Preparamos a Websérie “Diga aos seus hóspedes” para os nossos clientes e parceiros, para ajudá-los a superar alguns dos principais desafios da fase de recuperação. Os objetivos são recuperar a confiança do hóspede, garantir sua segurança e manter o nível de experiência da estadia.
A série terá 6 episódios que mostrarão aos hotéis caminhos para oferecer uma Jornada Segura & Especial aos Hóspedes.
Diga aos seus hóspedes que eles podem fazer check-in com distanciamento social!
Disponibilizar um processo de check-in simples e seguro está a apenas um toque de distância do smartphone ou computador do hóspede. Ofereça Check-in Online para os seus clientes e torne a sua experiência de check-in mais agradável, ao mesmo tempo que proporciona o distanciamento social.
Confira outros recursos que podem complementar a sua ferramenta de Check-in Online:
Sugira a utilização do aplicativo do Hotel para uma jornada completa e “contactless”
Informe as Políticas de Limpeza & Segurança do Hotel
Aproxime-se dos seus clientes e envie a eles um e-mail automático promovendo o App do seu hotel, após realizarem o check-in. Apresente a eles as ofertas disponíveis no seu hotel e permita que enviem solicitações por meio do seu aplicativo.
Inicie o contato com novos clientes, ganhando a sua confiança. Informe-os, através do uso das ferramentas de Campanhas e CRM, sobre as novas Políticas de Limpeza e Segurança adotadas. Mostre todas as medidas tomadas pelo seu estabelecimento para garantir uma estada segura. Aproveite essas ferramentas para também fortalecer o relacionamento com clientes antigos e reforçar a confiança que eles têm em seu hotel.
Inclua também essas informações no aplicativo do seu hotel, para que estejam disponíveis sempre que os hóspedes solicitarem.
Além de tornar a sua estada completa, você também mostrará que o seu hotel está pronto para oferecer uma Jornada Segura & Especial aos Hóspedes. Veja como funciona:
