Rétrospective des produits 2025 : Expériences clients optimisées par le cloud et opérations efficaces

• Cette année, nous avons obtenu la certification Google Cast pour les téléviseurs hôteliers LG, Samsung et Philips, supprimant ainsi les dongles externes et les ajustements locaux. Les hôtels bénéficient d’un streaming sécurisé et entièrement géré, et les clients peuvent diffuser instantanément depuis n’importe quel appareil, comme à la maison.
• Avec LG, nous avons également activé la fonctionnalité native Apple AirPlay sur webOS 6.0+, combinant ainsi une diffusion Apple fluide pour les clients avec un contrôle et des diagnostics en temps réel pour les hôtels.
• Nous avons amélioré la commande depuis la chambre grâce à des codes QR dynamiques sur la télévision: les clients scannent une seule fois et accèdent instantanément à un menu authentifié. C’est un moyen simple de demander des services et un moyen facile pour les hôtels d’augmenter leurs revenus pendant le séjour.
• Notre intégration TV+ avec Amadeus HotSOS permet aux clients de demander le service de ménage directement depuis leur télévision, ce qui déclenche immédiatement des workflows afin que les hôtels puissent réagir plus rapidement et que les clients ressentent la différence.
• Grâce aux nouvelles configurations TV+ et à un back-office centralisé, les hôtels peuvent actualiser le contenu de leur marque et gérer les appareils à distance, offrant ainsi une expérience moderne et cohérente dès que les clients allument la télévision.

• Cette année, nous avons repensé l’arrivée des clients. Grâce à Nonius Mobile Self Check-in, les clients s’occupent de leurs pièces d’identité, signatures et paiements avant d’arriver à l’hôtel et se rendent directement dans leur chambre avec une clé mobile sécurisée, ce qui réduit les files d’attente et allège la charge de travail du personnel.
• Le nouveau Check-in Kiosk permet aux invités, qui préfèrent une option de self-service rapide, d’obtenir immédiatement leur clé, aidant ainsi les hôtels à gérer facilement les périodes de forte affluence.
• Nonius Mobile est également devenu une application web progressive, accessible directement depuis le navigateur sans téléchargement. Cela favorise l’adoption et offre aux hôtels un canal solide pour engager leurs invités, tandis que ces derniers profitent d’une expérience claire et personnalisée en un seul geste.
• Nous avons ajouté des messages ciblés dans l’application afin que les hôtels puissent promouvoir des surclassements, des offres de restauration et des réservations directes au moment opportun, en restant toujours pertinents pour les clients.
• Et grâce à notre nouvelle intégration GHA DISCOVERY, les voyageurs peuvent accéder à leurs points, leur statut et leurs avantages directement dans l’application, renforçant ainsi la fidélité des invités et celle de l’hôtel.

• Nonius Signage fonctionne désormais en mode natif sur les écrans Samsung Tizen et LG webOS, ce qui permet de supprimer les lecteurs multimédias externes et de simplifier la configuration. Les hôtels gèrent tous les écrans depuis le cloud, tandis que les clients bénéficient d’informations claires, dynamiques et attrayantes dans tout l’établissement.

• Nous avons lancé PAN, offrant à chaque client une bulle Wi-Fi privée et sécurisée pour tous ses appareils, améliorant ainsi les performances et la confidentialité.
• Nous avons également alimenté le portail Wi-Fi 4 All d’Accor, offrant une connectivité instantanée, une intégration de la fidélité et des analyses exploitables afin de transformer une simple connexion en un outil d’engagement client.

Nous avons amélioré Nonius Voice Cloud PBX avec un softphone pour le personnel doté d’une authentification unique (Single Sign-On). Le personnel se connecte instantanément, ce qui améliore la sécurité et l’efficacité, tandis que les hôtels bénéficient d’un système de communication robuste et que les clients profitent d’un service plus rapide et plus fiable.