Desde a solicitação de serviço de quarto digital a sugestões da cidade, os hóspedes têm à sua disposição múltiplas funcionalidades que tornam a sua jornada mais segura, confortável e personalizada.
Os hotéis, que fazem parte do InterContinental Hotels Group, são as propriedades certas para uma hospedagem de alto nível no centro de Lisboa e em Cascais. Além dos constantes investimentos em melhorias para os hóspedes, os hotéis também têm procurado combinar soluções tecnológicas para proporcionar uma estadia personalizada, segura e confortável.
Recentemente, o InterContinental Lisbon e o InterContinental Cascais-Estoril nos selecionaram para desenvolver um App personalizado para cada propriedade. A nossa parceria tecnológica de longa data permitiu disponibilizar uma solução completa e contactless para os seus hóspedes, com inúmeros benefícios e funcionalidades.
Uma Jornada Digital Contactless para os Hóspedes
Ao iniciar a estadia, os hóspedes da propriedade de Lisboa são surpreendidos com uma mobile key, que permite abrir a porta do seu quarto com o próprio smartphone, e dispensa a utilização de qualquer tipo de cartão ou objeto do hotel.
Para solicitar serviço de quarto ou mesmo interagir com a recepção, os hóspedes dos dois hotéis podem utilizar o App para realizar os seus pedidos e o staff recebe as mensagens no momento. A equipe do hotel de Lisboa também tem o seu próprio App de staff, que agiliza o tempo de resposta e facilita a gestão dos pedidos dos hóspedes.
Os clientes das duas propriedades encontram ainda informações sobre os serviços, restaurante e bar do hotel, e conseguem fazer a reserva destes serviços no próprio App.
O InterContinental Lisbon e o InterContinental Cascais-Estoril também prepararam uma série de conteúdos e dicas da região, com informações dos principais pontos turísticos e atrações, para ajudar a personalizar a experiência dos seus clientes, tudo através do App.
Uma ferramenta totalmente integrada
Todas as funcionalidades do App dos dois hotéis estão integrados com o PMS Opera, e o aplicativo do InterContinental Lisbon também está integrado com o sistema de fechaduras da Assa Abloy.
Novos desenvolvimentos estão em execução para tornar esta ferramenta ainda mais completa e apreciada pelos hóspedes. Em breve, eles também poderão utilizar o Check-in Online e os hóspedes da propriedade de Lisboa também terão ao seu dispor as funcionalidades de Softphone e controle remoto da TV dentro do App do hotel.
“Achamos que este era o momento ideal para lançar os aplicativos, pois cada vez mais pessoas recorrem a estas ferramentas. Por outro lado, podemos estabelecer uma proximidade com o cliente, uma vez que no App ele encontra todas as informações que precisa de forma simples.”
Maarten P. DrenthCluster General Manager do InterContinental Lisbon e InterContinental Cascais-Estoril
“A Nonius tem investido continuamente na inovação do conceito dos aplicativos móveis para a utilização dos hóspedes. É por isso, que com grande satisfação, vemos esse esforço reconhecido pelo InterContinental Lisbon e InterContinental Cascais-Estoril, duas das mais importantes unidades da cadeia IHG em Portugal, ao adotarem o nosso conceito de Digital Guest Journey para proporcionar aos seus hóspedes uma experiência única e contactless de utilização dos serviços do hotel.”
Andrade SantosDiretor Comercial Nonius Portugal
