Grand Solmar Land’s End Resort & Spa seleccionó a Nonius para modernizar el sistema IPTV a la última generación del sistema NONIUS.TV. La solución proporciona al complejo un ROI saludable porque se reutilizaron las cajas amino existentes en el hotel. Los codificadores de cabecera se sustituyeron a codificadores IP de Nonius para mejorar la calidad de la imagen de TV digital. Por otra parte, la App personalizada de Nonius simplifica la comunicación con los clientes – una innovación importante y mejora de los procesos.
El Grand Solmar Land’s End Resort & Spa se encuentra situado con un magnífico escenario de fondo, a pocos pasos del famoso Arco de Cabo San Lucas, en Los Cabos, Mexico. Este complejo de clase mundial ofrece un servicio de primera clase y una vida familiar en un ambiente relajado. El Resort, galardonado con el prestigioso premio de la Lista de Oro Condé Nast Traveler en 2013, fue además nombrado uno de los «Top 100 Mejores Hoteles del Mundo». Cuenta con siete piscinas que atraviesan nueve edificios con 244 suites y seis restaurantes.
Nonius desarrolló un nuevo conjunto de características diseñadas específicamente para Grand Solmar para mejorar la comunicación con los clientes, aumentar la venta de productos y servicios y reducir los costos operativos.
En la cabecera, los codificadores Nonius HDMI/IP y AV/IP se implementaron para mejorar la calidad de imagen de los 24 canales de TV existentes. Además, estos dispositivos de cabecera permiten al complejo ampliar los canales de alta definición a su línea.
Nonius desarrolló una aplicación móvil, disponible para todos los invitados para descargar desde App Store y GooglePlay. La aplicación móvil cuenta con una interfaz amigable para los huéspedes, y cuenta con tecnología Nonius incorporada. Ofrece una variedad de servicios que incluyen información sobre el resort, reservas de spa, pedidos de room service, atracciones turísticas, información meteorológica, horarios de vuelos, reservas de mesa en los restaurantes y mucho más.
Esta gran innovación, cuando se combina con el sistema de TV, ofrece un único y memorable viaje digital para el huésped. Todo esto se combina con el beneficio añadido de un sistema de TV moderno y rico en funciones y una aplicación móvil complementaria. Desde el punto de vista de los costos, los nuevos servicios se implementaron con una inversión limitada en nuevos componentes y hardware.
Fn cuanto al nivel de servicio, Nonius provee Grand Solmar Land’s End Resort & Spa con servicios técnicos locales y soporte remoto de un equipo dedicado. Todos los sistemas y servicios de Nonius son supervisados proactivamente por su Centro de Operaciones de Red Global que administra más de 210.000 habitaciones en todo el mundo. Los resorts se benefician de un mantenimiento proactivo en los sistemas de tecnología que enfrentan a los huéspedes, se puede contactar con la oficina de servicios en cualquier momento con la línea directa 24×7. El resultado final es una operación libre de preocupaciones, por lo que el complejo puede centrarse en sus huéspedes y no su tecnología.
“Solmar Hotels & Resorts se enorgullece en ofrecer a sus huéspedes la última tecnología y ofrecer soluciones que hacen que su estancia sea cómoda, agradable y sin complicaciones. Esta asociación con Nonius nos ha permitido hacerlo, al tiempo que creamos nuevas fuentes de ingresos para nuestra propiedad de Land’s End y para nuestros próximos hoteles en Rancho San Lucas»
Ricardo OrozcoVP operaciones de Solmar Hotels & Resorts.
«Este proyecto es un logro excepcional para Nonius. No muchos, si los hubiese, en esta industria hubieran sido capaces de entregar esta solución, reutilizando las cajas amino del hotel, ofreciendo todas estas características al precio, tiempo y calidad que Nonius logro aquí. Una solución moderna de TV que incluye una aplicación móvil, que ayuda al resort a vender más, entretener, comunicarse mejor y operar de manera más eficiente. Este gran esfuerzo de equipo involucró a muchas personas en la organización. Una vez más hemos demostrado nuestra flexibilidad ofreciendo soluciones de calidad y modelos de negocio alternativos, escalables y adaptados a todo tipo de infraestructura»
Jardar H. BjellandDirector de Nonius en América del Norte/Central y el Caribe.
