Com TV+, Cast e Headend, o hotel modernizou sua infraestrutura com tecnologia de ponta, aproveitando as TVs existentes para garantir eficiência, sustentabilidade e uma experiência consistente.
O Grand Hyatt Rio de Janeiro, símbolo de sofisticação na Barra da Tijuca e integrante do prestigiado grupo Hyatt, embarcou em um ambicioso projeto de atualização tecnológica com foco em conforto, personalização e inovação. Com 436 apartamentos, o hotel buscava aprimorar sua oferta de entretenimento e conectividade, sem comprometer a operação ou a experiência do hóspede.
O Desafio
O principal desafio era atualizar a infraestrutura de TV em um ambiente híbrido, com diferentes modelos e marcas de aparelhos, garantindo uma transição suave, sem interrupções nos serviços ou impacto na experiência do hóspede. Além disso, era essencial oferecer aos hóspedes a flexibilidade de acessar seu próprio conteúdo, como serviços de streaming, e contar com um parceiro capaz de integrar essas soluções a sistemas de terceiros, como automação, governança e room service, sempre com foco em eficiência operacional e excelência no atendimento.
As Soluções de ponta-a-ponta da Nonius
Para atender aos requisitos do projeto, a equipe local da Nonius entregou uma solução completa, com uma infraestrutura híbrida e escalável, cuidadosamente planejada para a realidade do Grand Hyatt Rio de Janeiro. Da concepção ao suporte contínuo, passando pelo desenho da rede, integrações com terceiros, fornecimento de equipamentos e instalação, a Nonius foi responsável por todas as etapas do projeto, garantindo excelência e continuidade com suporte 24/7.
Nonius TV+: Implantada em TVs LG Pro:Centric e em Cast Dongles com TVs multimarcas, oferece uma experiência interativa com acesso a informações úteis e entretenimento e com integração ao Opera PMS da Oracle. Inclui também integrações com a Amadeus HotSOS para pedidos de governança, com a Shiji para pedidos de Room Service e, terá ainda uma futura integração para controle de temperatura via TV, ampliando a personalização da experiência.
Nonius Cast: Os hóspedes podem transmitir com segurança e praticidade seus próprios conteúdos, como Netflix e YouTube, diretamente para a TV do apartamento. A solução proporciona uma experiência de entretenimento personalizada e confortável, com a mesma conveniência de estar em casa.
Nonius Headend: Converte os canais para IP, oferece uma ampla seleção categorizada de canais e dados de uso, permitindo ao hotel identificar os canais mais assistidos. Otimiza custos operacionais e oferece entretenimento diversificado alinhado às preferências dos hóspedes.
Os Resultados
Com as soluções da Nonius e de terceiros integradas de forma fluida, proporcionamos uma experiência de alto padrão para os hóspedes em todos os apartamentos, independentemente do tipo de TV. O Grand Hyatt Rio de Janeiro moderniza assim sua infraestrutura de entretenimento com eficiência, aproveitando as TVs já existentes e mantendo os mais elevados padrões de serviço e hospitalidade.
Benefícios para os Hóspedes
✔ Entretenimento Aprimorado: Os hóspedes têm acesso a uma ampla variedade de canais e podem transmitir seus próprios conteúdos, garantindo uma experiência única e sob medida.
✔ Conectividade Perfeita: As soluções Nonius garantem uma conectividade confiável e de alta performance, essencial para lazer e negócios.
✔ Conforto e Conveniência: A experiência de TV e a possibilidade de realizar solicitações de pedidos (room service e Governança) e em breve controle de temperatura, elevam o nível de conforto e conveniência nos apartamentos.
Benefícios para o Hotel
✔ Otimização Operacional: Transição suave, escalável e econômica, aproveitando as TVs existentes com Cast Dongles, garantindo consistência na experiência dos hóspedes durante a atualização dos equipamentos em todos os apartamentos.
✔ Infraestrutura Escalável: A capacidade de operar em um ambiente híbrido de TVs demonstra a flexibilidade e a escalabilidade das soluções Nonius, garantindo que o hotel esteja preparado para futuras inovações.
✔ Parceria Estratégica: A colaboração com parceiros como LG, Oracle, Amadeus e Shiji fortalece a infraestrutura tecnológica do hotel, assegurando um ecossistema digital robusto e integrado.
"Este projeto foi idealizado para elevar ao máximo a satisfação dos nossos hóspedes, oferecendo facilidade no acesso aos nossos serviços e facilities. Um dos maiores benefícios na escolha da Nonius foi a oportunidade de realizar uma implementação tranquila, com impactos mínimos, aproveitando os equipamentos existentes até sua atualização para as novas TVs LG Pro:Centric.
Beatriz ArantesGerente de Sistemas no Grand Hyatt Rio de Janeiro.
A interface idêntica em todos os dispositivos foi essencial para garantir uma experiência consistente e de alta qualidade, independentemente do apartamento escolhido. Outro ponto de grande valor foi a capacidade de integração com os sistemas de hospitalidade mais utilizados no mercado, o que enriqueceu ainda mais a jornada do cliente.
Nessa fase, foi fundamental o apoio incansável da equipe de suporte da Nonius, que não mediu esforços para garantir a conclusão do projeto em um tempo recorde. Destacamos especialmente a Dani, que foi peça-chave no alinhamento de todos os processos, assegurando uma entrega impecável.
Após a implementação, nossas notas de satisfação subiram consideravelmente, comprovando que o investimento na solução Nonius valeu muito a pena."
"Iniciamos este projeto com o desafio de acompanhar a atualização de TVs oferecendo ao hóspede a mesma experiência na utilização, independente do aparelho de TV disponível no apartamento. Esta flexibilidade exclusiva da Nonius permite embarcar nossa solução em diferentes hardwares, apresentando fluidez ao negócio e perfeita aderência a qualquer projeto. Conseguimos sucesso nesta jornada e agradecemos a parceria com a equipe de TI e Manutenção do hotel para viabilizar a entrega. Seguiremos implementando novas integrações para oferecer cada vez mais tecnologia aos hóspedes que podem contar com a segurança, estabilidade e qualidade de nossas soluções, que atendem ao padrão internacional garantido pelos parceiros homologados globalmente pela da marca."
Danielle PereiraDiretora Comercial na Nonius Brasil.
