Rudding Park é um luxuoso hotel, spa e resort de golfe em Harrogate, Reino Unido, que oferece uma variedade de acomodações para os seus hóspedes: Rudding Park Hotel & Luxury Lodges, com 110 quartos, e Rudding Holiday Park, com 90 espaços. Ao longo dos anos, Rudding Park ganhou diversos prêmios de Melhor Hotel da Inglaterra (VisitEngland) e Melhor Novo Spa (Good Spa Guide Awards).
De acordo com as novas necessidades de limpeza e segurança da Jornada do Hóspede, o Rudding Park adotou uma série de medidas importantes para permitir o distanciamento físico entre os hóspedes e o staff. Entre as adaptações essenciais para manter os elevados padrões de serviço do hotel e aproveitar os benefícios da tecnologia, a empresa implementou um processo de check-in contactless e agora oferece ao seu próprio App para que os hóspedes tenham uma estadia memorável e segura.
Processo de Check-in Contactless
Um App com diversas funcionalidades
- Check-in Online
- Está disponível através do App um tour contactless pelo quarto, para que o hóspede conheça todas as categorias de quartos
- Variedade de experiências gastronómicas disponíveis através do aplicativo. Os hóspedes também encontram o menu do serviço de quarto e dos restaurantes do hotel, como o Clocktower, o Horto Cafe & Restaurant
- Chat e Pedidos disponível para os hóspedes
- Informações sobre atrações locais e eventos realizados dentro do hotel, com a opção de adicionar review dos hóspedes
- Política completa do hotel referente à COVID-19
- Acompanhamento da fatura do quarto em tempo real
O App do hotel está integrado com o PMS Maestro.
“No Rudding Park, estamos sempre à procura de maneiras para aprimorar a experiência do hóspede e aumentar a eficiência da equipa operacional. O Check-in online e o App do Rudding Park eram projetos que sempre quisemos incluir, entretanto com a COVID-19, a tecnologia contactless tornou-se uma prioridade da noite para o dia.
Foi fantástico trabalhar com a equipa da Nonius, sempre prestativa e eficiente, o que nos deu a confiança de que o check-in online e o App do Rudding Park estariam prontos para entrar em operação em cinco semanas. Eles não desapontaram! A facilidade do check-in online revelou-se uma grande economia de tempo – tanto para os hóspedes quanto para a equipe da recepção, que pode investir mais tempo a proporcionar a melhor experiência possível aos clientes; embora o aplicativo também seja uma ótima ferramenta de comunicação e estamos ansiosos para desenvolver um conteúdo envolvente e inspirador nos próximos meses.”
Nicola CookHead de Marketing do Rudding Park
“Estamos entusiasmados e honrados com a parceria com Rudding Park. A visão clara e precisa da equipe do hotel tornou a entrega e implementação de todo o projeto um processo fácil de realizar. O App do Rudding Park fornece uma experiência digital mais personalizada a cada hóspede, além de poderem contar com a funcionalidade de fazer check-in online de forma rápida e fácil. Operacionalmente, o App fornece uma abordagem contactless robusta para cobrir todos os pontos de contato com facilidade, proporcionando uma Jornada Segura aos Hóspedes, através de automação e otimização da Plataforma Móvel Nonius.”
Gaurav MadhraKey Account Manager da Nonius UK & Irlanda
