas afetaram a operação e os resultados do Sea Containers London.

Oradores em Destaque

Um grupo de excelência focado na entrega da Jornada Segura dos Hóspedes.

Richard Eastburn

Diretor-Geral da Unidade de Negócios de Hospitalidade do Reino Unido

Richard Eastburn é o Diretor Executivo da unidade de negócios de Hospitalidade da ASSA ABLOY UK, que vende, instala e suporta a gama de fechaduras electrônicas VingCard.

A ASSA ABLOY é a líder mundial do mercado de fechaduras eletrônicas para hotéis, com mais de 9 milhões de fechaduras VingCard instaladas mundialmente. O foco da ASSA ABLOY na inovação permitiu-lhe trazer uma nova tecnologia à indústria hoteleira, como o acesso mobile, assegurando, simultaneamente, que a tecnologia permaneça segura e relevante.

Helmut Frank

Vice Presidente Sênior da Europa & CIS

Como veterano da indústria, com sólida formação acadêmica técnica e empresarial, Helmut passou grande parte da sua carreira no desenvolvimento de tecnologia, procurando formas de integrar e alavancar sistemas e soluções complementares.

Na INTEREL, implementou uma estratégia de expansão do mercado, abrangendo um Sistema de Gestão de Energia para existentes e novas propriedades, baseado na simplificação, standards e integrações certificadas com diferentes fornecedores.

O seu interesse em tecnologias sustentáveis orientadas para o futuro alinha-se perfeitamente com a filosofia da INTEREL; que é continuamente reconhecida pela inovação e liderança tecnológica em hotelaria e pelo seu Sistema de Gestão de Quartos dos Hóspedes.

Helmut iniciou a sua carreira na Imtech da Alemanha, como Head de Tecnologia para Projetos de Contrução de Propriedades Imobiliárias. Continuou a sua longa experiência em vários cargos na GIRA, Alemanha. Primeiro como Engenheiro de Vendas e Gestor de Projetos, seguido pelo cargo de Diretor Key Account Management da Alemanha e Diretor de Hospitalidade da Europa.

Stuart Parles

Diretor da NBC

Desde que concluiu a universidade, Stuart tem trabalhado com a NBC dentro de vários mercados verticais, tais como serviços públicos, hotelaria e retalho (varejo), e há 20 anos é diretor na empresa.
Durante este período, o Stuart tem supervisionado o desenvolvimento da empresa, tornando-se um fornecedor líder para muitos grupos hoteleiros de prestígio no setor da hospitalidade, trabalhando há mais de 25 anos numa grande variedade de projetos e novas instalações de infra-estruturas de IT durante renovações completas de hotéis. Além de fornecer serviços de instalação e gestão de projetos, a NBC tem também oferecido apoio na conceção e consultoria em inúmeras ocasiões.
Há dois anos a NBC tem sido o parceiro britânico da INTEREL, trabalhando em estreita colaboração com eles para expandir a sua presença no Reino Unido e criar oportunidades tanto para o seu Sistema de Gestão de Energia como para o Sistema de Gestão de Quartos de Hóspedes.

A NBC está atualmente envolvida na instalação do seu primeiro projeto de GRMS (Sistema de Gestão de Quartos de Hóspedes) com a INTEREL em um impressionante empreendimento imobiliário de 5 estrelas em Londres, estabelecendo fortes relações de trabalho com várias das empresas representadas pelos oradores presentes no evento de 8 de Setembro.

Josef Lapka

Diretor de Produto

Josef Lapka é Diretor de Produto na Mews e um profissional experiente em tecnologia hoteleira.

Josef trabalha junto dos líderes da indústria de viagens, tecnologia e outras áreas, para descobrir os desafios e soluções mais avançados para a gestão de recursos, utilizando uma abordagem centrada no cliente e no hóspede. Este ponto de vista combinado com métodos modernos de gestão de produtos permite-lhe continuar a moldar a indústria com a Mews.

Como uma nuvem inovadora de gestão hoteleira, a Mews permite ao hoteleiro moderno melhorar o seu desempenho, maximizar as receitas e proporcionar experiências memoráveis aos seus hóspedes.

