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Praia Ipanema Hotel enhances technology to increase guest’s loyalty

El Praia Ipanema Hotel mejora la tecnología para aumentar la fidelidad de sus huéspedes

Praia Ipanema Hotel aposta na tecnologia para fidelizar seus hóspedes

Praia Ipanema Hotel enhances technology to increase guest’s loyalty

Praia Ipanema Hotel trusts Nonius to partner on the hotel’s technology modernization, investing in a Wi-Fi upgrade, a new interactive TV system with HD channels, a new IP telephony system and a mobile app for guests!

Located in the most charming neighbourhood in Rio, Praia Ipanema Hotel is considered a prime example of the vibrant Ipanema lifestyle. The panoramic views from the balconies over the city and the beach, in all of the 99 guest rooms, allow guests to fully enjoy relaxing moments and the best fashion and cultural options that the neighbourhood has to offer.

After updating its facilities, the Praia Ipanema Hotel management decided to do the same with its Guest Engagement technologies. To maintain cohesion with the renewed and sophisticated design, the hotel chose Nonius as its strategic partner.

Wi-Fi renovation – NONIUS.HSIA

Nonius’ Guest Internet Access product provides high speed Internet connection throughout the hotel.This product is ideal for its public spaces, such as Espaço7zero6 and the Business Center, that demand a fast and reliable Wi-Fi signal to withstand their high concentration of people.

Guests gain Internet access with a single login that lasts for all of their stay. The service features a guest internet portal that is designed and customized to meet the property’s brand standards.

New interactive TV system – NONIUS.TV

Nonius equipped all of Praia Ipanema Hotel’s guest rooms with its Interactive TV product using the last generation of STB400A that supports 4KUHD. This product focuses on providing guests with information and entertainment on the TV, giving them access to an extended set of HD Channels, HD Netflix on the TV, Video on Demand, and the ability to stream their own music via Bluetooth. The Welcome Channels provide all the essential information that the guest may need about the hotel services and the region.

HD Channels – NONIUS.CONTENT

The partnership between Nonius and Algar allowed the Hotel to provide national and international high quality HD channels. This is possible thanks to the homologation of Algar’s HD TV distribution equipments that allows the channels to be distributed by IP to the apartments.

IP Telephony System – NONIUS.VOICE

Praia Ipanema Hotel also invested in a Nonius telephony system based on IP technology, while maintaining the cabling and phones from the guest rooms, maximizing the cost efficiency. Nonius’ local team revised the whole system to assure good call quality and that all features would work seamlessly.

Nonius IP-based PBX solution is fully integrated with the Praia Ipanema Hotel’s PMS, CMNET, allowing billing, voicemail, wake-up call, room status update (e.g. housekeeping) and activation/deactivation of outbound calls from the room on check-in/check-out.

Mobile app – GuestU.APP

The Hotel also has access to a mobile app from GuestU (Nonius Group), fully adapted to Praia Ipanema Hotel’s image and services. This app allows guests to interact and communicate with the hotel and ask for its services in a simple and efficient way. The app can be installed by the guest on the mobile phone or Tablet.

Nonius developed an integration with the hotel’s CRS (Central Reservations System) to simplify and increase its sales, helping guests to easily select and book their favorite room.

“To help us take our digital guest engagement services to a new level, it was fundamental to find a partner like Nonius, that allows us to keep being a reference in guest satisfaction.

This was a challenging project of infrastructure and technological transformation, that was needed to meet our guests’ expectations.

We highlight the IP telephony solution integrated with our system, the interactive HD TV that enhances communication between hotel and guests, such as: a promotion, an ad, a reminder or just a simple break down of the current state of the guests billing. We have also renovated our Wi-Fi system to ensure a reliable signal in all of the hotel.

To complete our digital portfolio we invested in a Mobile App, as we realized that the mobile device is the fastest and most convenient touch point with the guest, that often, in traffic, with their device in hands, can now communicate with the hotel, make reservations and even consult it for tips, city information, our Concierge team, flights and other features.

We wish this to be a prosper and lasting partnership, thank you Nonius!”

