Um check-in online no hotel é uma ferramenta essencial para proporcionar segurança e confiança aos seus hóspedes e staff, devido à atual necessidade de reduzir o contato físico.
Você reduzirá tempo e dinheiro, através da otimização do trabalho da receção, minimizando erros de inserção de dados no PMS, e excluindo as folhas de papel do processo de check-in. Aumente a satisfação dos hóspedes, e apresente as medidas de segurança adotadas pelo hotel e sua oferta de serviços.
Três dias antes da estadia, o hóspede recebe um email para fazer check-in na web ou no app do hotel.
Depois, através das Campanhas Pré-estada, você pode enviar aos seus hóspedes as ofertas disponíveis no seu hotel. Também permite que façam reserva dos serviços diretamente. Além disso, conhece as suas preferências, através das perguntas personalizadas. Como resultado, você pode oferecer uma experiência personalizada, além de manter as informações atualizadas no PMS automaticamente.
Os hóspedes poderão se registrar diretamente em seus dispositivos mobile, depois de preencher os seus dados, dispensando a assinatura no papel. Junto com a assinatura, o hóspede também dará o seu consentimento de marketing.
Para os hóspedes que preferem fazer o check-in na chegada, eles podem digitalizar um código QR em seu dispositivo móvel. Os hóspedes só precisam mirar a câmera do seu smartphone no QR code, preencher o formulário de check-in e assinar ao fim do processo.
Após o check-in, a mobile key do quarto é enviado para o dispositivo mobile do hóspede. Esta funcionalidade permite que o hóspede utilize o app do hotel como a chave do seu quarto. O app é uma alternativa para a tradicional chave do quarto. A porta pode ser aberta pressionando um botão e segurando o aparelho perto da fechadura.
A mobile key é integrada com os principais fabricantes de fechadura de porta.
Durante a estada, os hóspedes podem ver as suas atuais despesas associadas ao seu quarto e validá-las.
Todas as informações são sincronizadas automaticamente com o PMS / CRS do hotel. Como resultado, quando o hóspede solicita o check-out express, o PMS debitará do cartão de crédito associado ao cadastro do hóspede.
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