Manika Singh

Diretora Comercial Sénior & Soluções Digitais

Manika Singh é a Diretora Comercial Sênior e de Soluções Digitais da Planet, concentrando-se em soluções de pagamento digital para hotelaria, F&B e Retalho (Varejo). Com mais de 15 anos de experiência na área de pagamentos, a Manika implementou soluções digitais de aquisição e comercialização na Planet, abrangendo aquisições face to face, soluções de comércio eletrônico, pagamentos de carteira e tokenização. A Planet continua a crescer no âmbito da Hospitalidade vertical, aumentando a sua capacidade de desenvolver novos serviços omni-channell e digitais para potenciar novas experiências aos clientes.

Bryan Steele

Conselheiro de Direção

Executivo e Conselheiro com experiência internacional e um vasto conhecimento em soluções técnicas para organizações com visão de futuro, bem como perícia no cumprimento da GDPR. Ao longo da sua carreira desenvolveu uma forte consciência comercial, ajudando as empresas a obter uma vantagem no mercado.

s suas fortes capacidades analíticas permitem-lhe concentrar-se nas questões e oportunidades que as organizações enfrentam. Ele desafia o status quo, cria estratégias eficazes e apoia equipes na implementação destas mudanças positivas.

Com uma experiência notável ao longo da sua carreira a trabalhar nos setores da hotelaria, tecnologia, bens de consumo, especialidades químicas, e voluntariado e caridade, Bryan tem o conhecimento profundo necessário para fazer com que mudança drásticas nas empresas seja bem sucedida.

O vasto conhecimento que adquiriu da indústria, ajuda-o a impulsionar a mudança, a eficiência operacional e a melhorar o desempenho financeiro das empresas. Ele é apaixonado por ver as companhias alcançarem o auge do seu potencial.

Leonel Domingues

CTO e CO-FUNDADOR

Utiliza atualmente um vasto conjunto de competências técnicas para definir a adoção de tecnologias, avaliando as suas implicações comerciais e apresentando-as tanto internamente como aos clientes.

22 anos de experiência no desenvolvimento de software e produtos de telecomunicações. Esta experiência é agora utilizada em prol da Indústria Hoteleira, mais especificamente dedicada à criação de novos produtos que melhoram a experiência dos hóspedes.

Antes da Nonius, Leonel trabalhou como Team Leader de I&D e Arquiteto na Alcatel-Lucent UK, como Engenheiro Sênior na EFACEC, engenheiro no Instituto de I&D da Idite-Minho e foi docente de I&D na Universidade do Minho.

Na Alcatel-Lucent, entre várias outras funções técnicas e de gestão, Leonel trabalhou na especificação da arquitectura do UMTS-RNC e no desenvolvimento da Camada 2 e da Camada 3. Leonel desempenhou um papel importante na arquitetura de sistema e rede do Femto Base Station Router, lidando com aspectos de mobilidade, segurança, gestão de recursos, serviços IP, etc.

É notável como Arquiteto (SW e HW), Team Leader, Gestor de Projetos, Apoio de Campo, Planeamento de Redes e várias outras funções.

Paul Rasche

Diretor Regional de IT

Programa

09:00 AM
Café de recepção
09:30 AM
Boas-Vindas e Introdução
Nonius
Leonel Domingues
09:35 AM
Revitalização das Operações da Jornada dos Hóspedes da HTNG
Jireh-Tek / Nonius
Bryan Steele
09:50 AM
Mobile Key
Assa Abloy
Richard Eastburn
10:10 AM
Sistema de Gestão de Quartos e Infraestrutura IoT
Interel
Helmut Frank / Stuart Parles
10:30 AM
Próxima Geração de PMS
Mews
Josef Lapka
10:50 AM
Inovações no Pagamento Digital que geram lucros
Planet
Manika Singh
11:10 AM
Pausa para Café
11:30 AM
Reimaginando a Jornada dos Hóspedes no Sea Containers
Sea Containers London / Nonius
Paul Rasche / Leonel Domingues
12:30 PM
Painel & Perguntas e Respostas
01:00 PM
Almoço
02:30 PM
Visita ao Hotel e Quartos dos Hóspedes