Nicolas ChamiExecutive Director of Praia Ipanema Hotel

“We thank Praia Ipanema Hotel’s management for the trust in this project and on all of the Nonius Group’s products.

This project’s success is due to the excellent cooperation between the Hotel’s and Nonius’ technical teams. We worked closely, with great coordination, to ensure the minimum possible impact on the hotel’s daily operations while not compromising the final result.

Nonius provides proactive 24×7 technical support, locally and remotely, monitoring all of the systems and guests usage through its Cloud tools. The Hotel has access to the Nonius’ Cloud Dashboard where it is possible to analyze guests’ usage and keep adjusting to their needs.”

Victor PeruchoNonius Brasil Director

El Praia Ipanema Hotel ha confiado en Nonius para asociarse con la renovación tecnológica del hotel, invirtiendo en una actualización de Wi-Fi, un nuevo sistema de TV interactivo con canales de alta definición, un nuevo sistema de telefonía IP y una aplicación móvil para los huéspedes!

Ubicado en el barrio con más encanto de Río, el Praia Ipanema Hotel es considerado un modelo del estilo de vida vibrante de Ipanema. Las vistas panorámicas desde los balcones sobre la ciudad y la playa, en sus 99 habitaciones, permiten a los huéspedes disfrutar plenamente de momentos de relajación y las mejores opciones culturales y de moda que ofrece la zona.

Después de renovar sus instalaciones, la administración del Praia Ipanema Hotel decidió hacer lo mismo con su tecnología para los huéspedes. Para mantener la cohesión con el diseño renovado y sofisticado, el hotel eligió a Nonius como su socio estratégico.

Renovación de Wi-Fi – NONIUS.HSIA

El producto Nonius Guest Internet Access ofrece conexión a Internet de alta velocidad en todo el hotel.Este producto es ideal para sus espacios públicos, Espaço7zero6 y Business Center, también equipados por Nonius, que requieren una señal de Wi-Fi rápida y segura para soportar su alta concentración de personas.

Los huéspedes tienen acceso a Internet con un solo inicio de sesión que dura toda su estancia a través de un portal totalmente personalizado según la marca del hotel.

Nuevo sistema de TV interactiva – NONIUS.TV

Nonius ha equipado todas las habitaciones del Praia Ipanema Hotel con su producto de televisión interactiva utilizando la última generación de STB400A que admite 4KUHD. Este producto se enfoca en brindarles a los huéspedes información y entretenimiento a través de la TV, facilitando el acceso a un amplio conjunto de canales HD, Netflix HD en la TV, Video on Demand, la capacidad de transmitir su propia música a través de Bluetooth, canales de TV informativos y todo la información que el huésped pueda necesitar sobre el hotel y la región.

Canales HD – NONIUS.CONTENT

La asociación entre Nonius y Algar ha permitido al hotel proporcionar canales HD nacionales e internacionales. Esto es posible gracias a la homologación de los equipos de distribución de TV HD de Algar que permite que los canales se distribuyen por IP a los apartamentos.

Sistema de telefonía IP – NONIUS.VOICE

El Praia Ipanema Hotel también ha invertido en un sistema de telefonía Nonius basado en tecnología IP, manteniendo mientras el cableado y los teléfonos de las habitaciones, maximizando la eficiencia de costes. El equipo local de Nonius revisó todo el sistema para garantizar una buena calidad de llamadas y que todas las funciones operen a la perfección.

La solución PBX basada en IP de Nonius está totalmente integrada con el PMS, CMNET del Praia Ipanema Hotel, lo que permite la facturación, el correo de voz, la llamada de despertador, la actualización del estado de la habitación (por ejemplo, el servicio de limpieza) y la activación/desactivación de las llamadas salientes desde la habitación en el check-in/check-out.

Aplicación móvil – GuestU.APP

El hotel también tiene acceso a una aplicación móvil de GuestU (Nonius Group), totalmente adaptada a la imagen y los servicios del Praia Ipanema Hotel. Esta aplicación permite a los huéspedes interactuar, comunicarse con el hotel y solicitar sus servicios de una manera sencilla y eficiente. La aplicación puede ser instalada por el huésped en el teléfono móvil o tablet.

