Temos um NOC (Network Operation Centre) interno especializado e disponível 24/7, fornecendo apoio técnico, manutenção, monitoramento proativo e resolução remota de problemas, antes que as operações do hotel e a satisfação dos hóspedes sejam afetadas.
Temos uma capacidade elevada de instalação e uma equipa de atendimento ao cliente em crescimento, o que nos permite dar uma resposta rápida e eficiente com apoio em diversos idiomas aos nossos clientes. Garantimos também:
- Helpdesk para os funcionários e hóspedes do hotel
- Apoio técnico ao staff da propriedade
- Gerenciamento de substituição antecipada
- Sistemas de rotina Backup e Restore
- Monitoramento e manutenção remota
- Mudanças de senha de autenticação de acesso
- Implementação de upgrades de segurança
- Gestão de inventário de ativos
- Gerenciamento da configuração
- Gerenciamento de Nível de Serviço
- Monitoramento de integrações com terceiros (PMS, Roteador ISP, outros)
- Relatórios (estatísticas de chamadas e tickets, uso, dispositivo e banda larga)
Suporte técnico no local
As nossas Subsidiárias e nossos Parceiros estão prontos para oferecer apoio remoto ou local sob demanda, onde quer que precise!
Como funciona o nosso serviço ao cliente?
Apoio especializado para cada solução
Estamos aqui para ajudar!
A nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível 24/7/365 e está pronta para ajudar com assistências ou apoio especializado.
Customer Success
Confie no apoio do nosso Atendimento ao Cliente para te ajudar. Como entrar em contato conosco? Por telefone, e-mail ou através do formulário web.
Contate-nosAssistência Técnica
Graças à nossa equipe de peritos técnicos e parceiros de serviços certificados, fornecemos apoio local, sob demanda, em vários países.
Solicite apoioCustomer Success
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