El grupo hotelero de lujo francés invirtió en nuestra solución IP-PBX: un sistema de comunicación de alta calidad especialmente diseñado para la hostelería
Alp’Azur es una referencia en hostelería y gastronomía en las regiones de los Alpes franceses y la region de Côte d’Azur. Para brindar una mejor comunicación a los huéspedes, optaron por Nonius Voice para equipar tres de sus hoteles de lujo en los Alpes: Le Carlina, Le Palace des Neiges y Le Mont Vallon. Estos elegantes hoteles abren durante el invierno para brindar comodidad, glamour y ocio a los huéspedes que disfrutan esquiando en la capital mundial del esquí.
Un único dispositivo rentable y robusto
La solución Nonius’ Voice ofrece un sistema telefónico completo en todos los Alp’Azur Hoteles. Nuestro dispositivo IP-PBX, especialmente diseñado para hostelería, es flexible y un buen reemplazo para el PBX, proporcionando una recuperación rápida al reemplazar los sistemas existentes o reutilizando los teléfonos de las habitaciones analógicos. En este proyecto, reemplazamos el rack PBX existente e instalamos teléfonos nuevos de Grandstream para administración y recepción, y Jacob Jensen para las habitaciones de los huéspedes, en las tres locaciones de Alp’Azur.
Con el fin de proporcionar una solución fiable incluso para hoteles en ubicaciones remotas, como Alp’Azur Hoteles, con nuestro sistema de alta disponibilidad, brindamos tiempo de inactividad mínimo en caso de emergencia o falla. Nonius Voice también ofrece un IVR incorporado, reduciendo los costos operativos automatizando el desvío de llamadas o llamadas a recepción.
Gestión sencilla de PMS
Para este proyecto, nuestras soluciones se integran con el PMS Opera del hotel. La interfaz PMS permite al personal del hotel simplificar las operaciones y ahorrar tiempo. El personal de Alp’Azur puede fácilmente:
- Administrar las llamadas de los huéspedes y los códigos de estado de las habitaciones
- Configurar llamadas de despertador
- Acceda a los códigos de mantenimiento de las habitaciones para el servicio de limpieza y el minibar
Solución llave en mano para mejorar la comunicación con los huéspedes
Entregamos a Alp’Azur Hoteles una solución llave que incluye un sistema de voz para el hotel con funciones integradas junto con todos los servicios de planificación, instalación y posinstalación. Alp’Azur contará con soporte remoto 24/7 de nuestro equipo técnico y soporte local bajo demanda.
“En el caso de la reforma parcial de nuestros hoteles de montaña, decidimos confiar en el equipo de Nonius. El equipo supo asesorarnos y guiarnos perfectamente en la implementación de nuestro sistema telefónico.”
Marie-Lys ManificatGerente de proyecto en Alp’Azur Hotels
“Estamos muy orgullosos de haber podido colaborar con el grupo Alp’Azur para la implantación de nuestra solución Nonius Voice a la altura de sus expectativas, en el recinto de sus espléndidos hoteles de montaña, rodeados de un equipo muy acogedor y con un entorno cálido.”
Anne de VassoigneDirectora general en Nonius France