Nonius ha desarrollado una integración con el CRS (Sistema Central de Reservas) del hotel para simplificar y aumentar sus ventas, ayudando a los huéspedes a seleccionar y reservar fácilmente su habitación favorita.

“Para ayudarnos a llevar nuestros servicios digitales a un nuevo nivel, ha sido fundamental encontrar un socio como Nonius, que nos permita seguir siendo una referencia en la satisfacción de los huéspedes.

Este ha sido un proyecto desafiante de infraestructura y transformación tecnológica, necesario para satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes.

Destacamos la solución de telefonía IP integrada con nuestro sistema, la TV interactiva de alta definición que mejora la comunicación entre el hotel y los huéspedes, como una promoción, una publicidad, un recordatorio o simplemente un desglose del estado actual de la facturación de los huéspedes. También hemos renovado nuestro sistema de Wi-Fi para garantizar una señal segura en todo el hotel.

Para completar nuestra cartera digital, invertimos en una aplicación móvil, ya que nos dimos cuenta de que el dispositivo móvil es el punto de contacto más rápido y conveniente con el huésped, a menudo, con tráfico, con su dispositivo en las manos, puede comunicarse con el hotel. Reserve incluso consúltala para obtener consejos, información sobre la ciudad, nuestro equipo de conserjería, vuelos y otras características.

Deseamos que esto sea una asociación próspera y duradera, ¡gracias Nonius! ”

Nicolas ChamiDirector Ejecutivo del Praia Ipanema Hotel

“Queremos agradecer a la administración del Praia Ipanema Hotel por la confianza en este proyecto y en todos los productos del Grupo Nonius.

El éxito de este proyecto se debe a la excelente cooperación entre los equipos técnicos del Hotel y Nonius. Hemos trabajado estrechamente, con gran coordinación, para garantizar el mínimo impacto posible en las operaciones diarias del hotel sin comprometer el resultado final.

Nonius proporciona soporte técnico proactivo 24×7, local y remoto, que monitorea todos los sistemas y el uso de los huéspedes a través de sus herramientas en la nube. El hotel tiene acceso al Cloud Dashboard de Nonius, donde es posible analizar el uso de los huéspedes y ajustarse a sus necesidades"

Victor PeruchoDirector de Nonius Brasil

O Praia Ipanema Hotel faz parceria com a Nonius para a reforma tecnológica do hotel, investindo na renovação do Wi-Fi, em TV interativa com canais HD, numa nova Telefonia IP e num aplicativo móvel do Hotel para seus hóspedes!

Localizado no bairro mais nobre e charmoso do Rio, o Praia Ipanema Hotel é considerado um modelo do contagiante lifestyle de Ipanema. Com vistas panorâmicas sobre a cidade, a praia e com varandas em todos os 99 quartos, os hóspedes podem aproveitar tanto os momentos de descontração quanto as melhores opções de moda, cultura e diversão do bairro.

Após modernizar suas instalações, a diretoria do Praia Ipanema Hotel decidiu fazer o mesmo com as tecnologias oferecidas aos seus hóspedes. Para a sua oferta tecnológica estar em conformidade com o seu novo e sofisticado design, escolheu a Nonius como seu parceiro estratégico.

Renovação do Wi-Fi – NONIUS.HSIA

O produto de gerenciamento de Internet Nonius disponibiliza Internet de alta velocidade em todo o hotel. Este produto é ideal para o Praia Ipanema Hotel, uma vez que os seus espaços públicos têm uma grande concentração de pessoas que necessitam de um sinal Wi-Fi forte, rápido e seguro, como o Espaço7zero6 e o Business Center, também equipado pela Nonius.

Os hóspedes obtêm acesso à Internet apenas com um login, ativo para toda a sua estadia, e através de um portal totalmente personalizado à imagem do hotel.

Novo sistema de TV interativa – NONIUS.TV

A Nonius equipou os apartamentos do Praia Ipanema com o seu produto de TV Interativa com “set-top-boxes” de última geração STB400A com 4KUHD. Este produto tem foco na informação e entretenimento do hóspede através da TV, fornecendo acesso a um conjunto alargado de Canais HD, acesso a Netflix HD na TV, Video on demand, Bluetooth para hóspede ouvir sua própria música, canais informativos e toda a informação do Hotel e região de forma digital na TV.

