O Grand Solmar Land’s End Resort & Spa selecionou a Nonius para atualizar o sistema de IPTV para a última geração do sistema NONIUS.TV. Esta solução possibilitou uma otimização do investimento pois as set-top boxes amino existentes no resort foram reutilizadas. Os streamers headend IP foram substituídos para melhorar a qualidade da imagem da TV digital.
Foi desenvolvida uma aplicação móvel personalizada para o resort, que veio simplificar a comunicação com os hóspedes – uma grande inovação e melhoria concreta nos processos e operação.
O Grand Solmar Land’s End Resort & Spa está situado num cenário magnífico perto do famoso arco do Cabo San Lucas, em Los Cabos, México. Este resort oferece um serviço de alto nível, com um ambiente familiar e relaxante. O resort foi distinguido com o prestigiado prémio Condé Nast Traveler Gold List em 2013 e nomeado um dos “Top 100 World’s Best Hotels”. Possui sete piscinas que atravessam nove edifícios com 244 suites e seis restaurantes.
A Nonius desenvolveu um novo conjunto de funcionalidades, especialmente adaptadas para o Grand Solmar, para melhorar a comunicação com os hóspedes, aumentar as vendas de produtos e serviços, e reduzir custos operacionais.
Os encoders HDMI/IP e AV/IP da Nonius foram implementados para melhorar a qualidade da imagem dos 24 canais de TV existentes. Além disso, estes dispositivos permitem ao resort adicionar novos canais de alta definição à sua grelha de canais.
Foi desenvolvida uma aplicação móvel customizada para o resort – disponível para todos os hóspedes na App Store e no GooglePlay. Através de uma interface de fácil utilização e com tecnologia Nonius integrada, a app oferece uma variedade de serviços incluindo: informações do resort, reservas no spa, pedidos de serviço de quarto, atrações turísticas, informações meteorológicas, horários de voos e muito mais.
Esta solução inovadora, combinada com o completo sistema de TV, oferece aos hóspedes uma jornada digital única e memorável. Do ponto de vista dos custos, as novas soluções foram implementados com investimentos reduzidos em novos componentes e hardware.
A nível de serviços, a Nonius oferece ao Grand Solmar Land’s End Resort & Spa serviços técnicos no local e remotamente, através de uma equipa dedicada. Todos os sistemas e serviços da Nonius são monitorizados de forma proativa pelo seu NOC (Network Operations Center), que gere mais de 210.000 quartos em todo o mundo. O resort beneficia com a manutenção pró-ativa das soluções tecnológicas que oferece aos seus hóspedes, e com o HelpDesk da Nonius, que está disponível a qualquer momento na sua linha direta 24×7. Estes serviços técnicos oferecidos pela Nonius permitem que o resort aumente a eficácia da sua operação, concentrando-se nos seus hóspedes e não na sua tecnologia.
“O grupo Solmar Hotels & Resorts orgulha-se de oferecer aos hóspedes a mais recente tecnologia e disponibilizar soluções que tornam a sua estadia mais confortável, agradável e sem complicações. Isto foi possível graças à parceria com a Nonius, criando também novas fontes de receita para o nosso Land’s End e para o futuro hotel Rancho San Lucas.”
Ricardo OrozcoVice-Presidente de Operações do Solmar Hotels & Resorts
“Este projeto é uma conquista especial para a Nonius. Nem todos nesta indústria teriam a capacidade de entregar esta solução, reutilizando as set-top boxes amino do hotel, e oferecendo todas essas características com o preço, prazo e qualidade que a Nonius entregou. Com estas inovadoras soluções de TV e aplicação móvel, a Nonius ajuda o resort a vender mais, entreter e comunicar melhor com os hóspedes e a operar de forma mais eficiente. Este grande esforço da equipa envolveu muitas pessoas na organização. Mais uma vez, provamos a nossa flexibilidade ao oferecer soluções de qualidade e modelos de negócios alternativos, adaptáveis, escaláveis e adequados a todos os tipos de infraestrutura.“
Jardar H. BjellandDiretor da Nonius – Norte / América Central e Caraíbas
