O aplicativo Apex Hotels & Rewards está disponível para download nos dispositivos iOS e Android.
O Apex Hotels, grupo de hotéis de luxo no Reino Unido, fez uma parceria com a Nonius para desenvolver e lançar um novo aplicativo mobile, Apex Hotels & Rewards, agora disponível para download! Criado para melhorar, otimizar e personalizar a experiência do hóspede, o aplicativo oferece uma gama de serviços e a oportunidade de interagir com a marca hoteleira antes, durante ou depois de uma estadia em qualquer um dos hotéis contemporâneos de 4 estrelas em Bath, Dundee, Edimburgo, Glasgow e Londres.
Os hóspedes podem assumir o controle da sua estadia do início ao fim com o check-in online e check-out express, assim como ter a capacidade de reservar um quarto, fazer uma reserva de spa ou restaurante e até mesmo usar o chat ao vivo com o staff do hotel para fazer perguntas sobre serviços, adicionais e solicitar de amenidades.
As funcionalidades atuais incluídas no lançamento do aplicativo incluem:
- Explorar destinos, navegar em hotéis e reservar uma estadia
- Integração com Infor HMS para permitir a autenticação de hóspedes
- Pré check-in, faturamento e check-out express através de uma integração desenvolvida com a MyCheck (Grupo Shiji)
- Capacidade de fazer reservas no spa e restaurantes
- Guia da cidade e informações sobre transportes públicos
- Chat ao vivo através do aplicativo ou WhatsApp
Os usuários do aplicativo receberão ofertas e recompensas exclusivas ao longo do tempo para incentivar o download e o uso do aplicativo. A primeira versão já está disponível para download em iOS e Android, e o roadmap promete novas funcionalidades interessantes para tornar a experiência Apex ainda mais única.
Em breve, os hóspedes também poderão usar o aplicativo para encomendar e pagar por alimentos e bebidas, participar de um novo programa de fidelidade e usar seus próprios dispositivos como chave digital – seguindo a tendência contactless em todo o mundo, permitindo que os hóspedes tenham acesso ao seu quarto sem um cartão-chave físico.
Ao dar autonomia aos hóspedes, os hotéis Apex estão otimizando as operações e permitindo que a equipe concentre sua atenção nas necessidades dos hóspedes. O pré-check-in, por exemplo, é a maneira perfeita para acelerar o processo na recepção e coletar dados dos hóspedes para marketing. Ter um aplicativo dedicado permite otimizar os fluxos de trabalho, gerar receita e inovar em serviços hoteleiros – proporcionando uma experiência digitalmente conduzida para aumentar a satisfação e a eficiência.
"Escolher a Nonius para desenvolver o aplicativo customizado Apex Hotels & Rewards foi essencial para digitalizar ainda mais a viagem do hóspede, tornando a sua experiência mais personalizada e sem dificuldades, permitindo-lhes interagir com os hotéis do grupo Apex Hotels de onde quer que estejam e em qualquer momento da sua estadia. Aguardamos com expectativa a colaboração e o apoio contínuos na implementação de outras tecnologias e funcionalidades no aplicativo para ajudar a nossa jornada digital centrada no cliente à medida que as fases de desenvolvimento avançam.”
Michael StottDiretor Comercial Apex Hotels
"Desenvolver um aplicativo para um grupo hoteleiro é sempre um desafio emocionante, e a Nonius está muito orgulhosa do nosso trabalho em estreita colaboração com a equipe do Apex Hotels. Esperamos que as novas funcionalidades planejadas para o aplicativo tornem a viagem do hóspede ainda mais memorável, proporcionando a melhor experiência digital aos hóspedes e funcionários do Apex Hotels.”
Manuel LimaDiretor de Operações da Unidade Mobile na Nonius