Canais HD – NONIUS.CONTENT

Uma parceria entre a Nonius e a Algar permitiu ao Hotel o fornecimento de canais nacionais e internacionais com qualidade HD através da homologação dos equipamentos de distribuição de TV HD pela Algar, sendo estes canais distribuídos aos apartamentos por IP.

Telefonia IP – NONIUS.VOICE

O Praia Ipanema Hotel investiu numa nova central de telefonia Nonius com tecnologia IP, mantendo o cabeamento e os telefones dos apartamentos para ter uma maior eficiência do investimento.  A Nonius com sua equipe local fez revisão de todo o sistema para garantir boa qualidade de chamada e todas as funcionalidades necessárias para o Hotel operar com 100%.

A central de telefonia IP Nonius tem integração com o CMNET – PMS do Praia Ipanema Hotel, para a tarifação das chamadas, o voice mail, a chamada de despertar, a ativação do ramal no check-in, desativação no check-out e registo da limpeza do apartamento pela camareira.

Aplicativo movél – GuestU.APP

O Praia Ipanema Hotel investiu num aplicativo móvel da empresa GuestU (Grupo Nonius), totalmente adaptado à imagem e serviços do hotel. O aplicativo permite ao hóspede conhecer, interagir, comunicar-se com o hotel e pedir seus serviços de forma muito simples e eficiente. O aplicativo pode ser instalado pelo hóspede no seu celular ou tablet.

Foi desenvolvida a integração do aplicativo com o CRS (Sistema Central de Reservas) do Hotel com o objetivo de facilitar e fomentar as suas vendas, ajudando o hóspede a selecionar e reservar de forma simples a sua acomodação preferida

“Encontrar um parceiro como a Nonius, para ajudar a alcançar um novo patamar tecnológico em nossas hospedagens é fundamental para continuarmos a ser referência de satisfação dos nossos hóspedes.

Um projeto desafiador, de transformação de infraestrutura e tecnologia, para estarmos alinhados às expectativas de nossos clientes.

Com solução de telefonia IP integrada ao sistema, TV HD interativa que possibilita uma interatividade do hotel com o hóspede, seja alguma promoção, anúncio, comunicado ou por exemplo checar o breakdown de sua conta durante a estadia. Renovamos nossa estrutura de Wi-Fi para garantir um sinal adequado em todas as unidades habitacionais.

Para completar o arsenal tecnológico investimos no APP Móvel, pois cada vez mais percebemos que o device móvel é o ponto mais rápido e conveniente de contato com nosso cliente, que muitas vezes está em trânsito e com o device em mãos pode ter acesso ao APP e realizar reservas e também durante sua estadia pode consultar dicas, informações da cidade, nosso time de Concierges, informações de voos, entre outras funções.

Que essa relação seja duradoura e de sucesso, obrigado Nonius.”

Nicolas ChamiDiretor Executivo do Praia Ipanema Hotel

“Agradecemos à Diretoria do Praia Ipanema Hotel pela confiança neste projeto com todo o conjunto de produtos Nonius e de empresas do Grupo.

O sucesso deste projeto deveu-se à excelente cooperação da equipe do Praia Ipanema Hotel e a equipe técnica da Nonius. Trabalhamos lado a lado, em grande coordenação, para garantir o mínimo impacto possível na operação diária do hotel e não comprometer a qualidade final.

A Nonius fornece um serviço proativo de suporte técnico 24×7, tanto no local quanto remotamente, e com suas ferramentas na nuvem monitora todos os sistemas e uso dos hóspedes das tecnologias. O Praia Ipanema Hotel tem acesso ao Cloud Dashboard da Nonius onde consegue analisar a utilização dos hóspedes das tecnologias para ir ajustando os produtos às suas necessidades.”

Victor Perucho Diretor da Nonius Brasil

Praia Ipanema Hotel trusts Nonius to partner on the hotel’s technology modernization, investing in a Wi-Fi upgrade, a new interactive TV system with HD channels, a new IP telephony system and a mobile app for guests!

