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Hotéis Alp’Azur na França escolhem a solução de Voz da Nonius para aumentar a eficiência nas operações

O grupo francês de hotéis de luxo investiu na nossa solução IP-PBX: um sistema de comunicação de alta qualidade especialmente desenhado para a hotelaria

 

O grupo Alp’Azur é uma referência em hospitalidade e gastronomia nas regiões dos Alpes franceses e da Côte d’Azur. Para oferecer uma melhor comunicação aos hóspedes, eles escolheram a solução de voz da Nonius para equipar três de seus hotéis de luxo nos Alpes: Le Carlina, Le Palace des Neiges e Le Mont Vallon. Estes elegantes hotéis abrem durante o inverno para proporcionar conforto, glamour e lazer aos hóspedes que gostam de esquiar na capital mundial do esqui.

Uma única appliance robusta e econômica

A solução de voz da Nonius oferece um sistema telefônico completo para os hotéis da Alp’Azur. Nossa appliance IP-PBX, especialmente desenhada para hotelaria, é flexível e uma boa substituta para o PBX em fim de vida útil, proporcionando um rápido retorno do investimento ao substituir os sistemas existentes ou reutilizar telefones analógicos. Neste projeto, substituímos o rack PBX existente e instalamos telefones novos da Grandstream para a administração e a recepção, e Jacob Jensen para os quartos de hóspedes, nas três propriedades da Alp’Azur.

A fim de fornecer uma solução confiável até para hotéis em locais remotos, como é o caso dos hotéis Alp’Azur, nosso sistema tem uma alta disponibilidade, o que significa que a sua redundância garante um tempo mínimo de inatividade em caso de emergência ou falha. A nossa solução também oferece um IVR integrado, reduzindo os custos operacionais através da automação do encaminhamento de chamadas ou chamadas para a recepção.

Gerenciamento simples de PMS

Para este projeto, as nossas soluções foram integradas com o PMS Opera, utilizado pelo hotel. A interface PMS permite que a equipe do hotel simplifique as operações e economize tempo, sendo facilmente capaz de realizar as seguintes tarefas:

  • Gerenciar as chamadas dos hóspedes e os códigos de status dos quartos
  • Preparar chamadas do serviço de despertar
  • Acessar códigos para a equipe de limpeza e frigobar

Solução turnkey para melhorar a comunicação dos hóspedes

Entregamos aos hotéis Alp’Azur uma solução turnkey que inclui um sistema de voz com recursos integrados juntamente com todos os serviços de planejamento, instalação e pós-instalação. O grupo Alp’Azur terá suporte remoto 24/7 de nossa equipe técnica e suporte local sob demanda.

“Com a renovação parcial de nossos hotéis nas montanhas, decidimos confiar na equipe Nonius. A equipe sabia perfeitamente como nos aconselhar e orientar na implementação do nosso sistema telefônico.”

Marie-Lys ManificatGerente de projetos dos hotéis Alp’Azur

“Estamos muito orgulhosos por termos colaborado com o grupo Alp'Azur para o estabelecimento da nossa solução de voz atendendo às expectativas do hotel nas suas esplêndidas unidades de montanha e rodeados por uma equipe muito receptiva em um ambiente acolhedor.”

Anne de VassoigneDiretora Administrativa na Nonius França
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