Como soluções simples podem criar uma experiência elevada para os hóspedes, mantendo-os conectados durante toda a sua estada.
Um dos hotéis boutique mais criativos e enérgicos do Canadá, localizado no coração de Toronto, o The Anndore House destaca-se pela fusão da estética retrô e moderna, criando a atmosfera perfeita para os amantes da cultura e da arte.
Para aprimorar ainda mais a experiência de seus hóspedes, o hotel fez uma parceria com a Nonius para fornecer uma inesquecível jornada digital para eles, que começa antes mesmo de entrarem nas instalações do The Anndore House. Este pacote digital é composto por soluções que se concentram na experiência dos hóspedes, gerando mais receita para o hotel e reduzindo seus custos operacionais.
Antes de entrar no quarto
Assim que o hóspede faz a sua reserva a jornada começa. O The Anndore House sugere que seus clientes instalem o App do hotel, onde constam todas as informações necessárias para eles.
Quando o hóspede realiza o check-in online, ele recebe uma notificação. Agora, já consegue evitar a fila de check-in e seguir diretamente para o quarto designado a ele, uma vez que o aplicativo do hotel possui o recurso de chave móvel embutido. Esta funcionalidade está habilitada graças à integração do Bluetooth da Dormakaba com o produto da Nonius.
Recursos do quarto
Controle do quarto
No momento em que o hóspede entra no quarto, o cenário acolhedor é ativado, apresentando uma predefinição confortável de luzes e ar condicionado.
Com a integração da Nonius com o controle de quarto da Honeywell-Inncom, é possível escolher a temperatura e a intensidade da luz. O sistema de gerenciamento de energia do quarto ajuda o hotel a reduzir os custos operacionais, desligando o ar condicionado e as luzes quando o hóspede sai de lá.
O hóspede pode controlar todos os sistemas do quarto usando seu próprio dispositivo móvel ou a TV de sua acomodação.
TV
Depois de ligar a TV do quarto a partir de seu aplicativo móvel, o hóspede recebe uma mensagem de boas-vindas personalizada. No App, ele pode acessar o guia da TV e usá-lo como controle remoto para todos os recursos da plataforma. A plataforma de TV do hotel permite que o hóspede assista ao seu próprio conteúdo espelhado na TV do quarto e acesse todos os tipos de informações, uma vez que está conectado ao rápido e confiável Wi-Fi da Nonius.
Wi-Fi
A conectividade perfeita de internet também é possível devido aos Pontos de Acesso da Ruckus Wireless instalados em todos os quartos. O Wi-Fi na norma 802.11ac tem capacidade de até 162,5 Mbps e possui um vasto conjunto de funcionalidades, todas à disposição do hóspede. O Wi-Fi é conectado automaticamente assim que o cliente entra no hotel.
Fora da propriedade
Quando o hóspede sai do quarto para visitar a cidade, as luzes se apagam e o ar condicionado diminui para economizar energia. Os clientes podem acessar todas as informações da cidade no guia turístico fornecido no aplicativo. Esta solução permite acessar mapas, informações de voos em tempo real, reservar restaurantes e possibilita a comunicação graças ao recurso de softphone ideal para hóspedes estrangeiros.
Graças às integrações dos produtos da Nonius e da Maestro PMS, o hotel pode enviar mensagens para o celular dos hóspedes e para a TV do quarto.
Ao fazer o check-out, o hóspede pode evitar fila na recepção, graças ao aplicativo móvel, que também permite que o hotel mantenha o engajamento com os seus clientes mesmo depois que eles saem da propriedade.
Além da memorável jornada do hóspede oferecida pelo The Anndore House, em parceria com a Nonius, o hotel ainda reduziu custos operacionais e aumentou a venda cruzada de seus produtos e serviços.
As equipes de engenharia altamente qualificadas da Nonius e de seus parceiros projetaram, planejaram e implementaram este projeto de acordo com as necessidades e expectativas do hotel. Além disso, a Nonius fornece suporte no local, além de uma linha direta técnica 24/7/365.
“Foi muito empolgante fazer parte deste interessante projeto com o Silver Hotel Group. Nosso objetivo era tornar este hotel um inovador em tecnologia. O nível de inovações da Jornada do Hóspede neste projeto nos deixou bastante orgulhosos e gostaríamos de agradecer ao Silver Hotel Group pela intensa cooperação para tornar essa visão disruptiva em realidade.”
Giuseppe CarpintieriDiretor da Nonius América do Norte