Located in the most charming neighbourhood in Rio, Praia Ipanema Hotel is considered a prime example of the vibrant Ipanema lifestyle. The panoramic views from the balconies over the city and the beach, in all of the 99 guest rooms, allow guests to fully enjoy relaxing moments and the best fashion and cultural options that the neighbourhood has to offer.

After updating its facilities, the Praia Ipanema Hotel management decided to do the same with its Guest Engagement technologies. To maintain cohesion with the renewed and sophisticated design, the hotel chose Nonius as its strategic partner.

Wi-Fi renovation – NONIUS.HSIA

Nonius’ Guest Internet Access product provides high speed Internet connection throughout the hotel.This product is ideal for its public spaces, such as Espaço7zero6 and the Business Center, that demand a fast and reliable Wi-Fi signal to withstand their high concentration of people.

Guests gain Internet access with a single login that lasts for all of their stay. The service features a guest internet portal that is designed and customized to meet the property’s brand standards.

New interactive TV system – NONIUS.TV

Nonius equipped all of Praia Ipanema Hotel’s guest rooms with its Interactive TV product using the last generation of STB400A that supports 4KUHD. This product focuses on providing guests with information and entertainment on the TV, giving them access to an extended set of HD Channels, HD Netflix on the TV, Video on Demand, and the ability to stream their own music via Bluetooth. The Welcome Channels provide all the essential information that the guest may need about the hotel services and the region.

HD Channels – NONIUS.CONTENT

The partnership between Nonius and Algar allowed the Hotel to provide national and international high quality HD channels. This is possible thanks to the homologation of Algar’s HD TV distribution equipments that allows the channels to be distributed by IP to the apartments.

IP Telephony System – NONIUS.VOICE

Praia Ipanema Hotel also invested in a Nonius telephony system based on IP technology, while maintaining the cabling and phones from the guest rooms, maximizing the cost efficiency. Nonius’ local team revised the whole system to assure good call quality and that all features would work seamlessly.

Nonius IP-based PBX solution is fully integrated with the Praia Ipanema Hotel’s PMS, CMNET, allowing billing, voicemail, wake-up call, room status update (e.g. housekeeping) and activation/deactivation of outbound calls from the room on check-in/check-out.

Mobile app – GuestU.APP

The Hotel also has access to a mobile app from GuestU (Nonius Group), fully adapted to Praia Ipanema Hotel’s image and services. This app allows guests to interact and communicate with the hotel and ask for its services in a simple and efficient way. The app can be installed by the guest on the mobile phone or Tablet.

Nonius developed an integration with the hotel’s CRS (Central Reservations System) to simplify and increase its sales, helping guests to easily select and book their favorite room.

“To help us take our digital guest engagement services to a new level, it was fundamental to find a partner like Nonius, that allows us to keep being a reference in guest satisfaction.

This was a challenging project of infrastructure and technological transformation, that was needed to meet our guests’ expectations.

We highlight the IP telephony solution integrated with our system, the interactive HD TV that enhances communication between hotel and guests, such as: a promotion, an ad, a reminder or just a simple break down of the current state of the guests billing. We have also renovated our Wi-Fi system to ensure a reliable signal in all of the hotel.

To complete our digital portfolio we invested in a Mobile App, as we realized that the mobile device is the fastest and most convenient touch point with the guest, that often, in traffic, with their device in hands, can now communicate with the hotel, make reservations and even consult it for tips, city information, our Concierge team, flights and other features.

We wish this to be a prosper and lasting partnership, thank you Nonius!”

Nicolas ChamiExecutive Director of Praia Ipanema Hotel

“We thank Praia Ipanema Hotel’s management for the trust in this project and on all of the Nonius Group’s products.

This project’s success is due to the excellent cooperation between the Hotel’s and Nonius’ technical teams. We worked closely, with great coordination, to ensure the minimum possible impact on the hotel’s daily operations while not compromising the final result.

Nonius provides proactive 24×7 technical support, locally and remotely, monitoring all of the systems and guests usage through its Cloud tools. The Hotel has access to the Nonius’ Cloud Dashboard where it is possible to analyze guests’ usage and keep adjusting to their needs.”

Victor PeruchoNonius Brasil Director