Wij beschikken over een eigen NOC (Network Operation Centre) dat 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar is voor technische ondersteuning, onderhoud, proactieve bewaking en het op afstand oplossen van problemen voordat de hotelactiviteiten en de tevredenheid van de gasten in het gedrang komen.
Wij beschikken over een grote installatiecapaciteit en een groeiend klantenserviceteam, zodat wij onze klanten een snelle en efficiënte respons met meertalige ondersteuning kunnen bieden. Wij garanderen ook: Wij garanderen ook:
- Helpdesk voor hotelpersoneel en gasten
- Technische ondersteuning aan het personeel in het pand
- Geavanceerd vervangingsbeheer
- Routinematige systeemback-up en -herstel
- Controle en onderhoud op afstand
- Wachtwoordwijzigingen voor toegangsauthenticatie
- Upgrades en beveiligingspatches uitrollen
- Inventarisbeheer van bedrijfsmiddelen
- Configuratiebeheer
- Beheer van serviceniveaus
- Monitoring van integraties met 3e partij (PMS, ISP Router, anderen)
- Rapportage (Call en ticket stats, Gebruik, Apparaat en Bandbreedte rapport)
Technische ondersteuning ter plaatse
Onze dochterondernemingen en partners staan klaar om ondersteuning op afstand of op locatie te bieden, waar u het ook nodig hebt!
Hoe werkt onze klantendienst?
Deskundige ondersteuning voor elke oplossing
We zijn hier om te helpen!
Ons klantenserviceteam is 24/7/365 beschikbaar en staat klaar om u te helpen, of u nu hulp of gespecialiseerde ondersteuning nodig hebt.
Customer Success
Vertrouw op onze klantenservice om u te helpen. Hoe kunt u contact met ons opnemen? Per telefoon, e-mail of via het webformulier.
Contacteer onsTechnische Ondersteuning
Dankzij ons team van technische experts en gecertificeerde servicepartners bieden wij op verzoek lokale ondersteuning in diverse landen.
Vraag ondersteuningCustomer Success
Vertrouw op onze klantenservice om u te helpen. Hoe kunt u contact met ons opnemen? Per telefoon, e-mail of via het webformulier.
Contacteer onsTechnische Ondersteuning
Dankzij ons team van technische experts en gecertificeerde servicepartners bieden wij op verzoek lokale ondersteuning in diverse landen.
Vraag ondersteuningCustomer Success
Vertrouw op onze klantenservice om u te helpen. Hoe kunt u contact met ons opnemen? Per telefoon, e-mail of via het webformulier.
Contacteer onsTechnische Ondersteuning
Dankzij ons team van technische experts en gecertificeerde servicepartners bieden wij op verzoek lokale ondersteuning in diverse landen.
Vraag ondersteuning